Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sebratel Tempo inteiro
Overview

Sebratel está buscando um(a) Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente para atuar presencialmente na sede de Porto Alegre, RS. O papel envolve liderar equipes de suporte técnico, gerenciar a infraestrutura de rede e implementar melhorias em processos de atendimento.

Responsabilidades
  • Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes
  • Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana
  • Operar sistemas de informação internos
  • Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas correlatos, utilizando ferramentas para identificar problemas (falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados)
  • Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas
  • Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores
  • Criar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico
  • Realizar o agendamento técnico em casos que requerem manutenção
  • Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais
Requisitos
  • Ensino superior cursando ou completo
  • Experiência com suporte técnico a clientes
  • Vivência em liderança de equipes
  • Disponibilidade de horário para trabalhar no turno intermediário
Desejável
  • Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações
Detalhes da vaga
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: Porto Alegre, RS
  • Regime de contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor
Benefícios
  • Universidade corporativa
  • Vale-transporte
  • Vale-alimentação
  • Seguro de Vida
  • Plano Odontológico
  • Plano de Saúde
  • Auxílio Educação
  • Auxílio combustível
Senioridade
  • Mid-Senior level
Tipo de contratação
  • Full-time
Função
  • Information Technology
Indústrias
  • Telecommunications
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente. Responsabilidades: Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes; Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de...

  • Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sebratel Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    DESCRIÇÃOA SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente.ResponsabilidadesSupervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes;Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana;Operar sistemas de...

  • Supervisor De Suporte Técnico Operacional

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sebratel Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Supervisor de Suporte Técnico Operacional role at SebratelJoin to apply for the Supervisor de Suporte Técnico Operacional role at SebratelGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.This range is provided by Sebratel.Your actual pay will be based on your skills and experience —...

  • Oferecemos uma Vaga de Supervisor de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    **Funções do Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente O cargo envolve a supervisão de equipes na prestação de suporte técnico aos clientes, definição de escalas de trabalho e operação de sistemas internos.**Responsabilidades Principais:**Supervisão das Equipes**: Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos...

  • Supervisor de Suporte Técnico Operacional

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sebratel Tempo inteiro

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  • Especialista em Suporte Técnico ao Cliente

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$60.000 - R$88.000

    Descrição do CargoO(a) Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente atuará presencialmente na sede de Porto Alegre, RS.ResponsabilidadesDesenvolver estratégias para a equipe de suporte técnico e garantir a satisfação dos clientes;Criar e definir a escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana;Operar sistemas de informação...

  • Coordenador de suporte ao cliente

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil HUNT Recrutamento Especializado Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Coordenador de suporte técnico/helpedeskBrasil - Porto Alegre/RS - PresencialCoordenador de Help desk/suporteLocal: Região de Porto Alegre - RSContrato: CLTAtuação: 100% presencialDesejável: Vivência de 2 anos em cargos de supervisor ou coordenador de suporte ou atendimento ao cliente.Formação: Desejável: Superior em Administração de Empresas,...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$19.404 - R$24.292

    Função:Atuar com atendimento ao suporte técnico para clientes, mantê-los informados sobre as mudanças de serviços e registrar os atendimentos no sistema interno de controle.O profissional deve construir um relacionamento sustentável e de confiança por meio de uma comunicação aberta e interativa.Deve trabalhar em equipe com o supervisor e outros...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.650

    Função Atuar em suporte técnico a clientes, mantendo-os informados sobre mudanças no serviço e tendências.AtribuiçõesRealizar atendimentos de suporte técnico para clientes;Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço e tendências;Registrar todos os atendimentos realizados em um sistema interno de controle;Levar problemas e sugestões...

  • Vendedor de Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAssistência Tempo inteiro R$1.330

    **Serviços prestados:** Assistir ao cliente por telefone.Recolher informações para os sistemas da empresa, seguindo os procedimentos adequados. Horário de trabalho: Em tempo integral (Segunda a Sexta-feira).Desenvolva suas habilidades em suporte ao cliente e aprenda com nossa equipe.Se você é uma pessoa proativa, dedicada e comunicativa, este é o...