Pessoa consultora de inteligência operacional foco em cx
Há 3 dias
Será legal se você tiver: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Marketing, Ciência de Dados ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Inteligência de Negócios, CX, Análise de Dados ou áreas afins será considerado diferencial. Vivência em áreas de inteligência de dados, CX analytics, performance operacional ou experiência do cliente. Experiência na estruturação e análise de indicadores de jornada do cliente (NPS, CSAT, CES, tempo de atendimento, taxa de resolução, entre outros). Atuação anterior com desenho de relatórios, dashboards e storytelling de dados para apoio à tomada de decisão. Experiência em ambientes com alta complexidade operacional e foco em melhoria contínua. Como será seu dia a dia no nosso timaço =) Analisar dados de performance, jornada e satisfação do cliente (NPS, CES, CSAT, entre outros). Desenvolver dashboards e relatórios de inteligência para monitoramento de indicadores e tendências de CX. Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais que impactam diretamente a experiência do cliente. Traduzir dados em insights estratégicos, apoiando as áreas de Operações, Atendimento e Negócios na definição de ações corretivas e preventivas. Atuar de forma consultiva junto às lideranças, orientando decisões baseadas em evidências e indicadores. Realizar análises preditivas e comparativas (benchmarking) para antecipar riscos e oportunidades. Garantir a qualidade, consistência e confiabilidade das bases de dados utilizadas para as análises.
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São Paulo, São Paulo, Brasil Corporativo Grupo Casas Bahia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre nós:Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e...
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São Paulo, Brasil Corporativo Grupo Casas Bahia Tempo inteiroO Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos. Somos mais de 30 mil colaboradores, com a...
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São Paulo, Brasil Corporativo Grupo Casas Bahia Tempo inteiroO Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas.Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você!Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior...
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São Paulo, Brasil Grupo Casas Bahia Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Sobre nós: Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos.A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário.Entregamos...
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Consultor Cx
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Grupo EasyTech Tempo inteiroAtuação e participação de equipes em formatos de comunidades, tribos e matricial; - Prototipagem e testes de usabilidade; - Metodologias de Design de Serviços, Agile/Lean, Pesquisas com usuários e Design System; - Treinamentos e apresentações para times multinível, aplicação de técnicas de design e condução de projetos com foco no cliente. -...
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Pessoa Assistente de Cx
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Memed Tempo inteiroBuscamos pessoas apaixonadas por CX, portanto, se você é um encantador(a) de clientes, aqui é o seu lugar :) **Responsabilidades e atribuições** - Relacionamento com clientes do ecossistema da saúde (médicos, farmácias, pacientes e parceiros) - Acolher e tratar cada atendimento com agilidade; - Analisar e sugerir melhorias para satisfação dos...
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Consultor Cx
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Grupo EasyTech Tempo inteiroPromover alinhamentos necessários junto as áreas de negócios envolvidas e impactadas na solicitação de demanda/projeto Atuar na identificação e detalhamento dos requisitos necessários para evolução da demanda/projeto Estabelecer as conexões necessárias para precificação da solicitação e auxilio no BPlan Garantir Alinhar que a solução...
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São Paulo, Brasil Vivo (Telefônica Brasil Tempo inteiroProduct Owner|Consultor(a) Inteligência Artificial (Exclusiva para Pessoas Pretas e Pardas) Vice Presidência: Tecnologia Informação Diretoria: Dados e Inteligência Artificial Local de trabalho: São Paulo – Híbrido O que você vai fazer por aqui? O propósito da Vivo é Digitalizar para aproximar, por isso, a Diretoria de Dados e Inteligência...
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Consultor Funcional Sênior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil luzcon digital ltda Tempo inteiro***Início imediato** **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um(a) **Consultor(a) Funcional Sênior** com expertise em **Oracle CX Fusion Cloud**, especialmente nos módulos **Oracle Engagement Cloud** e **Oracle Customer Data Management**. É necessário ter **experiência comprovada em pelo menos 1 a 2 ciclos completos de implementação**...
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Consultor
Há 13 horas
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Pessoa Consultora CX (TV Digital)**: Garantir a melhor jornada do consumidor no site claro.com.br e propor melhorias nas jornadas dos produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente; Garantir que os times estejam usando as melhores práticas de CX na definição de seus conteúdos existentes e novos conteúdo (Design thinking, design sprint, testes...
