Customer Success Executive

6 meses atrás

Curitiba, Brasil Infobip Ltd Tempo inteiro

At Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights.

Since 2006, we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through 70+ offices on six continents, Infobip’s platform is used by almost 70% of the population, making it the largest network of its kind and the only full-stack cloud communication platform globally.

Join us on our mission to create life-changing interactions between humans and online services with new and unseen solutions.

**Responsibilities**:

- Build and maintain trusted relationship with assigned customers to achieve overall customer health and growth (regular meetings, share Infobip strategy and roadmap, help position against competitors, present ERB and QBR's).
- Serve as a focal point of contact for all SaaS matters to maximize SaaS product adoption and platform usage.
- Organize and orchestrate cross functional resources (inside and outside Squads) to fulfill customer requirements, and proactively engage and help customer achieve business success.
- Be the voice of customer back to our Product SaaS organization, communicate trending customer feedback and ideas.
- Help drive faster return on investment on Infobip SaaS solutions for customer (decrease time-to-value).
- Onboard additional users and business units by holding SaaS product demonstrations for customers.
- Monitor and proactively resolve SaaS health risks of assigned accounts (risk mitigation plan).
- Maintain high customer satisfaction and ensure that customers act as Infobip advocates.
- In partnership with internal cross-functional teams (inside and outside Squads), leverage relationship with the customer to identify and acquire SaaS cross-sell opportunities.
- Assist the Customer Growth Executive while driving SaaS cross-sell opportunities with existing pure CPaaS customers’ base.
- Participate in SaaS product feature updates and product demonstrations post purchase.
- Ensure high SaaS renewal rate.
- Ensure that quarterly retention, usage, adoption and CSQL (Customer Success Qualified Leads) KPIs are met for assigned client base.

**Requirements**:

- Bachelor's Degree in Business, Management, Communications, IT, Telecommunications, or other related degree; or equivalent combination of education and experience
- Min. 5 years of experience in B2B Enterprise Key Account Management, Customer Success, Client Relations, Professional services, Consultancy or Business Development
- Customer retention and growth experience
- Experience in Dealing & Presenting to C-Level
- Understand Customer Journey
- Customer satisfaction oriented
- Exceptional professional communication skills
- Strong administration, analytical and organizational skills, with a systematic approach to problems
- Strong networking & relationship building skills
- Preferably experienced in SaaS industry
- Self-driven, able to work independently as well as a good team player
- You have excellent written and verbal communication skills in English
- Outstanding communication and negotiation skills towards your clients, partners, and colleagues

When you become a part of Infobip you can expect: Awesome clients - We serve and partner with the majority of the leading mobile operators, OTTs, brands, banks, social networks, aggregators and many more. Seriously, our clients are really cool. Work with the world’s leading companies and impact how they communicate with their users Opportunity knocks. Often. - Being a part of a growing company in a growing industry - we challenge you not to grow Whether it’s horizontal, vertical, or angular, we want to support the path that you want to carve. Learn as you grow - Starting with a fantastic onboarding program, to internal education, education resources, e-learning to external educations, we invest heavily in employee learning and development. Connect globally - Work with people from all over the world. We put the “global” in globalization. Pay & Perks - Competitive salary, a team taking care of all the equipment you need, team building and other organized activities... Talk about a balanced lifestyle
- Infobip employees are people with diverse backgrounds, characteristics, and experiences that share the same passion and talent that helps us achieve our mission. That's why Infobip is committed to creating a diverse workplace and is proud to be an equal-opportunity employer._
- All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, ancestry, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, citizenship, disability, veteran status, or any other part of one's identity._

LI-LC1

  • Customer Success Executive

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil TuoTempo Tempo inteiro

    **Company Description** Tuotempo is the leading CRM for the Healthcare sector. It is part of the international DocPlanner Group which is the fastest growing healthtech SaaS unicorn in Europe and Latin America specialized in digitizing healthcare providers and redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the...

  • Customer Success Executive

    7 meses atrás

    Curitiba, Brasil Infobip Tempo inteiro

    At Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights. Since , we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through + offices on six continents, Infobip’s platform is...

  • Customer Success

    3 meses atrás

    Curitiba, Brasil ND Consultoria Tempo inteiro

    **VAGA DE CUSTOMER SUCCESS - SEMINÁRIO** Estamos em busca de um(a) **CUSTOMER SUCCESS** para se juntar à nossa equipe em Seminário. Se você é proativo(a), tem experiência em atendimento e suporte, e está pronto(a) para oferecer uma excelente experiência ao franqueado, esta oportunidade é para você! Salário: R$ 2.200,00 até R$ 2.500,00 + Vale...

  • Customer Success

    3 meses atrás

    Curitiba, Brasil Bruna Bellentani Tempo inteiro

    Oportunidade para **Customer Success** **Local de Trabalho**: Bairro Centro de Curitiba/PR **Atividades**: - Será responsável pela gestão da jornada do cliente no pós vendas; - Monitorar índice de satisfação e aderência do cliente no produto; - Mensurar os indicadores de pós vendas; **Requisitos**: - Ensino Superior Completo ou Cursando; -...

  • Head of Customer Success Latam

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Infobip Ltd Tempo inteiro

    At Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights. Since 2006, we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through 75+ offices on six continents, Infobip’s...

  • Analista de Customer Success

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiro

    A VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmica! **Vaga**: 100% presencial em Curitiba **Horário**: de segunda a sexta das 9h às 18h com 1h de...

  • Customer Success Specialist

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Sofia Health Tempo inteiro

    **About Us**: Sofia Health is a leading online platform dedicated to promoting holistic well-being by connecting consumers with a diverse range of wellness services and products. Our mission is to make wellness accessible and convenient, empowering individuals to prioritize their health and happiness. **Job Overview**: **Customer Success Specialist**: -...

  • Analista De Customer Success

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Leadster Tempo inteiro

    🔵 Estamos contratando! .:. Analista de Customer Success.Por que essa oportunidade é única?Você irá trabalhar em uma empresa pioneira em Marketing Conversacional no Brasil com um produto que é focado em conversão, geração e qualificação de leads 🥇Em 2021 crescemos 280% nosso número de clientes, em 2022 triplicamos novamente. Mais de 2.000...

  • Estágio Customer Success

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Solucz Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    **Oportunidade de Estágio Customer Success no Grupo Solucz** Você está em busca de uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente descontraído e inovador? O Grupo Solucz, uma empresa em constante crescimento e certificada pelo Great Place to Work (GPTW) pelo 4º ano consecutivo, está em busca de um estagiário administrativo para...

  • Customer Success

    3 meses atrás

    CURITIBA, Brasil CAUNUTRO ATENDIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    A Caunutro está selecionando interessados no cargo de Customer Success, se você quer fazer parte de uma empresa Startup com o ambiente totalmente descontraído e dinâmico e que tem como o propósito de ajudar milhares de pessoas no processo de emagrecimento, no qual a missão é diminuir a obesidade e aumentar a saúde da população Brasileira através...

  • Vaga para Customer Success Operations

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Thestartlaw Tempo inteiro

    Estamos com vaga aberta para a área customer success (Curitiba/PR)Quem nós somos Na StartLaw acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, porisso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia,garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica paraesses agentes! Aqui na StartLaw , estamos...

  • Customer Success Analyst Jr

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Icon Talent Tempo inteiro

    **Área de Atuação**:Customer Success**Cidade**:Curitiba Presencial**UF**:PR**País**:Brasil**Sobre a empresa**: Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em projetos globais de serviços como Telecom e Infraestrutura Cloud. A especialidade da Alhambra IT está em...

  • Vaga Para Customer Success Manager

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Thestartlaw Tempo inteiro

    Estamos com vaga aberta para a área customer success (Curitiba/PR)Quem nós somosNa StartLaw acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, porisso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia,garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica paraesses agentes!Aqui na StartLaw, estamos...

  • Customer Success

    3 meses atrás

    Curitiba, Brasil Overstress Tempo inteiro

    Somos uma health-tech que está na vanguarda na área de wellness corporativo. Através da nossa metodologia high-touch, reconhecemos que cada colaborador é único. Tratando com individualidade e em diversas frentes, despertamos o sentimento de cuidado pela empresa e implantamos a cultura wellness entre os colaboradores. Levamos um atendimento...

  • Leadster | Analista de Customer Success | curitiba

    4 semanas atrás

    curitiba, Brasil Leadster Tempo inteiro

    Estamos contratando! .:. Analista de Customer Success. Por que essa oportunidade é única? Você irá trabalhar em uma empresa pioneira em Marketing Conversacional no Brasil com um produto que é focado em conversão, geração e qualificação de leads

  • Customer Success

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil SulLaser locação de equipamentos médicos Tempo inteiro

    Nós da Sullaser estamos buscando uma pessoa apaixonada por proporcionar experiências incríveis aos nossos clientes. Atuando no time de Sucesso do Cliente você será a peça fundamental para garantir que cada cliente seja realizado e ame cada produto e serviços que oferecemos. Sendo a ponte entre a nossa empresa e nossos clientes será de sua...

  • Customer Success Analyst

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Icon Talent Tempo inteiro

    **Área de Atuação**:Comercial Customer Experience Customer Success**Cidade**:Curitiba Presencial**UF**:PR**País**:Brasil**Sobre a empresa**: Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em projetos globais de serviços como Telecom e Infraestrutura Cloud. A...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil ABIX TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**: - Atuação como Customer Success para atendimento prioritário a clientes estratégicos. - Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, assegurando que tenham uma compreensão completa de nossos serviços e ferramentas. - Gerenciar e resolver questões ou preocupações dos clientes de maneira eficiente, buscando sempre a...

  • Consultor Csr

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil ALLSTRATEGY SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **CONSULTOR DE SUCESSO DO CLIENTE - JR** ** PRESENCIAL** **A AllStrategy está crescendo e precisamos de profissionais que queiram crescer conosco!** Somos conscientes de que nosso trabalho e nossa tecnologia impactam diariamente a vida de milhões de pessoas. Para fazer isso com excelência contamos com o melhor time. Estamos em busca de um Consultor de...

  • Consultor Csr

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil ALLSTRATEGY SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **CONSULTOR DE SUCESSO DO CLIENTE - JR** ** PRESENCIAL** **A AllStrategy está crescendo e precisamos de profissionais que queiram crescer conosco!** Somos conscientes de que nosso trabalho e nossa tecnologia impactam diariamente a vida de milhões de pessoas. Para fazer isso com excelência contamos com o melhor time. Estamos em busca de um Consultor de...