Customer Service Specialist

4 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Fintalk Tempo inteiro
A Fintalk é uma startup de tecnologia que nasceu para impactar positivamente a vida das pessoas por meio de uma comunicação humanizada e inclusiva. Nosso objetivo é descomplicar a comunicação digital oferecendo a melhor solução conversacional: uma plataforma completa, simples, resolutiva e acolhedora.
**Nossa Cultura**
Acreditamos que o ser do negócio são as pessoas. Por isso, temos uma cultura alinhada pelos seguintes valores:
Obsessão pelo cliente
❓Não ter medo de errar
Trabalho em equipe
Curiosidade em estudar e humildade para aprender
Autonomia e obstinação
Junte-se a nós como Customer Service Specialist da Fintalk. Neste papel, você será peça chave na customização e automatização de processos na plataforma de CSM (Customer Service Management) da Fintalk, participando ativamente na concepção e execução de soluções inovadoras e eficientes. Procuramos um profissional que combine habilidades técnicas aprofundadas com uma paixão por resolver problemas complexos e melhorar continuamente a vida de nossos clientes
**Atividades gerais**:
- **Solução de Problemas**: Se tornando a refrência da ferramenta na Fintalk, propor melhores praticas e idealizar caminhos para entregar soluções ideais para os clientes;
- **Parametrizar a Plataforma**: Configurar via front estuturas de tickets, atendimento, filas, usuários, dashboards entre outros;
- **Personalização Avançada da Plataforma**:Configurar visões avançadas por meio de estruturas JSON documentadas;
- **Gerenciar Tabelas**:Ser responsável pela gestão de databases gerados por meio de formulários e importação de dados, garantindo a qualidade de leitura e atualização dos mesmos;
- **Automatizar ações de forma integrada**:Criar triggers e workflows (n8n) que permitam automatizar ações realizadas na plataforma por meio de integração a APIs externas e APIs nativas do CSM Fintalk.
**Requisitos**:
- Experiência com JavaScript;
- Experiência em criação e/ou configuração de páginas web e sistemas web amigáveis para usuários;
- Experiência em solução de problemas complexos;
- Experiência em automação de processos.
**Formação**:
- Formação em Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas, ou áreas afins.
**Diferenciais**:
- Ter experiência prévia com softwares que permitam a integração e automação de tarefas entre aplicativos e serviços online. (Microsoft Power Automate, n8n, zapier, etc);
- Facilidade de aprender novas ferramentas, sendo um "fuçador" nato;
- Experiência com plataformas de ITSM e/ou gestão de serviços e incidentes;
- Pessoas curiosas, apaixonadas pelo que fazem e com uma variedade de habilidades;
- Bom relacionamento interpessoal e comunicação;
- Foco na entrega e solução de problemas, com o objetivo de agregar valor ao projeto e ao cliente.
  • Customer Support Specialist

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Sur Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical problems when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent...

  • Customer Service Specialist

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Aerial Optic Tempo inteiro

    **I CARE** , Integrity, Commitment, Advocacy, Respect, Excellence. To some, these may be mere words, remnants of a time when companies embraced their history and delivered on their promises. At Aerial Optic, LLC we live these Core Values every day. **Position Description**: The Customer Service Specialist will interact with the company’s customers by...


  • Sao Paulo, Brasil Fintalk Tempo inteiro

    A Fintalk é uma startup de tecnologia que nasceu para impactar positivamente a vida das pessoas por meio de uma comunicação humanizada e inclusiva. Nosso objetivo é descomplicar a comunicação digital oferecendo a melhor solução conversacional: uma plataforma completa, simples, resolutiva e acolhedora. **Nossa Cultura** Acreditamos que o ser do...


  • Sao Paulo, Brasil Dow Tempo inteiro

    At Dow, we believe in putting people first and we’re passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our employees and the planet. Our people are at the heart of our solutions. They reflect the communities we live in and the world where we do business. Their diversity is our strength. We’re a community of relentless problem...


  • Sao Paulo, Brasil Dow Tempo inteiro

    At Dow, we believe in putting people first and we’re passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our employees and the planet. Our people are at the heart of our solutions. They reflect the communities we live in and the world where we do business. Their diversity is our strength. We’re a community of relentless problem...


  • Sao Paulo, Brasil Dow Tempo inteiro

    Our purpose Join a team that’s passionate about partnership. With careers at Dow, we take time to explore questions and talk to each other. We love to learn. Our people are driven by limitless curiosity. We are an innovative, customer-centric, inclusive, and sustainable materials science company.- Employing 36,500 individuals- Across 109 manufacturing...


  • São Paulo, Brasil The Dow Chemical Company Tempo inteiro

    Learn how we make the world a better place as Team Dow. Through respect and integrity, we lead with our core values and innovative spirit to create more sustainable materials science solutions for everyone. Discover how we’re accelerating positive change around the world. From climate protection and creating safer materials to our focus on global...

  • Tech Customer Specialist

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil RELX Tempo inteiro

    **The responsibilities of the Technical Customer Support Specialist include**:- Gaining detailed knowledge of our brand, customers, and products along with keeping up to date with industry changes- Collaborating across the business to deliver effective support and training services for our customers.- Communicating effectively with colleagues and customers...


  • São Paulo, Brasil Red Bull Brasil Tempo inteiro

    Acreditamos no potencial de todas as pessoas para dar aaasas a pessoas e ideias independente de expressão de gênero, raça, religião, orientação afetivo-sexual, origem, idade e deficiência. No mundo da Red Bull, todas as pessoas são bem-vindas. Como Costumer Service Specialist você será responsável por desenvolver análises e soluções em...

  • Customer Support Specialist

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Pearl Abyss America Tempo inteiro

    **Pearl Abyss America, Inc**. - the team behind **Black Desert** and the upcoming titles **DokeV** and **Crimson Desert** - is seeking a high-performing, creative, results-oriented and quality-obsessed **Customer Support Specialist** to help accelerate our gaming reach to millions of Black Desert players in South America. The video games industry is...