Analista De Ouvidoria Júnior

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiro

Atuar no atendimento as demandas oriundas do canal de Ouvidoria do Banco, visando a melhoria na qualidade do atendimento e redução dos prazos para garantia de satisfação dos clientes reclamantes.
- VAGA EXCLUSIVA PARA PCD
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar e acompanhar o tratamento das demandas oriundas do canal de Ouvidoria, bem como das plataformas externas do Banco Central, e Procon.
- Filtrar e direcionar demandas oriundas dos canais de atendimento às áreas parceiras, monitorando tempo de resposta e solução dos atendimentos, no intuito de assegurar o cumprimento dos prazos estipulados por cada canal, eventualmente contatando clientes para apoio na resolução de problemas.
- Apoiar os prestadores de serviço externo, no intuito de garantir a realização, padronização e qualidade dos atendimentos.
- Avaliar melhorias nos fluxos e processos existentes, assegurando excelência no atendimento e melhoria contínua as práticas internas e de mercado.
- Garantir o controle dos dados de atendimento prestando apoio na elaboração de indicadores da área.
- Prestar apoio na elaboração de materiais de resultados da área, bem como, realizar apresentação interna ao time de Ouvidoria.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência de 1 a 2 anos nas atividades descritas;
- Cursando** **Superior** **em Direito, Administração de Empresas ou Correlatas;
- Pacote Office Intermediário;
- Certificação de Ouvidor emitida por entidade credenciada pelo Bacen, habilidade com escrita e comunicação, conhecimento das resoluções do Bacen e autorregulação da Febraban aplicáveis à Ouvidoria;
Desejável
- Superior Completo;
- Inglês Básico;
- Noções e conhecimento das resoluções do BCB aplicáveis à Ouvidoria.
**Informações adicionais**
Os nossos benefícios:
- VR;
- VA;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche - crianças de até 5 anos e 11 meses;
- PLR;
- PPR;
- TotalPass.
O nosso prédio oferece:
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Armário para alugar;
- Horta Subterrânea;
- Ambulatório;
- Lava-Rápido.
O Banco Master é um banco em transformação que está buscando talentos para atuar em um ambiente colaborativo e desafiador, trazendo oportunidades de crescimento para sua carreira.
Valorizamos a diversidade de ideias e o respeito, oferecendo a melhor experiência para o colaborador.
Venha fazer parte de um time engajado e super acolhedor
Se você se identifica com o nosso jeito e nossos desafios, faça parte dessa história.
Se inscreva em nossas vagas ou deixe o seu currículo em nosso Banco de Talentos

  • Analista Júnior De Qualidade E Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empiricus Tempo inteiro

    Sobre a empresaExistimos para te ajudar a investir melhor.Nosso objetivo é entregar a nossos assinantes estratégias tão boas quanto às dos investidores profissionais. E, para isso, contamos com uma das maiores equipes de analistas do Brasil.Temos skin in the game.Nosso modelo de negócios se baseia em um princípio muito simples: indicamos aquilo que,...

  • Analista Júnior de Suporte

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mattos Filho Tempo inteiro

    Job DescriptionSomos um dos escritórios de advocacia líderes do mercado brasileiro, estruturado para atender nossos clientes em mais de 30 áreas do Direito, de maneira coordenada e integrada. Representamos empresas nacionais e internacionais, instituições financeiras, investidores, agências multilaterais, fundos de investimento, fundos de pensão,...

  • Analista De Ouvidoria Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiro

    Agregar ao time de ouvidoria do Grupo Master**Responsabilidades e atribuições**- Registro, acompanhamento e tratamento das reclamações e solicitações feitas pelos clientes do Grupo Master perante os órgãos de proteção de defesa ao consumidor (PROCON, BACEN, Consumidor.Gov);- Interface com as áreas parceiras para a obtenção de subsídios...

  • Analista Qualidade Júnior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Analista Júnior: Desenvolvimento de Soluções

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Seja uma força para ajudar clientes Estamos buscando um Analista Júnior com perfil analítico, investigativo e atento a prazos. Se você é uma pessoa que gosta do mercado financeiro, entende a dinâmica do relacionamento de consumo e busca um ambiente onde seu olhar crítico pode gerar impacto real — esta oportunidade é para você.Nossa área tem papel...

  • Analista Junior de Faturamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mattos Filho Tempo inteiro

    Job DescriptionA área de Faturamento é responsável pelo processo de faturamento de honorários e despesas (nacionais e internacionais), bem como o atendimento a clientes internos e externos sobre demandas inerentes ao processo de faturamento, emissão de relatórios de horas e levantamentos diversos que envolvam honorários e despesas. Realizar os...

  • pessoa analista trade marketing júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hypera Tempo inteiro

    Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor.Essa oportunidade está aberta à candidatura de todas as pessoas, independentemente de orientação sexual, acessibilidade...

  • Analista de Melhoria Contínua Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Join to apply for the Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP role at Suporte BRK Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Join to apply for the Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP role at Suporte BRK DESCRIÇÃO"Nós transformamos o mundo em um lugar mais seguro através da...

  • Anl Ouvidoria Ii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Ouvidoria IICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Analista de Qualidade II**Atualmente somos a Ouvidoria do Santander e mais 16 empresas do conglomerado. O profissional deve zelar pela aderência ao processo e qualidade do atendimento com o cliente final. Também deve ter a capacidade para interpretar, avaliar e construir diagnósticos baseado nos...

  • Analista Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Globo Tempo inteiro

    Analista Junior | Licenciamento de Conteúdo - Governança de Direitos Join to apply for the Analista Junior | Licenciamento de Conteúdo - Governança de Direitos role at Globo Analista Junior | Licenciamento de Conteúdo - Governança de Direitos Join to apply for the Analista Junior | Licenciamento de Conteúdo - Governança de Direitos role at Globo ...