ATENTO ESCALADA

Seja Bem-vindo (a) ao Projeto EscaladaVocê se considera uma pessoa movida por resultados, inovação e colaboração? Gosta de analisar processos, propor melhorias e transformar dados em ações práticas?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos Analista de Conteúdo que será responsável por impulsionar melhorias contínuas nos fluxos operacionais, atuando em conjunto com diversas áreas, desenvolvendo conteúdos estratégicos e garantindo a governança de processos. Essa pessoa terá um papel essencial na estruturação de soluções e na comunicação eficiente de mudanças para os times envolvidos.Se identificou com a vaga?Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissionalResponsabilidades e atribuições Interagir com áreas de apoio na busca de insumos para novas sugestões de soluções/fluxos e engajamento;Criar cursos e alimentá-los com conteúdo de treinamento, através do Atento Academy, Qualistore e/ou outras bases de conhecimento;Realizar governança de soluções/fluxos na ferramenta slack, e construir peças para divulgação das melhorias implementadas (Qualistore e outros);Participar de reuniões com time de produtos e CSI Meli para validação de soluções/ fluxos;Realizar controle de pendencias e acompanhamento de SLA.Análise e levantamento de dados para a área de performance "referente do projeto"Aplicar análise para implementações de sugestões recebidas via planilha, slack e proativos.Revisão e acompanhamento da Wiki.Comunicação via CX NewsRequisitos e qualificações Ser funcionário no cargo há pelo menos 9 meses;Imprescindível ser oriundo da área de Treinamento, Qualidade ou Inovação & Curadoria;Imprescindível conhecimento em pacote office e Excel intermediário;Imprescindível ser oriundo do cliente Mercado Livre;Será um diferencial ter conhecimento da BU-MP;Superior Cursando e ou Concluído;Possuir em competência nota igual ou superior a 100 (good performer).Ter disponibilidade de atuar no site Atento Sede;Pró atividade;Criatividade;Dinamismo e agilidade;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe;Comprometimento;Planejamento;Organização;Trabalho sob pressão;Comprometimento com o cliente;Relacionamento interpessoal;Perfil Analítico, Crítico e atuação Consultiva;Informações adicionaisINSCRIÇÕES ATÉ 15/09/2025SalárioR$ 2.902,00Horário de Trabalho09:00 - 18:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingoLocal de trabalho: Rua Paul Valery, 255 - Chácara Santo AntonioAnalista Responsável:Midiã AmandaOlá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissionalNa Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Nota do Time to Talk Good ou acima;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente#01: Chegou o Carreira 10.#02: Como me preparar para uma entrevista?#03: Como trocar de área dentro da Atento?#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?#13: Conhecendo a área Global Systems