Analista de Suporte N2
Há 6 dias
Analista de Suporte Junior - Híbrido (São Paulo/SP) São Paulo, São Paulo, Brazil - 2 months ago Descrição Atuar em incidentes e problemas que o N1 não conseguiu resolver; Fazer análises técnicas mais profundas; Apoiar operações críticas e monitoramento avançado; Ser o elo técnico entre o Suporte N1 e as equipes N3 (Engenharia/Desenvolvimento/Infraestrutura); Garantir a continuidade operacional dos serviços e cumprimento de SLAs. Responsabilidades e atribuições Atuar em incidentes e problemas que o N1 não conseguiu resolver; Fazer análises técnicas mais profundas; Desenvolvimento web (HTML, CSS) Apoiar operações críticas e monitoramento avançado; Ser o elo técnico entre o Suporte N1 e as equipes N3 (Engenharia/Desenvolvimento/Infraestrutura); Garantir a continuidade operacional dos serviços e cumprimento de SLAs. Conhecimentos Conhecimento em bancos de dados (consultas SQL básicas, análise de logs, validação de registros). Capacidade de interpretar logs e rastrear causas de falhas técnicas. Aplicações e Integrações Compreensão do ecossistema de sistemas da empresa (front-end, back-end, APIs, filas, serviços). Conhecimento de serviços em nuvem (GCP). Capacidade de realizar testes controlados em ambiente de homologação/produção assistida. Familiaridade com CI/CD e pipelines de deploy. Requisitos Comportamentais Raciocínio analítico e foco em causa raiz — não só tratar sintomas. Comunicação clara e técnica, tanto com áreas técnicas quanto com áreas de negócio. Perfil colaborativo e didático — apoiar o N1 e traduzir problemas técnicos para gestão. Gestão de tempo e priorização de incidentes e tarefas (entendimento de criticidade e impacto). Autonomia e senso de dono — buscar solução. Conhecimentos de Processo Domínio de práticas ITIL (especialmente Incident, Problem, Change, Knowledge Management). Entendimento de fluxos operacionais e de escalonamento (N1 → N2 → N3). Noções de SLA, OLA e KPI de operação. Uso de ferramentas de ticket e gestão de incidentes (Jira, ServiceNow, GLPI, Zendesk etc.). Registro e atualização de base de conhecimento (KBs) para consulta do N1. Requisitos e qualificações Formação: curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência prévia: ter atuado como N1 ou Analista de Suporte Técnico com bom domínio dos fluxos de atendimento e operação. #J-18808-Ljbffr
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Analista de Suporte N2
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Find4you Tempo inteiroSão Paulo, Brasil | Postado em 26/08/2025 Estamos em busca de um Analista de Suporte N2 com experiência em infraestrutura de TI, conectividade, Active Directory (AD) e configuração de equipamentos móveis. O profissional selecionado atuará como PJ e será responsável por garantir o bom funcionamento da infraestrutura de TI da empresa, além de prestar...
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Analista de Suporte N2
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Artta Tempo inteiroAnalista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr Estamos à procura de um profissional de Suporte N2 com experiência em tecnologia e conhecimentos sobre o mercado financeiro. O candidato deve ter habilidades para fornecer suporte técnico, analisar problemas complexos, buscar soluções rápidas e eficazes, e comunicar-se com clientes e equipes internas....
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Analista de Suporte N2
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiroPerfil: Analista de Suporte N2 - REMOTO Escopo: Gerenciar, administrar, monitorar e suportar as redes locais (LAN’s), redes WAN e redes WLAN das localidades do Rio de Janeiro, Brasília, Recife e Florianópolis. Formação, Superior em tecnologia da informação preferencialmente na área de redes/telecom. Endereço: Atendimento...
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Analista de Suporte Computacional N2
2 semanas atrás
São Mateus, Brasil G4F SOLUCOES CORPORATIVAS Tempo inteiro**None**: Analista de Suporte Computacional N2 - INTERMITENTE Estamos buscando um talento para a posição de Analista de Suporte Computacional N2 - INTERMITENTE. A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o...
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Analista de suporte n2
1 semana atrás
SAO PAULO, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiroEstamos à procura de um profissional de Suporte N2 com experiência em tecnologia e conhecimentos sobre o mercado financeiro. O candidato deve ter habilidades para fornecer suporte técnico, analisar problemas complexos, buscar soluções rápidas e eficazes, e comunicar-se com clientes e equipes internas. Além disso, será um diferencial ter uma noção...
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Analista de Suporte Técnico Junior- N1/n2
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Asuris Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico (Nível 1 e 2) para atuar no atendimento a usuários internos e externos, com foco em suporte técnico e manutenção de infraestrutura de TI. **Principais Atividades**: - Atendimento e suporte a usuários internos e externos (N1 e N2) - Implantação e manutenção de hardware...
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Analista Suporte Jr N2
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro**Analista Suporte Jr N2** Instalação e configuração de softwares (diversos); Hardware para desktop e análise e identificação de problemas através de troubleshooting; Redes (conhecimentos básicos, Ethernet / TCP/IP), cabeamento estruturado, crimpagem de cabos, conhecimento de equipamentos de rede (switch/patch painel) Entendimento sobre...
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Suporte N2
Há 15 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Find4You Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoContratação PJ + 15 dias de férias remuneradasAtuação hibrida em SP na região da Liberdade (2x presencial e 3x remoto)Disponibilidade para viagensRequisitos:Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;Experiência comprovada em suporte de N2, com foco em infraestrutura de...
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Analista de Suporte
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Starbem Tempo inteiroDescrição Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência...
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Analista de Suporte
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Starbem Tempo inteiroDescrição Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência...
