ATENTO ESCALADA

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.400.000 - R$2.800.000 por ano

A área de Planejamento em Tempo Real (Real Time) em um call center é fundamental para garantir a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente. Esta área é responsável por monitorar, analisar e ajustar as operações do call center em tempo real, assegurando que os recursos estejam adequadamente alocados para atender à demanda e que os níveis de serviço sejam mantidos.

Responsabilidades e atribuições

  • Geração de Escalas – Seguindo NR17
  • Cadastro de novos operadores.
  • Manutenção de cadastro
  • Suporte a operações e ao time de Capacity.
  • Tratativa de solicitações de demandas via SIGA
  • Alinhamento de treinamento com o time responsável.
  • Análise e Reports de KPIs da área.

Requisitos e qualificações

Imprescindível:

  • Ensino Superior cursando ou completo (Escolaridade atualizada no Pessoas Online);
  • Ser funcionário Atento - Cargo Especialista III; Team Líder I e II; Especialista Bilíngue II;
  • Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
  • Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002
  • Conhecimento em Excel (Intermediário a Avançado)

Desejável:

  • Bom relacionamento interpessoal
  • Perfil Analítico

Informações adicionais

Salário

R$ 2.400,00

Horário de trabalho

9h00 às 18h

Jornada de Trabalho

5x2 Folga aos Sábados e Domingos

Local de Trabalho: SITE Oliveira Coutinho

SÓ SERÃO ACEITAS AS INSCRIÇÕES COM TODAS AS ETAPAS CONCLUÍDAS. CASO EXISTA ALGUMA ETAPA POR CONCLUIR O CANDIDATO SERÁ REPROVADO NO PROCESSO. REALIZE TODAS AS ETAPAS SOLICITADAS NO PROCESSO.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

  • Não ser estagiário ou aprendiz;
  • Nota do Time to Talk Good ou acima;
  • Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
  • Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01: Chegou o Carreira 10.
#02: Como me preparar para uma entrevista?
#03: Como trocar de área dentro da Atento?
#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    Você, profissional com experiência em dados, está buscando crescimento profissional? A sua hora chegouuuSe inscreva no EscaladaResponsabilidades e atribuições Desenvolver e enviar relatórios em Power BI;Realizar levantamento de requisitos / mapeamento de processos;Participar de reuniões gerenciais;Realizar integração e pesquisa de informações em...

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    Você, profissional com experiência em dados (Power BI, SQL SERVER e SSIS), está buscando crescimento profissional? A sua hora chegouuuSe inscreva no EscaladaOneAtentoResponsabilidades e atribuições Desenvolver e enviar relatórios em Power BI;Realizar levantamento de requisitos / mapeamento de processos;Participar de reuniões gerenciais;Realizar...

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.800 por ano

    Olá, estamos com a oportunidade do Escalada para você Especialista FISERV da ilha de Retenção CaixaA ilha faz Tratativas de demandas de e-mail e retenção.Se identificou? Então estamos te esperando...Responsabilidades e atribuições Comunicação;Planejamento e Organização;Flexibilidade; Negociação;Raciocínio Lógico –...

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.718 por ano

    Olá, estamos com a oportunidade do Escalada para você da operação Messer.Responsável pelo processo de recepção do novo cliente, bem como seu auxilio nas primeiras solicitações desse novo cliente.Responsável também por realizar a conversão de clientes a utilizar a Loja Messer.Interação com o setor de planejamento da Messer para garantir data de...

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.718 por ano

    Olá, estamos com a oportunidade do Escalada para você da operação Messer.Responsável pelo processo de recepção do novo cliente, bem como seu auxilio nas primeiras solicitações desse novo cliente.Responsável também por realizar a conversão de clientes a utilizar a Loja Messer.Interação com o setor de planejamento da Messer para garantir data de...

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.200 por ano

    Este é o Projeto EscaladaGosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da AtentoUm programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtentoEstamos em busca de um...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaVocê atua no produto Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na AtentoEstamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

    Venha fazer parte da equipe de MIS Reports.Responsabilidades e atribuições Desenvolver e enviar relatórios em Excel, SQL e POWER BI;Realizar levantamento de requisitos / mapeamento de processos;Participar de reuniões gerenciais;Realizar integração e pesquisa de informações em banco de dados;Automatizar rotinas;Negociar demandas;Manter relacionamento...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.800 por ano

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaVocê já atua no produto Lenovo e está em busca do próximo passo na sua carreira? Então essa é a oportunidade perfeita para você crescer ainda mais dentro da AtentoEstamos em busca de um(a) Team Leader III com perfil comunicativo, analítico, consultivo, criativo e pronto(a) para encarar novos desafiosNeste desafio,...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.800 por ano

    Seja Bem-vindo (a) ao Projeto EscaladaVocê se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos...