Analista de Customer Success

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro
**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma experiência excepcional em todas as etapas do ciclo de vida do cliente.
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e garantindo a entrega de valor contínuo.
- Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até o sucesso contínuo, identificando oportunidades de upsell e cross-sell.
- Realizar treinamentos e workshops com clientes para garantir o uso eficaz da plataforma.
- Analisar métricas de sucesso do cliente, como taxa de adoção, satisfação e retenção, e desenvolver planos de ação para melhorias contínuas.
- Resolver proativamente problemas e desafios dos clientes, atuando como um defensor interno para garantir a resolução rápida e eficaz.
- Colaborar com as equipes de vendas, produto e marketing para compartilhar feedback dos clientes e influenciar o desenvolvimento de produtos e serviços.
- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e comunicação com clientes para aumentar a retenção e fidelidade.
- Monitorar a saúde dos clientes, utilizando ferramentas de CRM para identificar riscos e oportunidades.
- Participar na criação de materiais de suporte ao cliente, como tutoriais, FAQs e guias de usuário.
**REQUISITOS DA VAGA**:
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, Atendimento ao Cliente, ou áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para resolver problemas e pensar de forma crítica e analítica.
- Experiência com ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot, ou Zendesk.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em um ambiente dinâmico.
- Habilidade para gerenciar múltiplos clientes e prioridades simultaneamente.
- Conhecimento em técnicas de Customer Success e metodologias de Customer
- Experience é um diferencial.
**BENEFÍCIOS DA VAGA**:
- Modelo presencial ou híbrido.
- Contratação PJ.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Contrato**: PJ

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SolvePlan Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, garantindo sucesso contínuo na utilização das soluções.Este profissional será peça-chave no relacionamento com clientes e no aumento da satisfação.Responsabilidades e atribuiçõesManter relacionamento próximo e proativo com a base...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro

    **Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**:- Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato;- Onboarding de novos clientes;- Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time;- Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes, a fim...

  • Assistente De Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telecárdio Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local:Barra Funda - 100% Presencial – Segunda a sexta, das 8h00 às 17h30Estamos buscando umAnalista de Customer Successpara atuar como peça-chave no relacionamento com nossos clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos nossos serviços. Suas principais...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro

    **We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)****Location**: Remote (Brazil)**Work Hours**: Monday - Saturday, 9:00 AM - 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about **helping customers succeed** and have a **technical background**? We're looking for a **Customer Success Specialist** to support our **Portuguese & Spanish-speaking clients**.**What...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Área:A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, alcançando seus objetivos e extraindo o máximo valor da nossa solução.Aqui, atuamos de forma proativa, construindo relacionamentos de confiança, acompanhando a jornada do cliente e...

  • Analista de Customer Success Junior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TC Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Sobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$26.560 - R$260.000 por ano

    We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese & Spanish-speaking clients.What You'll DoOnboard new...

  • Analista Customer Success Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil btime Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno apaixonado(a) por tecnologia e focado(a) no sucesso do cliente para integrar nosso time. Se você tem brilho nos olhos por construir relacionamentos duradouros e ajudar empresas a otimizar seus processos através da automação, esta é a sua...

  • Analista de Customer Success Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success JúniorFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full Time**Company Description**:A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação...

  • Partner Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro

    **What makes us Qlik**?**A Gartner Magic Quadrant Leader for 14 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster.We excel in...