ATENTO ESCALADA

Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada

Você se considera uma pessoa movida por resultados, inovação e colaboração? Gosta de analisar processos, propor melhorias e transformar dados em ações práticas?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento

Buscamos Analista de Conteúdo que será responsável por impulsionar melhorias contínuas nos fluxos operacionais, atuando em conjunto com diversas áreas, desenvolvendo conteúdos estratégicos e garantindo a governança de processos. Essa pessoa terá um papel essencial na estruturação de soluções e na comunicação eficiente de mudanças para os times envolvidos.

Se identificou com a vaga?

Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional

Responsabilidades e atribuições

• Interagir com áreas de apoio na busca de insumos para novas sugestões de soluções/fluxos e engajamento;
• Criar cursos e alimentá-los com conteúdo de treinamento, através do Atento Academy, Qualistore e/ou outras bases de conhecimento;
• Realizar governança de soluções/fluxos na ferramenta slack, e construir peças para divulgação das melhorias implementadas (Qualistore e outros);
• Participar de reuniões com time de produtos e CSI Meli para validação de soluções/ fluxos;
• Realizar controle de pendencias e acompanhamento de SLA.
• Análise e levantamento de dados para a área de performance "referente do projeto"
• Aplicar análise para implementações de sugestões recebidas via planilha, slack e proativos.
• Revisão e acompanhamento da Wiki.
• Comunicação via CX News

Requisitos e qualificações

• Ser funcionário no cargo há pelo menos 9 meses;
• Imprescindível ser oriundo da área de Treinamento, Qualidade ou Inovação & Curadoria;
• Imprescindível conhecimento em pacote office e Excel intermediário;
• Imprescindível ser oriundo do cliente Mercado Livre;
• Será um diferencial ter conhecimento da BU-MP;
• Superior Cursando e ou Concluído;
• Possuir em competência nota igual ou superior a 100 (good performer).
• Ter disponibilidade de atuar no site Atento Sede;
• Pró atividade;
• Criatividade;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento;
• Planejamento;
• Organização;
• Trabalho sob pressão;
• Comprometimento com o cliente;
• Relacionamento interpessoal;
• Perfil Analítico, Crítico e atuação Consultiva;

Informações adicionais

INSCRIÇÕES ATÉ 15/09/2025

Salário

R$ 2.902,00

Horário de Trabalho

09:00 - 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo

Local de trabalho: Rua Paul Valery, 255 - Chácara Santo Antonio

Analista Responsável:

Midiã Amanda

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01: Chegou o Carreira 10.
#02: Como me preparar para uma entrevista?
#03: Como trocar de área dentro da Atento?
#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems

---