Analista de Suporte N2

1 semana atrás


Betim, Brasil Zummit Tempo inteiro

Objetivo da Posição Atuar com foco no suporte técnico de segundo nível (N2), prestando atendimento especializado relacionado aos recursos do produto, colaborando com equipes técnicas e garantindo uma excelente experiência ao cliente. O profissional será referência técnica dentro do time de suporte, com atenção especial à análise de dados e resolução de problemas técnicos de média complexidade. Principais Responsabilidades Fornecer suporte técnico especializado sobre os recursos do produto. Colaborar com as equipes N3 (L3) e N4 (L4) na identificação e resolução de problemas. Criar e manter documentação técnica e guias de solução de problemas. Escalar incidentes para os responsáveis adequados, quando necessário. Apoiar e treinar os colegas da equipe de suporte sobre processos e funcionalidades. Monitorar o feedback de clientes referente aos recursos do produto. Trabalhar de forma integrada com outras áreas para aprimorar a experiência do cliente. Requisitos Obrigatórios Graduação completa. Fluência em inglês. Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente com foco em produto. Sólida base técnica e capacidade de traduzir informações técnicas para públicos não técnicos. Habilidades analíticas e de resolução de problemas. Boa comunicação, trabalho em equipe e senso de colaboração. Capacidade de atuar com autonomia e em ambientes dinâmicos. Requisitos Desejáveis Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. Fluência em francês (diferencial). Conhecimento em plataformas de suporte como ServiceNow. Familiaridade com metodologias ágeis de desenvolvimento. Experiência com análise de dados e ferramentas como SQL, Power BI ou serviços em nuvem. Vivência em times globais com atendimento a diferentes fusos horários. Informações Adicionais Neste momento, estamos priorizando candidatos(as) da região metropolitana de Belo Horizonte (MG). Profissionais com perfil técnico (como desenvolvedores júnior com foco em análise de dados, serviços em nuvem, SQL, Power BI) são bem-vindos, desde que tenham interesse em atuar exclusivamente com operações e suporte, e não com projetos. O inglês fluente é requisito indispensável para esta posição. #J-18808-Ljbffr


  • Analista de suporte n2

    3 semanas atrás


    Betim, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Objetivo da PosiçãoAtuar com foco no suporte técnico de segundo nível (N2), prestando atendimento especializado relacionado aos recursos do produto, colaborando com equipes técnicas e garantindo uma excelente experiência ao cliente. O profissional será referência técnica dentro do time de suporte, com atenção especial à análise de dados e...

  • Analista de suporte n2

    3 semanas atrás


    BETIM, Brasil Zummit Tempo inteiro

    Objetivo da PosiçãoAtuar com foco no suporte técnico de segundo nível (N2), prestando atendimento especializado relacionado aos recursos do produto, colaborando com equipes técnicas e garantindo uma excelente experiência ao cliente. O profissional será referência técnica dentro do time de suporte, com atenção especial à análise de dados e...


  • Betim, Brasil Zummit Tempo inteiro

    Objetivo da Posição Atuar com foco no suporte técnico de segundo nível (N2), prestando atendimento especializado relacionado aos recursos do produto, colaborando com equipes técnicas e garantindo uma excelente experiência ao cliente. O profissional será referência técnica dentro do time de suporte, com atenção especial à análise de dados e...


  • Betim, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados, plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...


  • Betim, Brasil Vulcaflex Indústria e Comércio Ltda Tempo inteiro

    Analista de Suporte Comercial e Treinamento Digital – Belo Horizonte/MG Presencial em Betim – MG Venha para a Vulcaflex e faça parte de uma empresa voltada para a entrega de soluções integradas através de alta tecnologia e especialidades técnicas. Responsabilidades Negociação e fechamento de orçamentos com os clientes Acompanhamento de entregas...


  • Betim, Brasil Ponta Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico O propósito é o que nos guia e nos faz avançar! Conectar o nosso propósito ao seu é o que transforma a pecuária de ponta a ponta. Por isso, queremos catalisar a transformação tecnológica no agronegócio brasileiro e mundial com informação de confiança que gera sustentabilidade e inteligência estratégica.


  • Betim, Brasil findojobs Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Desenvolvimento de Suporte para atuar garantindo a estabilidade, qualidade e continuidade operacional dos nossos clientes. Se você gosta de resolver problemas complexos, tem boa comunicação técnica e facilidade para atuar com múltiplas demandas, esta vaga é para você! Responsabilidades Garantir que os chamados sejam...


  • Betim, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a...


  • Betim, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    A Stefanini está presente em 41 países com +30k colaboradores. Temos como principal objetivo auxiliar nossos clientes a encontrarem, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital. E queremos mais! Analista de Suporte JR Presencial em Betim/MG **Horário**: 8h às 17h48, de...


  • Betim, Brasil Tree - Soluções ESG Integradas Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista De Desenvolvimento E Suporte role at Tree - Soluções ESG Integradas . Local: Remoto / Híbrido (São Paulo - São Caetano do Sul). Duração da Bolsa 8 meses Carga Horária 40 horas semanais Início Previsto Imediato Valor da Bolsa Conforme tabela FAPESP (nível TT-3) A Recicla.se está em busca de um(a) bolsista TT-3...