Customer Success Analyst Junior

Há 7 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MYCAPITAL CONTROLE DE INVESTIMENTOS LTDA Tempo inteiro
Irá atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, apoiando a construção da jornada dos clientes; Apropriar-se dos clientes existentes a partir da sua entrada; Ser responsável pelas atividades de integração, engajamento e gerenciamento de contas dos clientes; Ser responsável por entender as necessidades dos clientes, identificando suas oportunidades de crescimento; Funcionar como o elo crucial entre o cliente e nossa equipe de atendimento e produto para resolver os problemas do cliente no mais curto espaço de tempo; Foco no engajamento do usuário e prevenção de churn para aumentar o valor da vida da base de clientes existente; Determinar os motivos e tomar as medidas necessárias em caso de clientes insatisfeitos no mais curto espaço de tempo; Estar alinhado com as demais equipes das organizações (Atendimento, Comercial e Produto); Planejar e extrair indicadores das nossas ferramentas relacionadas a jornada dos clientes; Fornecer feedbacks regulares para os gestores da organização.
**Requisitos**:
- Necessário ensino Superior completo
- Experiência trabalhando com Customer Success;
- Empatia, boa comunicação oral e escrita, carisma e habilidade de persuasão;
- Excelente ortografia e gramática;
- Conhecimento sobre indicadores, métricas e sobre a área de Customer Success;
- Boa capacidade de negociação e resolução de problemas.
- Considerados diferenciais cursos e certificações em Customer Success, além de experiências anteriores ou conhecimento no mercado financeiro, especialmente em Renda Variável.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.700,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira

  • Customer Success Analyst

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro

    **About Shape**:**The impact you will have**:- Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams;- Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing improvement...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...

  • Customer Success

    Há 17 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...

  • Customer Success Junior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil eLaw Tempo inteiro

    A eLaw Tecnologia é referência em soluções tecnológicas para a gestão jurídica, oferecendo ferramentas inovadoras que impulsionam a eficiência e inteligência nos processos de escritórios e departamentos jurídicos.Estamos em busca de um Executivo de Contas para atuar em nossa área de Customer Success, que será responsável por ser o ponto focal...

  • Senior Customer Success Analyst

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Equinix Tempo inteiro

    Equinix is the world's digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, sophisticated infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform allows customers to place...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TALENTOS CONSULTORIA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência. Responsabilidades: Gerenciar o relacionamento com o...

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr....

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -PlenoNeste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os processos,...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes.O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com o cliente,...

  • Customer Success Manager

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardSecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex...