Customer Success

Há 7 dias


Curitiba, Brasil Diebold Nixdorf SL. Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Customer Success para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem habilidades de comunicação excepcionais e gosta de ajudar os clientes a obter sucesso, essa vaga é para você

Responsabilidades:
  1. Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e oportuna.
  2. Colaborar com equipes internas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
  3. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita.
  4. Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para melhorias contínuas.
  5. Realizar a mentoria de sucesso do cliente após a aquisição dos produtos de Software ou Hardware da solução Eyon e garantir a satisfação do cliente durante a jornada de implementação da solução.
  6. Suportar os clientes por canais como e-mail, chat ou telefone, assegurando que as necessidades sejam prontamente atendidas e, quando necessário, encaminhar questões mais complexas à equipe.
  7. Colaborar no processo de integração de novos clientes, fornecendo informações relevantes sobre nosso produto/serviço e garantir uma experiência.
  8. Acompanhar e analisar métricas de sucesso do cliente, incluindo taxas de adoção, retenção e satisfação, identificando oportunidades de melhoria.
  9. Solicitar feedback dos clientes sobre sua experiência, registrando e compilando essas informações para aprimorar nossos processos e garantir a satisfação contínua.
  10. Manter os clientes atualizados com informações relevantes sobre os nossos produtos/serviços e fornecer dicas valiosas para otimizar seu uso.
  11. Atuar de forma a reter os clientes, reduzindo a taxa de churn, identificando oportunidades de melhorias e implementações de novos processos junto aos clientes.
  12. Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho e a satisfação dos clientes, utilizando métricas como: ativação, NPS (Net Promoter Score), cohort, entre outras.
Requisitos:
  • Formação em Engenharia ou áreas técnicas.
  • Experiência prévia em Customer Success ou áreas afins.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
  • Conhecimento em tecnologia e software.
  • Espanhol - Nível Intermediário e Inglês - Nível Avançado.
  • Pacote office intermediário.
  • Conhecer e ter atuado com metodologias ágeis (desejável).
  • Conhecimento em metodologias de acompanhamento e retenção de clientes.

Se você se encaixa nesse perfil, clique no botão "Candidate-se" e envie sua candidatura Estamos ansiosos para conhecê-lo(a).

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  • Curitiba, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    Curitiba-Presencial Estamos em busca de um Analista de Customer Success. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Mercado Radar. - Customer Success- CS- ComercialAdministrativo Comercial - Pleno - Analista de Customer Success- QUERO PARTICIPAR-...

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    Curitiba, Brasil ND Consultoria Tempo inteiro

    **VAGA DE CUSTOMER SUCCESS - SEMINÁRIO** Estamos em busca de um(a) **CUSTOMER SUCCESS** para se juntar à nossa equipe em Seminário. Se você é proativo(a), tem experiência em atendimento e suporte, e está pronto(a) para oferecer uma excelente experiência ao franqueado, esta oportunidade é para você! Salário: R$ 2.200,00 até R$ 2.500,00 + Vale...


  • Curitiba, Brasil Instituto da Liderança Tempo inteiro

    Gestor Customer success - Curitiba-Pr Atividades a ser desempenhadas: - Será responsável pela liderança. - Desenvolvimento da área de CS. - Gestão de resultados. - Gestão de equipe. - Poder de negociação. - Desenvolver as pessoas. - Criar estratégias para todo setor. - Realizar pesquisas de mercado para entender as necessidades dos clientes. -...

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    4 meses atrás


    Curitiba, Brasil Bruna Bellentani Tempo inteiro

    Oportunidade para **Customer Success** **Local de Trabalho**: Bairro Centro de Curitiba/PR **Atividades**: - Será responsável pela gestão da jornada do cliente no pós vendas; - Monitorar índice de satisfação e aderência do cliente no produto; - Mensurar os indicadores de pós vendas; **Requisitos**: - Ensino Superior Completo ou Cursando; -...


  • Curitiba, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiro

    A VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmica! **Vaga**: 100% presencial em Curitiba **Horário**: de segunda a sexta das 9h às 18h com 1h de...


  • Curitiba, Brasil TuoTempo Tempo inteiro

    **Company Description** Tuotempo is the leading CRM for the Healthcare sector. It is part of the international DocPlanner Group which is the fastest growing healthtech SaaS unicorn in Europe and Latin America specialized in digitizing healthcare providers and redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the...

  • Consultor Customer Success

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Easy Hunter Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Consultor Customer Success** apaixonado por entregar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Nesta vaga você seria responsável por: - Realizar visitas presenciais nas escolas auxiliando no desenvolvimento da metodologia; - Manter contato ativo com as escolas; - Treinar professores para aplicação de nossa...


  • Curitiba, Brasil Sofia Health Tempo inteiro

    **About Us**: Sofia Health is a leading online platform dedicated to promoting holistic well-being by connecting consumers with a diverse range of wellness services and products. Our mission is to make wellness accessible and convenient, empowering individuals to prioritize their health and happiness. **Job Overview**: **Customer Success Specialist**: -...

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    **Oportunidade de Estágio Customer Success no Grupo Solucz** Você está em busca de uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente descontraído e inovador? O Grupo Solucz, uma empresa em constante crescimento e certificada pelo Great Place to Work (GPTW) pelo 4º ano consecutivo, está em busca de um estagiário administrativo para...


  • Curitiba, Brasil Infobip Tempo inteiro

    At Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights. Since , we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through + offices on six continents, Infobip’s platform is...


  • Curitiba, Brasil Infobip Ltd Tempo inteiro

    At Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights. Since 2006, we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through 70+ offices on six continents, Infobip’s...

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