Gerente de Atendimento

3 semanas atrás

Guarulhos SP, Brasil beBeeResponsabilidade Tempo inteiro

O representante de contas é responsável por representar a empresa perante às empresas aéreas, controlando custos e faturamento. Ele também é responsável pelo controle de estoque dos produtos descartáveis e fixos, organizando-os de acordo com o padrão de cada companhia aérea e com a previsão de voos.

Ele mantém um rígido controle de entrada e saída de materiais nacionais e importados.

Além disso, ele mede as relações da empresa com os seus clientes e atua como uma ponte entre eles.

  • Manter estreito relacionamento com o cliente;
  • Interagir com as diversas áreas da empresa objetivando o cumprimento dos padrões de abordagem e serviços de cada cliente;
  • Ajudar a desenvolver o menu de acordo com os produtos disponíveis no local;
  • Apresentações de menus;
  • Instruir pessoal a respeito de normas e procedimentos de trabalho e da empresa, bem como fazer cumpri-las;
  • Ser responsável pelos Processos de Melhoria Contínua dos serviços prestados aos clientes e pelo Sistema de Performance de cada cliente e respectivos Planos de Ação;
  • Divulgar internamente alterações e atualizações dos padrões dos clientes (quanto a produtos e serviços);
  • Interagir com Supervisores e Gerentes com objetivo de solucionar problemas internos causados pelo não cumprimento do padrão, inclusive por parte dos clientes;
  • Administravidades conflitos intra / entre setores e entre GG e Clientes;
  • Coordenar eventos externos solicitados por clientes (coquetéis, jantares e outros);
  • Planejar e organizar a implantação e checagem de projetos que visem a resolução de problemas no atendimento a clientes;
  • Verificar os processos internos de produção e operação dos atendimentos ao cliente;
  • Auxiliar no planejamento diário, de acordo com a previsão de vôos e efetuar distribuição de tarefas, priorizando o trabalho necessário para dar cumprimento aos objetivos;
  • Supervisionar o andamento dos serviços designados;
  • Realizar solicitação de materiais aos nossos clientes;
  • Informar as Companhias Aéreas das pendências;
  • Manter Manuais das Companhias atualizados e providenciar o cumprimento dos mesmos;
  • Receber e transmitir, de forma clara, instruções técnicas dos nossos clientes;
  • Responder relatórios de reclamações dos nossos clientes;
  • Supervisionar os inventários físicos semanais e mensais;
  • Realizar levantamento de mapa de consumo mensal e encaminhar relatório;
  • Controle de performance de todas as cias aéreas (nº de voos, reportes, atrasos, elogios e índice de pontualidade;
  • Performance anual das cias aéreas( faturamento, budget e demais itens acima descritos);
  • Participação em qualquer projeto que vise melhoria interna ou redução de custos;
  • Representar a empresa em eventos externos (quando a empresa assim determinar);
  • Participar de qualquer evento/reunião que possa contribuir positivamente na divulgação do nome da empresa
  • Realizar degustações internas de cardápio com e sem a presença dos clientes.

Para isso, o candidato deve ter bacharelado em área afim ou experiência equivalente Experiência com aviação e inglês avançado.

As habilidades técnicas desejadas incluem:

  • Português comercial e formal;
  • Conhecimentos de Microinformática;
  • Conhecer produtos, equipamentos, códigos internos e externos;
  • Conhecimento de calculo de conversão de moeda;
  • Conhecer os processos das áreas (Montagem de voos, liberação de voos, etc) - será um diferencial.

Além disso, é importante ter:

  • Ingles Avançado / fluente;
  • Espanhol básico / outros idiomas são bem-vindos.

Desse modo, você pode se destacar como profissional e alcançar seus objetivos

),

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Gerente de Loja de Shopping

    Há 6 dias

    Guarulhos, Brasil Beidê Jeans comércio e confecção de vestuário Ltda Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA: - Gerente de loja para trabalhar no Shopping Internacional De Guarulhos em loja de roupa feminina ATIVIDADES: - Liderar e treinar equipe de vendedores - Manter equipe motivada com objetivo de bater as metas estabelecidas - Contratação/demissão - Atendimento ao cliente - Gestão e organização completa da loja Tipo de vaga:...

  • GERENTE DE LOJA

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil MOVIDA Locação de Veículos LTDA. Tempo inteiro

    Overview Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento. Nível hierárquico: Gerente. Lugar de trabalho: Guarulhos, SP. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT. Jornada Período Integral. Cargo: Gerente de Loja - Guarulhos. Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o cargo de Gerente de Loja em...

  • Gerente de Restaurante

    2 semanas atrás

    Sumaré, SP, Brasil Doçura de Vó Tempo inteiro

    Buscamos profissionais que tenham paixão pela ramo Gastronômico e queiram se desempenhar na área de Gestão. O profissional será responsável pelo controle de qualidade de atendimento, resultados de vendas, controle da cozinha, controle de entradas e saídas. Sempre prezando pelo bom desenvolvimento da equipe e o relacionamento com o cliente....

  • Gerente de Relacionamentos

    3 semanas atrás

    Guarulhos, SP, Brasil beBeerepresentantedecontas Tempo inteiro

    Representante de Contas O Representante de Contas é um profissional fundamental em nossa empresa, responsável por garantir a representação confiável perante as companhias aéreas e manter padrões de qualidade. Responsabilidades: Manter estreito relacionamento com o cliente; Interagir com diversas áreas da empresa objetivando cumprimento dos padrões...

  • Gerente de Loja

    Há 4 dias

    Guarulhos, Brasil CONSTANCE CALÇADOS E BOLSAS Tempo inteiro

    Atuar no gerenciamento de loja; - Atendimento ao cliente; - Gerenciamento de equipe; - Organização de loja; - Controle de metas e indicadores; - Dentre outras rotinas administrativas da função. **Requisitos**: Experiência sólida como gerente de loja no varejo será um diferencial. **Observação**: - Disponibilidade de horário para trabalhar no...

  • Gerente Administrativo

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Impacto Prime Centro Automotivo Tempo inteiro

    **Buscamos por um Gerente, para Guarulhos**: **Dirigindo-se ao Franqueado, suas atividades serão**: - Gestão de Pessoas (equipe ADM da loja) - Gestão de Estoque - Controle de Ferramentas - Controle de garantias de produtos (analises e resolução) - Treinamento Operacionais (atendimentos e processos) - Controle administrativo e financeiro - Gestão de...

  • Gerente de Qualidade de Atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de Qualidade Local: Zona Sul, São Paulo - SP Salário: R$ 16.000,00 Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Hibrido) Benefícios: Plano de Saúde Mais benefícios padrão Nossa empresa: combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos...

  • Gerente De Loja

    Há 3 dias

    Guarulhos, Brasil New Partner Tempo inteiro

    VAGA – GERENTE DE LOJA TEMPORÁRIA COM GRANDES CHANCES DE EFETIVAÇÃO Local:Taboão – Guarulhos SP Salário:Á combinar Benefícios:Vale-transporte (sem desconto dos 6%) Meta variável (conforme resultados)*Após 3 meses:Vale-alimentação:R$ 80,00 Plano de saúde Amil Principais atribuições:Gestão de equipe e atendimento ao cliente Realização de...