Gerente de Customer Success
2 semanas atrás
Job description Na Mevo, estamos redefinindo os padrões da saúde digital desde 2017. Somos um grupo de empresas que desenvolve soluções tecnológicas de receita digital; agendamento de exames; e pesquisa, compra online e entrega de medicamentos. Nosso propósito é descomplicar o cuidado da saúde dos brasileiros, facilitando o dia a dia de milhões de pacientes, milhares de profissionais de saúde e centenas de hospitais, clínicas e farmácias. Nossa cultura Na Mevo, valorizamos o protagonismo dos nossos empreendedores que aceitam o desafio de construir uma nova realidade para o atendimento em saúde no Brasil. Somos um time focado em resultados, fundamentado pela excelência, intencionalidade e proatividade em todas as nossas ações. Acreditamos que somente com pessoas comprometidas em colaborar e co-criar, trazendo resultados fora da curva, podemos sempre alcançar nossos objetivos. Por isso temos no nosso DNA o modelo de partnership, onde aqueles que contribuem para o crescimento da empresa podem se tornar sócios. Buscamos um(a) líder de Customer Success pronto(a) para dar o próximo passo — alguém que una visão estratégica e execução, e queira crescer junto com a Mevo, ajudando a levar nossa operação de CS a um novo patamar. Main responsibilities Liderar estrategicamente o time de CS, garantindo o atingimento de métricas de sucesso e crescimento; Evoluir a estrutura e a governança da área, com foco em retenção, expansão e customer advocacy ; Ser a voz do cliente na Mevo, conectando produto, operação e comercial em torno da experiência; Criar e consolidar playbooks, políticas e processos de jornada do cliente ; Liderar análises e estratégias baseadas em dados (NPS, churn, NRR, engajamento etc.); Desenvolver líderes e talentos do time de CS; Atuar diretamente no planejamento estratégico da área , influenciando decisões de negócio; Garantir o crescimento sustentável da base de clientes, com foco em expansão e rentabilidade . Requirements and skills Experiência consistente em Customer Success, CX ou áreas correlatas , com histórico de liderança (coordenador, supervisor ou gerente júnior); Vivência em ambientes SaaS, tech ou saúde digital ; Capacidade analítica e experiência com gestão de KPIs e indicadores de negócio ; Histórico em redução de churn, expansão de carteira e aumento de NRR (Net Revenue Retention) ; Mentalidade orientada a processos, dados e experiência do cliente; Boa comunicação, empatia e habilidade de relacionamento com stakeholders diversos; Pós-graduação, MBA ou certificações em Customer Experience, Gestão de Negócios ou Growth são diferenciais. Residir fixamente em São Paulo (SP) Diferenciais: Experiência em empresas SaaS, healthtechs ou negócios digitais em crescimento acelerado ; Histórico comprovado em redução de churn, aumento de NRR e expansão de receita ; Vivência em projetos de estruturação ou reestruturação de áreas de CS ; Capacidade de liderar líderes e desenvolver times de alta performance; Participação ativa em decisões estratégicas de negócio , conectando times e áreas; Mindset data-driven e domínio de ferramentas de CS, CRM e automação de jornada do cliente . Atuação prévia na área da saúde (B2B, B2C, hospitais, operadoras), com entendimento do ecossistema e dos desafios do setor; Additional information Benefícios: ️ Benefício TotalPass;
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Customer Success Specialist
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Velana Pagamentos Tempo inteiroA Velana é um gateway de pagamentos em plena expansão, com foco em segurança, alta conversão e atendimento próximo . Estamos em busca de um(a) Gerente de Contas / Analista de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossos sellers e garantir que cada parceiro extraia o máximo valor da plataforma.
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Customer Success Sênior
1 semana atrás
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...
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Gerente de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiroDescrição Responsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidade. Get notified about new Manager of Customer Success jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil . Responsabilidades e atribuições Gerir a equipe de Customer Success sob sua...
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Head de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil TotalPass Brasil Tempo inteiroHead de Customer Success at TotalPass Brasil Descrição Definir e implementar a estratégia de Customer Success alinhada aos objetivos da empresa. Liderar, treinar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura centrada no cliente. Monitorar métricas-chave como NPS, churn rate, expansion revenue, adoption rate e health score. Criar e...
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Gerente de Customer Success e Operações | CRMADS
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil CRMBonus Tempo inteiroOverview Gerente de Customer Success e Operações | CRMADS Join to apply for the Gerente de Customer Success e Operações | CRMADS role at CRMBonus . Nossa área de Customer Success — Responsável por coordenar as operações internas e garantir a satisfação, retenção e sucesso dos clientes, atua na definição de processos, KPIs, melhoria contínua...
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Senior Customer Success Analyst
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Customer Success Analyst na Jusbrasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está...
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Customer Success Specialist
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Velana Pagamentos Tempo inteiroA Velana é um gateway de pagamentos em plena expansão, com foco em segurança, alta conversão e atendimento próximo. Estamos em busca de um(a) Gerente de Contas / Analista de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossos sellers e garantir que cada parceiro extraia o máximo valor da plataforma.🚀 O que você vai fazerAtuar diretamente...
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GERENTE DE CUSTOMER SUCCESS
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiroDescrição Responsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidade Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER: Gerir a equipe de Customer Success sob sua responsabilidade e garantir o alcance das metas e desafios estabelecidas, por meio...
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GERENTE DE CUSTOMER SUCCESS
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiroDescrição Responsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidade Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER: Gerir a equipe de Customer Success sob sua responsabilidade e garantir o alcance das metas e desafios estabelecidas, por meio...
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GERENTE DE CUSTOMER SUCCESS
1 semana atrás
São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiroDescrição Responsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidade Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER: Gerir a equipe de Customer Success sob sua responsabilidade e garantir o alcance das metas e desafios estabelecidas, por meio...
