Atento - Especialista em Atendimento em

Este é o Projeto Escalada
Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento
Você que é analítico, possui equilíbrio emocional, determinado, dinâmico, comunicativo e entende de atendimento humanizado... precisamos de você
Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui
Atendimento de libras com a solução de vídeo assistido nas plataformas do banco (App, Internet Banking) para clientes que precisam sanar dúvidas e realizar solicitações.
**Responsabilidades e atribuições**
- O consultor precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
- Empatia e acolhimento são essenciais para esta célula;
- Precisa ter agilidade;
- Excelente comunicação;
- Criativo e didático;
- Excelente relacionamento (intra e inter);
- Senso crítico;
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito.
**Requisitos e qualificações**
- Ser funcionário Atento há no mínimo 4 meses;
- A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 ( Good Performer);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002;
- Domínio de pacote office e digitação;
- Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;
- Excelente comunicação escrita e verbal
- Visão sistêmica;
- Negociador;
- Raciocínio Lógico e Analítico;
- Resolutivo e analítico;
- Preferencialmente morar próximo a região da Unidade Santana;
- ** Fluência em Libras.**
**Informações adicionais** Salário**
R$1.700
**Horário de trabalho**
9h às 18h
**Jornada de Trabalho**
180h mês | Escala 5x2
**Local de Trabalho**:Rua Voluntários da Pátria, São Paulo, São Paulo, Brazil,
**OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO**
Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionários
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
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