Analista service desk pl

1 semana atrás


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

Obrigatório:

  • Curso superior em TI (em andamento ou concluído) 

Desejável:

  • Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados; 
  • Experiência em suporte remoto; 
  • Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como diferencial);
  • Sistemas operacionais Windows 
  • Pacote Office / Microsoft Office 
  • Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat reader, google chrome, Bizagi, winzip; 
  • Ferramentas de acesso remoto (teamviewer, autômatos)
  • Conceitos de redes e hardware 
  • Conhecimento básico em processos ITIL
    • Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat; 
    • Diagnosticar e resolver os chamados em 1º nível (atendimento remoto); 
    • Priorizar e direcionar os chamados que não forem plausíveis de resolução em 1º nível; 
    • Utilização dos procedimentos e scripts publicados na base de conhecimento; 
    • Documentar soluções e conhecimento técnico na base de conhecimento, sendo corresponsável direto por sua atualização; 
    • Escalar os incidentes aos níveis superiores, quando necessário; 
    • Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo o retorno ao usuário e solução adequada dentro dos prazos estabelecidos; 
    • Instalar, configurar e atualizar softwares, de prateleira e proprietários, e sistemas operacionais; 
    • Apoio direto a gestão para assuntos relacionados a gestão de filas, documentações e treinamentos; 


  • Rio Preto, São Paulo, Brasil Fibra Rh Tempo inteiro

    15/09/2025 Vaga ANALISTA CONTROL DESK PL em São José do Rio Preto - SP Atribuições ao cargo ATIVIDADES: Acompanhar indicadores e resultados da área.Monitorar sistemas e discadores.Apoiar na elaboração de campanhas estratégicas.Garantir a qualidade do atendimento.Participar de agendas com clientes quando necessário.REQUISITOS:Ensino Superior completo...


  • Rio Preto, São Paulo, Brasil Fibra RH Tempo inteiro

    15/09/2025 Vaga ANALISTA CONTROL DESK PL em São José do Rio Preto - SP Atribuições ao cargo ATIVIDADES: Acompanhar indicadores e resultados da área.Monitorar sistemas e discadores.Apoiar na elaboração de campanhas estratégicas.Garantir a qualidade do atendimento.Participar de agendas com clientes quando necessário.REQUISITOS:Ensino Superior...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para a nossa equipe de Service Desk em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.Você será essencial para o bom atendimento aos usuários,...

  • Analista service desk pl

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Obrigatório:Curso superior em TI (em andamento ou concluído) Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados; Experiência em suporte remoto; Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como...

  • Analista service desk pl

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Obrigatório:Curso superior em TI (em andamento ou concluído) Desejável: Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados; Experiência em suporte remoto; Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como...

  • Analista de Transporte Pl.

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo EBEG Tempo inteiro

    Analista de Transporte Pl. (Gestão de Custos) - EBEG Embalagens A EBEG Embalagens, uma marca do Grupo EBEG, orientada à fabricação, importação e distribuição de embalagens, descartáveis e produtos de higiene e limpeza, está em busca de um(a) Analista de Transporte Pl. (Gestão de Custos) para atuar no nosso time em Ribeirão Preto/SP, no horário...

  • Analista Service Desk Pl

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos na busca de profissionais para compor a nossa equipeSe você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar**Responsabilidades e atribuições**- Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat;-...

  • Analista Service Desk Pl

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos na busca de profissionais para compor a nossa equipeSe você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugarFaça seu cadastro e envie seu currículoResponsabilidades e atribuições Atender e registrar chamados via...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **Resumo da posição**:**Localização**:Nestlé Business Services - NBS Ribeirão Preto**Área/Stream**: S2P**Reporte**: Coordenação de Compras de Materiais**Turno**: 08:00-18:00**Modalidade**: Híbrido**Um dia na vida de...**- O analista PL de Compras NBS será responsável por fazer o processo de negociação das Unidades de Negócios e Fábricas,...

  • Técnico Serviços PL

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TK Elevator Tempo inteiro

    Overview Técnico Serviços PL - Atuação em Bauru/SP Join to apply for the Técnico Serviços PL - Atuação em Bauru/SP role at TK Elevator. Responsibilities Realizar atendimentos de média complexidade em elevadores, equipamentos de acessibilidade, escadas rolantes e equipamentos de outras marcas para manutenção preventiva, troca de peças e...