Analista de Ouvidoria Jr

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Stone - LinkedIn Tempo inteiro
**# Sobre a Stone**
A Stone é uma empresa de soluções financeiras e de tecnologia de pagamentos.
Começamos como uma startup em 2012 e hoje somos a maior adquirente independente do país com mais de 450 mil clientes.
Adotamos uma estratégia diferenciada de vendas e atendimento, com operações próprias em diversas regiões do país para entregar serviço personalizado para quem mais importa, o Cliente.
Com isso, deixamos de ser uma startup e nos tornamos uma companhia de mais de 6.000 pessoas, unidas por um único sonho: transformar este mercado, trazendo melhores tecnologias, produtos inovadores e um serviço de qualidade para a ponta.
Acreditamos que os nossos clientes merecem ter todas as suas necessidades atendidas com um único ponto de contato em apenas segundos e, por isso, investimos em estratégias que envolvem serviços de adquirência, banking e crédito, além de produtos de software que auxiliam na gestão do negócio de acordo com o segmento do empreendedor.
Nosso propósito é ajudar o empreendedor a gerir o seu negócio e vender mais. Nosso dia a dia? Ultrapassar limites, aprender muito e transformar potencial em potência. O seu, o da Stone e o dos nossos Clientes.
Aqui, não temos funcionários, temos donos.
Nosso time trabalha com autonomia e liberdade para construir uma relação próxima com os clientes e transformar o mercado de pagamentos.
Por isso, queremos trazer gente melhor que a gente para ajudar a pintar o mundo de verde
**# Missão do time de Canal de Ouvidoria**
**# Principais atividades**
- Acolher a manifestação dos clientes com atenção e respeito, com o compromisso de celeridade na busca da resposta conclusiva;
- Atuar na mediação de conflitos entre a Stone e seus clientes, colaborando para excelência nos serviços e atendimentos prestados;
- Atuar na causa raiz do problema, promovendo recomendações de melhorias nos processos, mitigando riscos de falhas operacionais e de imagem.
**# O que buscamos em você**
- Experiência com atendimento telefônico;
- Formação superior ou cursando;
- Calma e paciência;
- Boa comunicação e escrita.
- Diferenciais:_
- Experiência na área;
- Excelente redação;
- Conhecimento do pacote office;
- Capacidade para atuar com alta demanda e cumprimento de SLA.

  • Analista de Ouvidoria Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Continental Tempo inteiro

    Ouvidoria: Hotline, e-Mail e ReclameAQUI.- Responsável pela coordenação das atividades de atendimento ao cliente no Mercosul;- Manipulação e análise do fluxo de reclamações de PLT / TTT / CLC e manipulação no Sistema de Garantia Online.- Preparação de relatórios periódicos (por exemplo, Quartely Report, KPI).- Criar e gerenciar comunicados...

  • Analista Júnior De Qualidade E Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empiricus Tempo inteiro

    Sobre a empresaExistimos para te ajudar a investir melhor.Nosso objetivo é entregar a nossos assinantes estratégias tão boas quanto às dos investidores profissionais. E, para isso, contamos com uma das maiores equipes de analistas do Brasil.Temos skin in the game.Nosso modelo de negócios se baseia em um princípio muito simples: indicamos aquilo que,...

  • Analista De Ouvidoria Pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiro

    Agregar ao time de ouvidoria do Grupo Master**Responsabilidades e atribuições**- Registro, acompanhamento e tratamento das reclamações e solicitações feitas pelos clientes do Grupo Master perante os órgãos de proteção de defesa ao consumidor (PROCON, BACEN, Consumidor.Gov);- Interface com as áreas parceiras para a obtenção de subsídios...

  • Consultor de Suporte à Clientela

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$63.000 - R$93.000

    **Ouvidoria: Garantindo a Satisfação do Cliente**O Analista de Ouvidoria Jr é fundamental para garantir a satisfação dos clientes internos, externos e fornecedores.**Responsabilidades e Atribuições:**Prestar atendimento às questionamentos dos clientes;Tratar as manifestações de menor complexidade;Registrar, analisar e dar tratamento adequado às...

  • Analista De Suporte Jr.

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Colsan - Associação Beneficiente De Coleta De Sangue Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr.- São Paulo (SP)Join to apply for the Analista de Suporte Jr.- São Paulo (SP) role at Colsan - Associação Beneficente de Coleta de SangueAnalista de Suporte Jr.- São Paulo (SP)Join to apply for the Analista de Suporte Jr.- São Paulo (SP) role at Colsan - Associação Beneficente de Coleta de SangueResponsabilidades e...

  • Analista De Ouvidoria Júnior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiro

    Atuar no atendimento as demandas oriundas do canal de Ouvidoria do Banco, visando a melhoria na qualidade do atendimento e redução dos prazos para garantia de satisfação dos clientes reclamantes.- VAGA EXCLUSIVA PARA PCD**Responsabilidades e atribuições**- Realizar e acompanhar o tratamento das demandas oriundas do canal de Ouvidoria, bem como das...

  • Analista de Projetos Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Projetos JrAnalista de Projetos Jr

  • Anl Ouvidoria Ii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Ouvidoria IICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Analista de Qualidade II**Atualmente somos a Ouvidoria do Santander e mais 16 empresas do conglomerado. O profissional deve zelar pela aderência ao processo e qualidade do atendimento com o cliente final. Também deve ter a capacidade para interpretar, avaliar e construir diagnósticos baseado nos...

  • Pessoa Analista De Ouvidoria Jr

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed Nacional Tempo inteiro

    Superior em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins.Experiência em saúde suplementar e com volumetria de trabalho.Desejável conhecimento das legislações dos órgãos de regulação dos planos de saúde suplementar e direito de consumidor Desejável Certificação na função, junto às entidades...

  • Analista Financeiro Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista Financeiro Jr - Comissões role at Allcare Gestora de Saúde Join to apply for the Analista Financeiro Jr - Comissões role at Allcare Gestora de Saúde Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país.Por aqui o Respeito e valorização...