Customer Service Specialist

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil Fintalk Tempo inteiro
A Fintalk é uma startup de tecnologia que nasceu para impactar positivamente a vida das pessoas por meio de uma comunicação humanizada e inclusiva. Nosso objetivo é descomplicar a comunicação digital oferecendo a melhor solução conversacional: uma plataforma completa, simples, resolutiva e acolhedora.
**Nossa Cultura**
Acreditamos que o ser do negócio são as pessoas. Por isso, temos uma cultura alinhada pelos seguintes valores:
Obsessão pelo cliente
❓Não ter medo de errar
Trabalho em equipe
Curiosidade em estudar e humildade para aprender
Autonomia e obstinação
Junte-se a nós como Customer Service Specialist da Fintalk. Neste papel, você será peça chave na customização e automatização de processos na plataforma de CSM (Customer Service Management) da Fintalk, participando ativamente na concepção e execução de soluções inovadoras e eficientes. Procuramos um profissional que combine habilidades técnicas aprofundadas com uma paixão por resolver problemas complexos e melhorar continuamente a vida de nossos clientes
**Atividades gerais**:
- **Solução de Problemas**: Se tornando a refrência da ferramenta na Fintalk, propor melhores praticas e idealizar caminhos para entregar soluções ideais para os clientes;
- **Parametrizar a Plataforma**: Configurar via front estuturas de tickets, atendimento, filas, usuários, dashboards entre outros;
- **Personalização Avançada da Plataforma**:Configurar visões avançadas por meio de estruturas JSON documentadas;
- **Gerenciar Tabelas**:Ser responsável pela gestão de databases gerados por meio de formulários e importação de dados, garantindo a qualidade de leitura e atualização dos mesmos;
- **Automatizar ações de forma integrada**:Criar triggers e workflows (n8n) que permitam automatizar ações realizadas na plataforma por meio de integração a APIs externas e APIs nativas do CSM Fintalk.
**Requisitos**:
- Experiência com JavaScript;
- Experiência em criação e/ou configuração de páginas web e sistemas web amigáveis para usuários;
- Experiência em solução de problemas complexos;
- Experiência em automação de processos.
**Formação**:
- Formação em Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas, ou áreas afins.
**Diferenciais**:
- Ter experiência prévia com softwares que permitam a integração e automação de tarefas entre aplicativos e serviços online. (Microsoft Power Automate, n8n, zapier, etc);
- Facilidade de aprender novas ferramentas, sendo um "fuçador" nato;
- Experiência com plataformas de ITSM e/ou gestão de serviços e incidentes;
- Pessoas curiosas, apaixonadas pelo que fazem e com uma variedade de habilidades;
- Bom relacionamento interpessoal e comunicação;
- Foco na entrega e solução de problemas, com o objetivo de agregar valor ao projeto e ao cliente.

  • Customer Service Specialist

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Sealed Air Corporation Tempo inteiro

    Customer Service Specialist **LOCATION**:Jaguariuna, São Paulo, BR, 13820-000**REQ ID**:40756If you are a current employee click here to apply. - Sealed Air designs and delivers packaging solutions that protect essential goods transported worldwide, preserve food, enable e-commerce and digital connectivity, and help create a global supply chain that is...

  • Customer Support Specialist

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Sur Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical problems when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent...

  • Customer Service Specialist

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Aerial Optic Tempo inteiro

    **I CARE**, Integrity, Commitment, Advocacy, Respect, Excellence. To some, these may be mere words, remnants of a time when companies embraced their history and delivered on their promises. At Aerial Optic, LLC we live these Core Values every day.**Position Description**:The Customer Service Specialist will interact with the company’s customers by...

  • Customer Service Specialist

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Fintalk Tempo inteiro

    A Fintalk é uma startup de tecnologia que nasceu para impactar positivamente a vida das pessoas por meio de uma comunicação humanizada e inclusiva. Nosso objetivo é descomplicar a comunicação digital oferecendo a melhor solução conversacional: uma plataforma completa, simples, resolutiva e acolhedora. **Nossa Cultura** Acreditamos que o ser do...

  • Customer Service Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BT Tempo inteiro

    **Title: Customer Service Specialist****Location: Sao Paulo, Brazil****About BT**BT has a key role in British society, fostering change and leading technology innovation. From delivering the Olympics, to supporting the emergency services, to investing more into research than any other UK technology company, we take pride in everything we do - and in the...

  • Customer Service Specialist

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Dow Tempo inteiro

    **Our purpose** Join a team that’s passionate about partnership. With careers at Dow, we take time to explore questions and talk to each other. We love to learn. Our people are driven by limitless curiosity. We are an innovative, customer-centric, inclusive, and sustainable materials science company. - Employing 36,500 individuals - Across 109...

  • Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro

    **Employment Type** - Full Time **Location Country** - Brazil **Location** - Sao Paulo **Job Details** - JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives...

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro

    **Employment Type**- Full Time**Location Country**- Brazil**Location**- Sao Paulo**Job Details**- JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives information, sales...

  • Customer Service Specialist

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Dow Tempo inteiro

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  • Customer Service Specialist

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Dow Tempo inteiro

    **Our purpose**Join a team that’s passionate about partnership. With careers at Dow, we take time to explore questions and talk to each other. We love to learn. Our people are driven by limitless curiosity.We are an innovative, customer-centric, inclusive, and sustainable materials science company.- Employing 36,500 individuals- Across 109 manufacturing...