Gerente de Customer Experience
2 semanas atrás
**Nível**: Gerente**Cursos de**: Marketing,Design,Jornalismo,Publicidade e Propaganda**Escolaridade**: Graduação - Completo**Jornada de trabalho**: Segunda á sexta-feira 07h30 ás 17h18Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação, Refeição no local, Transporte fretado, Bonificação por resultado, TotalPass, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will)**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:A WAP está inovando cada vez mais na busca por soluções para um mundo cada vez melhor. E agora, queremos contar a sua expertise para fazer a diferença em nosso time**Se Você Se Identifica Com Esses Princípios**:️ Busca sempre superar as expectativas do seu cliente;Tem obsessão por resultados cada vez melhores;É mão na massa e está sempre disposto a ajudar;Sonha grande e o céu é o limite;Todas as nossas vagas são aplicáveis às pessoas com deficiência. (PcD)Venha fazer parte do Time Legendário da Wap**Suas Principais Atividades serão**:Gestão do time de Customer Experience (CX) da empresa;Desenvolvimento e amadurecimento da cultura de CX na empresa;Automatização de processos e implementação de novas tecnologias no atendimento ao consumidor;Mapear, organizar e atuar diretamente em todos os processos da empresa que envolvam a experiência do cliente;Garantir a qualidade e melhoria contínua na experiência do cliente em todos os pontos de contato deste com a empresa, independente da área;Implementar um novo modelo de CRM / CDP na empresa com foco na experiência do cliente.**Para participar do processo você precisa**:Superior completo em Marketing, Design, Jornalismo, RP, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatadas;Pós-graduação ou Especialização em Customer Experience, CRM / Relacionamento com o Cliente, Gestão de Negócios, Marketing DigitalExperiência de pelo menos 3 anos na gestão de times de relacionamento com o consumidor final e experiência do cliente;Experiência na gestão e automatização de processos e rotinas de CRM / CDP;Gestão dos principais indicadores de qualidade, produtividade e experiência do cliente;Experiência no desenvolvimento de uma cultura de CX transversal na organização;Habilidades de liderança, comunicação, relacionamento interpessoal e change management;Conhecimento em marketing digital;Gerente
-
Gerente De Customer Experience
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Wap Tempo inteiro**Nível**: Gerente**Cursos de**: Marketing,Design,Jornalismo,Publicidade e Propaganda**Escolaridade**: Graduação - Completo**Jornada de trabalho**: Segunda á sexta-feira 07h30 ás 17h18Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação, Refeição no local, Transporte fretado, Bonificação por...
-
Customer Experience Analyst
3 semanas atrás
Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiroAs an Customer Success Analyst - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following:- Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs;- Control conversion rates at all stages of the customer relationship process;- Participate in the creation and execution of management processes;- Transform...
-
Customer Experience Analys
Há 16 horas
Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiroAs a **Customer Success Analyst** - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs. - Control conversion rates at all stages of the customer relationship process. - Participate in the creation and execution of management processes. -...
-
Customer Experience Analyst
Há 15 horas
Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiroAs an Customer Success Analyst - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs; - Control conversion rates at all stages of the customer relationship process; - Participate in the creation and execution of management processes; -...
-
Experience Customer Analyst
1 semana atrás
Joinville, Brasil Snap36 Tempo inteiroDescription As an **Service Coordinator**: - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Develop specific materials related to 1WS services, creation and updating of Playbook/Processes in the Customer Experience area; - Management and execution of training for our customers (Remote and in person) and onboarding of new employees of...
-
Experience Customer Analyst
1 semana atrás
Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiroAs an **Service Coordinator**: - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Develop specific materials related to 1WS services, creation and updating of Playbook/Processes in the Customer Experience area; - Management and execution of training for our customers (Remote and in person) and onboarding of new employees of the 1WS...
-
Experience Customer Analyst
1 semana atrás
Joinville, Brasil Snap36 Tempo inteiroDescriptionAs an **Service Coordinator**:- at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following:- Develop specific materials related to 1WS services, creation and updating of Playbook/Processes in the Customer Experience area;- Management and execution of training for our customers (Remote and in person) and onboarding of new employees of the 1WS...
-
Experience Customer Analyst
1 semana atrás
Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiroAs an **Service Coordinator**:- at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following:- Develop specific materials related to 1WS services, creation and updating of Playbook/Processes in the Customer Experience area;- Management and execution of training for our customers (Remote and in person) and onboarding of new employees of the 1WS team;-...
-
Customer Experience Analys
1 semana atrás
Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiroJob: Customer Experience Analyst (GSDN) As a Customer Experience Analyst (GSDN) at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: **Desired Skills and Experience**: *** - Acting in Onboarding and Support processes for customers and partners. - Leading the implementation of Pilot projects. - Engaging those involved in understanding and using...
-
Customer Experience Analys
1 semana atrás
Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiroJob: Customer Experience Analyst (GSDN)As a Customer Experience Analyst (GSDN) at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following:**Desired Skills and Experience**:***- Acting in Onboarding and Support processes for customers and partners.- Leading the implementation of Pilot projects.- Engaging those involved in understanding and using it...
