Customer Success Manager

3 semanas atrás


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DEIXE-NOS DIZER O QUE NOS TORNA GENUÍNOS…

Procuramos profissionais que queiram se reinventar a cada dia, que queiram enfrentar desafios em seu DNA e que sejam apaixonados por trabalhar com tecnologia / cibersegurança. Isso nos torna únicos e autênticos.

O que buscamos?

Procuramos um profissional Customer Success Manager (CSM), para compor nosso time.

O que vai fazer?

  • Atuar como ponto focal entre a empresa e o cliente, garantindo uma experiência positiva e o sucesso dos serviços.
  • Desenvolver e gerenciar relacionamentos de longo prazo com a base de clientes, promovendo a retenção e fidelização.
  • Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até o atingimento de resultados esperados, oferecendo suporte contínuo.
  • Realizar onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e orientando sobre as melhores práticas.
  • Monitorar indicadores de desempenho e engajamento dos clientes, propondo soluções para maximizar resultados.
  • Identificar novas oportunidades, colaborando com as áreas de vendas e marketing.
  • Coletar feedbacks de clientes e colaborar com as equipes internas para melhorias nos serviços.
  • Elaborar relatórios de performance e métricas para acompanhamento interno e compartilhamento com os clientes.

O que é necessário?

  • Experiência prévia na área de Customer Success ou funções relacionadas (suporte ao cliente, vendas ou gestão de contas).
  • Experiência prévia em Consultorias de Serviços de Tecnologia.
  • Capacidade analítica para interpretar métricas e dados, transformando-os em ações estratégicas.
  • Habilidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
  • Organização e proatividade para lidar com múltiplos clientes e demandas simultâneas.
  • Familiaridade com metodologias de sucesso do cliente, como NPS (Net Promoter Score), CSAT e Health Score.
  • Conhecimento profundo sobre serviços de tecnologia.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para adaptar o discurso a diferentes perfis de clientes.

O que é desejável?

  • Noções de metodologias ágeis e frameworks como Customer Journey Mapping.
  • Conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis.
  • Idioma: Espanhol em nível avançado.
  • Certificações relacionadas a Customer Success (ex.: Success COACHING, Customer Success Association).
  • Experiência com ferramentas de análise de dados (ex.: Excel avançado, Tableau, Power BI).

Modalidade: Atuação presencial na Consolação, com possibilidades de Home Office.

Modelo de contratação: CLT

Pacote de Benefícios: É assim que colocamos todo nosso talento para você

  • Entelgy College: Nossa Universidade
  • Self Service Digital: Escolha seu treinamento, com soluções vanguardistas a sua medida
  • Trilha de desenvolvimento com plano de Certificação: Certificado
  • Idiomas: Vários idiomas a sua escolha em nossa plataforma digital.
  • Comunidade Entelgy
  • Benefício Flex
  • Incentivo educacional: certificação
  • Indicação futuro Entelgeer: Prêmio para as indicações
  • Vale Refeição / Alimentação SEM desconto
  • Vale Transporte / Mobilidade
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Seguro de vida
  • Convênio com SESC
  • Auxílio Creche
  • Auxílio Home Office
  • E muito mais...venha descobrir

PORQUE NA ENTELGY TUDO COMEÇA COM VOCÊ

Cuidar de si em todos os aspectos é uma máxima na Entelgy, portanto, o equilíbrio entre vida pessoal e profissional é algo que valorizamos e facilitamos com nosso modelo de trabalho flexível, #Balance.

Nossa cultura é vivida todos os dias, somos como uma grande família e formamos a Família Entelgy, onde você pode participar de atividades, eventos, concursos e muito mais. Dispomos também de um conjunto de iniciativas que visam incentivar uma vida saudável e equilibrada, como a nossa plataforma digital de Saúde e Bem-Estar MyWellness.

É ASSIM QUE COLOCAMOS TODO O NOSSO POTENCIAL A FAVOR DO SEU TALENTO

Venha fazer parte da nossa equipe e descubra que não é só o que fazemos, mas como fazemos. Atreva-se a viver uma experiência Genuína

Para nos conhecer um pouco mais acesse nossos links:

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  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás


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    Proxima Research, a leading provider of innovative technology solutions for the pharmaceutical industry, is seeking an ambitious and results-driven Regional Sales Manager (Country Head) to spearhead sales of the Proxima CRM Ecosystem in Romania, Bulgaria, and Moldova. This role is designed for a top performer with strong sales skills, who will take full...


  • Amazonas, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Sobre a Empresa : Somos uma plataforma inovadora, referência em atendimentos digitais e chatbots personalizados. Nossa missão é conectar empresas e clientes de forma eficiente por meio de canais como WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Webchat e E-mail. Estamos buscando um Supervisor de Customer Success para liderar nossa equipe durante o "Go Live"...


  • Amazonas, Brasil CommIT Tempo inteiro

    The company is an AI-powered visual workspace for Salesforce. Teams can build custom Salesforce functionality—such as smart automation, Slack alerts, dashboards, and more—in a fraction of the time without compromising the development quality. **Key Responsibilities**: - Serve as the primary point of contact for our Salesforce customers, ensuring they...

  • Customer Success Sr

    3 semanas atrás


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    Vamos falar sobre a Koin? A Koin é uma empresa onde acreditamos que novas opções de pagamento e acesso ao crédito devem atender às reais necessidades de consumidores e empresas, com um processo totalmente digital e toda segurança possível. Desenvolver nossas soluções é realizar nosso propósito: melhorar a vida das pessoas, democratizando o acesso...

