
Analista service desk pl
1 semana atrás
Obrigatório:
- Curso superior em TI (em andamento ou concluído)
Desejável:
- Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados;
- Experiência em suporte remoto;
- Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como diferencial);
- Sistemas operacionais Windows
- Pacote Office / Microsoft Office
- Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat reader, google chrome, Bizagi, winzip;
- Ferramentas de acesso remoto (teamviewer, autômatos)
- Conceitos de redes e hardware
- Conhecimento básico em processos ITIL
- Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat;
- Diagnosticar e resolver os chamados em 1º nível (atendimento remoto);
- Priorizar e direcionar os chamados que não forem plausíveis de resolução em 1º nível;
- Utilização dos procedimentos e scripts publicados na base de conhecimento;
- Documentar soluções e conhecimento técnico na base de conhecimento, sendo corresponsável direto por sua atualização;
- Escalar os incidentes aos níveis superiores, quando necessário;
- Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo o retorno ao usuário e solução adequada dentro dos prazos estabelecidos;
- Instalar, configurar e atualizar softwares, de prateleira e proprietários, e sistemas operacionais;
- Apoio direto a gestão para assuntos relacionados a gestão de filas, documentações e treinamentos;
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Analista Control Desk Pl
Há 5 dias
Rio Preto, São Paulo, Brasil Fibra Rh Tempo inteiro15/09/2025 Vaga ANALISTA CONTROL DESK PL em São José do Rio Preto - SP Atribuições ao cargo ATIVIDADES: Acompanhar indicadores e resultados da área.Monitorar sistemas e discadores.Apoiar na elaboração de campanhas estratégicas.Garantir a qualidade do atendimento.Participar de agendas com clientes quando necessário.REQUISITOS:Ensino Superior completo...
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analista control desk pl
Há 6 dias
Rio Preto, São Paulo, Brasil Fibra RH Tempo inteiro15/09/2025 Vaga ANALISTA CONTROL DESK PL em São José do Rio Preto - SP Atribuições ao cargo ATIVIDADES: Acompanhar indicadores e resultados da área.Monitorar sistemas e discadores.Apoiar na elaboração de campanhas estratégicas.Garantir a qualidade do atendimento.Participar de agendas com clientes quando necessário.REQUISITOS:Ensino Superior...
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Analista Service Desk Jr
Há 2 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoEstamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para a nossa equipe de Service Desk em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.Você será essencial para o bom atendimento aos usuários,...
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Analista service desk pl
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroObrigatório:Curso superior em TI (em andamento ou concluído) Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados; Experiência em suporte remoto; Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como...
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Analista service desk pl
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroObrigatório:Curso superior em TI (em andamento ou concluído) Desejável: Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados; Experiência em suporte remoto; Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como...
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Analista de Transporte Pl.
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo EBEG Tempo inteiroAnalista de Transporte Pl. (Gestão de Custos) - EBEG Embalagens A EBEG Embalagens, uma marca do Grupo EBEG, orientada à fabricação, importação e distribuição de embalagens, descartáveis e produtos de higiene e limpeza, está em busca de um(a) Analista de Transporte Pl. (Gestão de Custos) para atuar no nosso time em Ribeirão Preto/SP, no horário...
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Analista Service Desk Pl
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos na busca de profissionais para compor a nossa equipeSe você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar**Responsabilidades e atribuições**- Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat;-...
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Analista Service Desk Pl
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos na busca de profissionais para compor a nossa equipeSe você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugarFaça seu cadastro e envie seu currículoResponsabilidades e atribuições Atender e registrar chamados via...
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Analista Compras Técnicas Pl
Há 4 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro**Resumo da posição**:**Localização**:Nestlé Business Services - NBS Ribeirão Preto**Área/Stream**: S2P**Reporte**: Coordenação de Compras de Materiais**Turno**: 08:00-18:00**Modalidade**: Híbrido**Um dia na vida de...**- O analista PL de Compras NBS será responsável por fazer o processo de negociação das Unidades de Negócios e Fábricas,...
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Técnico Serviços PL
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TK Elevator Tempo inteiroOverview Técnico Serviços PL - Atuação em Bauru/SP Join to apply for the Técnico Serviços PL - Atuação em Bauru/SP role at TK Elevator. Responsibilities Realizar atendimentos de média complexidade em elevadores, equipamentos de acessibilidade, escadas rolantes e equipamentos de outras marcas para manutenção preventiva, troca de peças e...