Analista de Suporte de TI – MODEC – Flamengo

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil MODEC Tempo inteiro

Descrição da vaga

Cargo: Analista de Suporte de TI

Responsável pelo atendimento de primeiro nível de suporte aos usuários (orientações, dúvidas, incidentes, problemas e demandas) através dos canais de comunicação estabelecidos para a área de TI e Facilities, documentação de procedimentos, escalonamento de chamados, preparação e configuração de equipamentos de TI, plantões de TI conforme a escala, embarques na frota para prestação de serviços e suporte presencial conforme escala, indução de novos usuários, visando garantir disponibilidade, performance, segurança e atendimento às expectativas de negócio em termos de escopo, prazo, custos e qualidade para a operação onshore e offshore a MdB, em linha com a estratégia, políticas e diretrizes corporativas da MODEC.

Responsabilidades
  • Prover suporte técnico de 1º nível de TI (infraestrutura e sistemas) e Facilities para os clientes internos e externos.
  • Apoiar a orçamentação dos itens de suporte de TI.
  • Contribuir nos processos e alocação de recursos e de custos de forma a atender as necessidades de negócio.
  • Estar disponível para o atendimento das demandas da área de acordo com os horários e turnos de atendimento definidos e acordados, em regime de plantão ou necessidade de embarque para atendimento presencial offshore.
  • Atuar conforme as boas práticas, processos definidos para os serviços de suporte técnico, demandas e requisições de infraestrutura e sistemas de TI e Facilities.
  • Instalar, configurar e preparar equipamentos, software básico, ferramentas e serviços necessários para a execução das funções definidas para os colaboradores da empresa e atendimento das necessidades de negócio – contribuindo na sua manutenção, suporte, evolução, vida útil e reposição conforme necessidade, boas práticas e políticas corporativas.
  • Trabalhar em sinergia e parceria com o time local de TI de suporte de 2º nível e time global de TI no fornecimento de serviços de suporte técnico de infraestrutura e sistemas para escalonamento de questões técnicas e questões de segurança da informação conforme a necessidade.
Requisitos
  • Graduação Superior Completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Informática, Engenharia da Computação, Engenharia Eletrônica ou similar;
  • Sólida experiência em suporte, requisições e serviços de infraestrutura e sistemas de TI;
  • Forte conhecimento em servidores, cabeamento, rede estruturadas e servidores de e-mail, cloud e atendimento a clientes;
  • Inglês Avançado (mandatório);
  • Desejável Certificações Microsoft relacionadas a desktops;
  • Disponibilidade de viagens recorrentes em regime de embarque.
#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Suporte de TI – MODEC – Flamengo

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MODEC Tempo inteiro

    OverviewCargo: Coordenador de Suporte de TI Descrição da vaga Responsável pela liderança técnica especializada, coordenação e gestão direta da equipe de suporte de TI, coordenação dos serviços de suporte técnico (triagem, encaminhamento, acompanhamento, escalonamento e reporte dos tickets de incidentes, problemas e demandas), apoio técnico à...

  • Coordenador de Suporte de TI – MODEC – Flamengo

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MODEC Tempo inteiro

    Overview Cargo: Coordenador de Suporte de TI Descrição da vaga Responsável pela liderança técnica especializada, coordenação e gestão direta da equipe de suporte de TI, coordenação dos serviços de suporte técnico (triagem, encaminhamento, acompanhamento, escalonamento e reporte dos tickets de incidentes, problemas e demandas), apoio técnico à...

  • Especialista de Sistemas de TI – MODEC – Flamengo

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MODEC Tempo inteiro

    Cargo: Especialista de Sistemas de TI Descrição da vaga Responsável por apoiar na implementação e suporte de sistemas, ferramentas e serviços de informação de TI ligados ao escopo do projeto IES (SAP ou DM), objetivando garantir a disponibilidade, usabilidade e performance de soluções funcionais para a operação onshore e offshore da MdB;...

  • Especialista de Sistemas de TI – MODEC – Flamengo

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MODEC Tempo inteiro

    Cargo: Especialista de Sistemas de TI Descrição da vaga Responsável por apoiar na implementação e suporte de sistemas, ferramentas e serviços de informação de TI ligados ao escopo do projeto IES (SAP ou DM), objetivando garantir a disponibilidade, usabilidade e performance de soluções funcionais para a operação onshore e offshore da MdB;...

  • ANALISTA DE SUPORTE DE TI

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil MODEC Tempo inteiro

    Responsabilidades Responsável pelo atendimento de primeiro nível de suporte aos usuários (orientações, dúvidas, incidentes, problemas e demandas) através dos canais de comunicação estabelecidos para a área de TI e Facilities, documentação de procedimentos, escalonamento de chamados, preparação e configuração de equipamentos de TI, plantões...

  • ANALISTA DE SUPORTE DE TI

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Modec Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Responsável pelo atendimento de primeiro nível de suporte aos usuários (orientações, dúvidas, incidentes, problemas e demandas) através dos canais de comunicação estabelecidos para a área de TI e Facilities, documentação de procedimentos, escalonamento de chamados, preparação e configuração de equipamentos de TI, plantões de TI conforme a...

  • Analista de Suporte de Ti Jr./ Jr IT Support Analyst

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MODEC Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Responsável pelo atendimento de primeiro nível de suporte aos usuários (orientações, dúvidas, incidentes, problemas e demandas) através dos canais de comunicação estabelecidos para a área de TI e Facilities, documentação de procedimentos, escalonamento de chamados, preparação e configuração de equipamentos de TI,...

  • COORDENADOR DE SUPORTE DE TI

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Modec Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Responsável pela liderança técnica especializada, coordenação e gestão direta da equipe de suporte de TI, coordenação dos serviços de suporte técnico (triagem, encaminhamento, acompanhamento, escalonamento e reporte dos tickets de incidentes, problemas e demandas), apoio técnico à equipe, gestão do inventário de TI (contabilização, controle e...

  • COORDENADOR DE SUPORTE DE TI

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil MODEC Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Full-time employee Responsável pela liderança técnica especializada, coordenação e gestão direta da equipe de suporte de TI, coordenação dos serviços de suporte técnico (triagem, encaminhamento, acompanhamento, escalonamento e reporte dos tickets de incidentes, problemas e demandas), apoio técnico à equipe, gestão do...

  • COORDENADOR DE SUPORTE DE TI

    Há 5 horas

    Rio de Janeiro, Brasil MODEC Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Full-time employee Responsável pela liderança técnica especializada, coordenação e gestão direta da equipe de suporte de TI, coordenação dos serviços de suporte técnico (triagem, encaminhamento, acompanhamento, escalonamento e reporte dos tickets de incidentes, problemas e demandas), apoio técnico à equipe, gestão do...