  • Carrier Account Manager

    3 semanas atrás


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    The ideal candidate will be able to appropriately identify the needs of both new and current customers in order to aid customers in their success using our product. This will be done by developing an appropriate level of communication with clients and internal team members to better understand and mitigate any issues the customers may face....

  • Account Manager

    2 semanas atrás


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    We are looking for an Account Manager to join our team in Brazil. The chosen candidate will be responsible for achieving targets assigned, managing the selling process, interacting directly with internal peer functions as well as dealing directly with selected customers according to the commercial and distribution policies and guidelines. Activities Acts...


  • Amazonas, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Vaga presencial em Maringá / PR Se você está em busca de uma oportunidade para aplicar suas habilidades de Customer Onboarding Specialist em um ambiente inovador e colaborativo, a Treeunfe é o lugar certo para você! Aqui, você terá a chance de trabalhar com produtos que fazem a diferença na rotina fiscal de empresas e empreendedores de todo o...

  • Soc Manager

    1 semana atrás


    Amazonas, Brasil Farfetch Tempo inteiro

    Farfetch From the world’s best designer fashion to emerging brands, open doors to 100,000+ styles on FARFETCH. Get express delivery & free returns. FARFETCH exists for the love of fashion. Our mission is to be the global platform for luxury fashion, connecting creators, curators, and consumers. We're a positive platform for good, bringing together an...

  • Territory Sales Manager

    3 semanas atrás


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    A Brief Summary of This Position : The Territory Sales Manager (TSM) is primarily responsible for planning and coordinating sales and marketing activities in an assigned territory, selling directly to Customers and Dealers and distribution for maximum profit at a minimum cost. This position reports into the Sales Director of Brazil. The Territory Sales...

  • Growth Product Manager

    4 semanas atrás


    Amazonas, Brasil TripleTen Tempo inteiro

    _TripleTen_ is a service that empowers individuals, regardless of their prior experience, to embark on the exciting and challenging journey of mastering IT professions such as software engineering, data analysis, data science, business intelligence analytics, and QA engineering in a feasible and accessible way, ultimately leading to employment opportunities....

  • Solution Sales Manager

    2 semanas atrás


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    The primary purpose of your role will be to achieve goals set, generating and closing opportunities for the Industrial product line, which includes KICS for Networks, KICS for Nodes, ICS Services, ICS TI and ICS Trainings in LATAM region. The key objective is to identify new business growth points, create action plans that would increase revenue in LATAM...

  • Otr Manager

    2 semanas atrás


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    Job ID: 2840379 | Amazon Transport Austria GmbH The Regional On The Road (OTR) manager will maximize the OTR operations and DA experience by leveraging operational and stakeholder relationships. They will be the custodian of DSP and DA experience at station level ensuring they achieved the highest standards around DA Engagement and create a ‘win-win’...

  • OTR Manager

    Há 1 mês


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  • Amazonas, Brasil Amazon Tempo inteiro

    Job ID: 2818967 | Amazon.com Services LLC We are looking to hire a Senior Manager, Public Policy, to join a dynamic team that works in support of Amazon’s health care initiatives. Like our business interests, our policy issues are broad, forward-thinking, and driven by what is best for customers and patients.The Senior Manager will help lead Amazon’s...

  • Presales Manager

    3 semanas atrás


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    Yango Tech is a global tech company that provides proprietary technologies and expertise for retailers and E / Q-Commerce. We offer a universal set of tools that help traditional retailers and marketplaces transition from brick-and-mortar business models to online trade successes. Our tech stack includes various solutions for fulfillment and delivery...


  • Amazonas, Brasil Amazon Tempo inteiro

    Job ID: 2851354 | Amazon.com Services LLC The Automotive team at Amazon is looking for a highly motivated Senior Vendor Manager to own the P&L and relationships with some of the largest vendors in Automotive. The Senior Vendor Manager will utilize a wide range of skills and work across major functional areas such as inventory management, marketing,...

  • Sap Project Manager

    3 semanas atrás


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    Scrum certification and experience of 3+ years. Senior experience in Project management, organizational skills, communication skills, customer-facing, and creation of reports, trackers, and metrics. Fluent in English and Portuguese . Experience in SAP projects (AMS, projects, enhancements, and others). Understanding of IT projects. Background as IT...


  • Amazonas, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Founded in 1993, KSTAR is a leading brand in power electronics and new energy fields, with a profile of data center critical infrastructure (UPS, battery, precision air conditioners), modular data center solutions, PV solutions and energy storage solutions. KSTAR provides a comprehensive range of the latest PV inverters and energy storage systems (with CATL...


  • Amazonas, Brasil Amazon Tempo inteiro

    Job ID: 2833775 | Amazon.com Services LLC Amazon is looking for an entrepreneurial Senior Vendor Manager who will own the P&L and relationships with some of the largest vendors in Shoes. The Senior Vendor Managers will utilize a wide range of skills and work across major functional areas such as inventory management, marketing, merchandising, pricing,...


  • Amazonas, Brasil Amazon Tempo inteiro

    Job ID: 2832342 | Amazon.com Services LLC The Selling Partner Growth team is a new and growing business-tech team, focused on accelerating the growth of businesses in our global stores through new opportunities to attract and optimize valuable selection, build long-lasting relationships with Amazon, and enhance the Buying Customer experience. Come join us as...