ANALISTA DE SUPORTE DE TI

Responsabilidades Responsável pelo atendimento de primeiro nível de suporte aos usuários (orientações, dúvidas, incidentes, problemas e demandas) através dos canais de comunicação estabelecidos para a área de TI e Facilities, documentação de procedimentos, escalonamento de chamados, preparação e configuração de equipamentos de TI, plantões de TI conforme a escala, embarques na frota para prestação de serviços e suporte presencial conforme escala, indução de novos usuários, visando garantir disponibilidade, performance, segurança e atendimento às expectativas de negócio em termos de escopo, prazo, custos e qualidade para a operação onshore e offshore a MdB, em linha com a estratégia, políticas e diretrizes corporativas da MODEC. Buscamos profissional para posição de Analista de Suporte de TI para atuar no nosso escritório no Flamengo/RJ . Para desempenhar funções como: Prover suporte técnico de 1º nível de TI (infraestrutura e sistemas) e Facilities para os clientes internos e externos. Apoiar a orçamentação dos itens de suporte de TI. Contribuir nos processos e alocação de recursos e de custos de forma a atender as necessidades de negócio. Estar disponível para o atendimento das demandas da área de acordo com os horários e turnos de atendimento definidos e acordados, em regime de plantão ou necessidade de embarque para atendimento presencial offshore. Atuar conforme as boas práticas, processos definidos para os serviços de suporte técnico, demandas e requisições de infraestrutura e sistemas de TI e Facilities. Instalar, configurar e preparar equipamentos, software básico, ferramentas e serviços necessários para a execução das funções definidas para os colaboradores da empresa e atendimento das necessidades de negócio - contribuindo na sua manutenção, suporte, evolução, vida útil e reposição conforme necessidade, boas práticas e políticas corporativas. Trabalhar em sinergia e parceria com o time local de TI de suporte de 2o nível e time global de TI no fornecimento de serviços de suporte técnico de infraestrutura e sistemas para escalonamento de questões técnicas e questões de segurança da informação conforme a necessidade. Requerimentos Graduação Superior Completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Informática, Engenharia da Computação, Engenharia Eletrônica ou similar; Sólida experiência em suporte, requisições e serviços de infraestrutura e sistemas de TI; Forte conhecimento em servidores, cabeamento, rede estruturadas e servidores de e-mail, cloud e atendimento a clientes; Inglês Avançado (mandatório); Desejável Certificações Microsoft relacionadas a desktops; Disponibilidade de viagens recorrentes em regime de embarque. Sobre a MODEC Fazer parte da MODEC é ser PROTAGONISTA de uma carreira repleta de DESAFIOS e estar em contato com os mais modernos sistemas de produção em águas profundas, sabendo que sua carreira começa no BRASIL mas seu talento pode te levar para o MUNDO. - Se você quer estar entre os melhores do mercado, esta é sua oportunidade - Como uma empresa MULTICULTURAL e que respeita a DIVERSIDADE, encorajamos a candidatura de PCD´s em nossos processos. Benefícios Vales alimentação e refeição Previdência privada Participação dos lucros Plano de saúde e odontológico extensivo a dependentes Auxílio creche/babá para todos os empregados que tenham filhos, conforme politica da empresa Auxílio Academia, extensivo a dependentes Entrega de carrinho de bebê, conforme política da empresa Programa de Saúde Mental Acompanhamento da saúde dos empregados em casos de doenças crônicas Sala de amamentação para as empregadas lactantes, em nossos escritórios #J-18808-Ljbffr