Analista de moderação de conteúdo

DescriçãoSomos uma empresa de pagamentos online que oferece soluções para educação e serviços online. Acreditamos em valores sólidos como: Empoderamento, Inovação e Qualidade. Estamos sempre prontos para enfrentar desafios, abraçar oportunidades e juntos, alcançar o sucesso. Nossa cultura empresarial é enraizada nesses princípios, promovendo uma atmosfera inclusiva e acolhedora. Valorizamos a igualdade de oportunidades e mantemos um ambiente de trabalho saudável, onde os líderes incentivam a comunicação aberta e honesta e investem no desenvolvimento profissional do time. Acreditamos que uma boa cultura empresarial é essencial para o sucesso da organização e trabalhamos para mantê-la sempre forte. Atividades: Revisar, analisar e moderar o conteúdo gerado pelos usuários(produtores e infoprodutores) em nossa plataforma, garantindo que esteja em conformidade com nossas políticas e diretrizes. Monitorar e aprovar ou desaprovar comentários e interações dos usuários para evitar conteúdo inapropriado, spam ou mensagens ofensivas. Identificar e avaliar possíveis casos de suspeitas de fraude e atividades maliciosas nas contas dos usuários, tomando medidas preventivas e corretivas quando necessário. Responder a denúncias de conteúdo e oferecer suporte aos usuários relacionado à moderação. Analisar dados e métricas para identificar tendências e padrões de comportamento dos usuários. Colaborar com as equipes de Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico para resolver questões relacionadas ao conteúdo e comportamento dos usuários. Manter-se atualizado sobre as tendências e práticas de moderação de conteúdo, implementando melhores práticas e otimizando nossos processos. Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Desenvolvimento e Produto para propor melhorias contínuas na plataforma, aprimorando a eficácia da moderação. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em áreas como: Comunicação Social, Tecnologia da Informação, Psicologia, Ciências Sociais, Direito, Ciências da Computação (ou áreas correlatas); Experiência prévia em moderação de conteúdo ou atividades similares, demonstrando habilidades analíticas e imparciais na avaliação de conteúdos; Conhecimento sobre políticas de moderação e questões de segurança digital; Conhecimento das melhores práticas de moderação e das normas das principais redes sociais e plataformas online; Conhecimento das tendências e padrões de comportamento online; Desejável: experiência em Fintech/Edtech ou empresas do segmento de produtos digitais; Desejável: conhecimento em documentoscopia; Desejável: Nível avançado em inglês. O que você vai encontrar aqui: Carga horária: 40 horas semanais (segunda a sexta das 9hrs às 18hrs); Modelo de Contratação: CLT; Trabalho presencial (região da Chacara Santo Antonio); Todos os equipamentos necessários; Plano de saúde e odontológico integral (Sem co-participação); Plataforma Starbem (telemedicina com foco em saude mental); Cartão Caju (Saldo livre); Day-off aniversário; Igualdade de Oportunidades: Queremos construir uma equipe diversa e acolhedora, onde todos possam se sentir seguros para serem autênticos e protagonistas de suas carreiras. Somos uma startup ágil e em constante crescimento, e encorajamos a colaboração e o respeito mútuo, pois entendemos que é através da união de diferentes perspectivas que podemos alcançar a mais alta performance. Independentemente de qual posição você esteja se candidatando, saiba que você é bem-vindo(a) em nossa equipe. Queremos que você faça parte do nosso time Kirvano, trazendo suas habilidades e experiências únicas. Juntos, podemos criar um ambiente inclusivo e construir um futuro promissor. Venha fazer parte do nosso time e seja parte da mudança.