Analista de control desk
2 semanas atrás
O que você precisa ter para juntar-se a nós? Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas à Tecnologia da Informação; Habilidades de comunicação e empatia para interação com diferentes times; Vivência na rotina de operações de call center, com foco em resultados e cobrança por entregas; Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel.; Perfil proativo, organizado e curioso, com senso de responsabilidade; Senso de urgência e assiduidade no cumprimento das demandas. O que aumenta suas chances? Conhecimentos em bancos de dados SQL e MySQL; Familiaridade com Python; Experiência com ferramentas de BI/ETL, como Pentaho, Power BI, Canvas e Tableau; Vivência em rotinas de Control Desk. Sua rotina no time BP como Analista de Agentes Virtuais e URAs? Controlar e monitorar os discadores das URAs, garantindo o correto funcionamento das operações; Acompanhar o desempenho das operações através de KPIs e gerar relatórios precisos para análise; Realizar curadoria e manutenção dos fluxos, assegurando que as regras definidas pelos contratantes sejam aplicadas corretamente; Gerenciar dispacher e controle do SLA dos chamados abertos, documentando incidentes, problemas ou eventos relacionados à área; Interagir constantemente com as equipes de Planejamento e Operações, garantindo que a estratégia seja seguida e reportando desvios quando necessário; Assegurar que todas as demandas sejam atendidas dentro do prazo e em conformidade com regulamentos internos, como segurança da informação, legislações de discagem, normas da Anatel, e regras dos contratantes; Preparar materiais e aplicar treinamentos e workshops para a equipe.
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Curitiba, Brasil Novo Tempo RH Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista Administrativo de Control Desk em Call Center em Curitiba. **Principais Responsabilidades**: Atuar no setor de Control Desk dedicado à operação de call center, com foco no monitoramento em tempo real do discador. Será responsável por garantir o controle e a eficiência das...
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Control Desk
Há 5 dias
Curitiba, Brasil Softmarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiroEstou com uma oportunidade para CONTROL DESK para atuar na empresa Softmarketing e gostaria de saber se você possui interesse e habilidade nesta área? Acompanhar e gerar relatórios com finalidade de oferecer subsídios para os gestores; Realizar acompanhamento de escala de trabalho e pausas; Realizar a manutenção das configurações do...
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Assistente de Control Desk
1 dia atrás
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroOlá! Como vai? Antes de qualquer coisa, achamos importante você entender um pouco sobre nós. A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de...
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Assistente de control desk
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroO que você precisa ter para juntar-se a nós?Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas à Tecnologia da Informação;Habilidades de comunicação e empatia para interação com times de outras áreas;Vivência na rotina das operações de call center, com cobrança pelas entregas e por...
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Assistente de control desk
Há 5 dias
CURITIBA, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroO que você precisa ter para juntar-se a nós? Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas à Tecnologia da Informação; Habilidades de comunicação e empatia para interação com times de outras áreas; Vivência na rotina das operações de call center, com cobrança pelas entregas e por...
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Assistente De Control Desk
1 dia atrás
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroO que você precisa ter para juntar-se a nós?Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas à Tecnologia da Informação;Habilidades de comunicação e empatia para interação com times de outras áreas;Vivência na rotina das operações de call center, com cobrança pelas entregas e por...
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Analista de Control Desk
Há 7 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroQuem somos?A Bellinati Perez,atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do...
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Analista de Service Desk
Há 3 dias
Curitiba, Brasil CENTURY RH DO BRASIL Tempo inteiro**Nível**: Analista **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44H SEMANAIS **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Analista de ServiceDesk N1 **Salário e benefícios**: R$ 1760,00 / Vale refeição e Vale transporte **Horário...
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Analista de Control Desk
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoQuem somos?A Bellinati Perez,atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 29 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.Somos...
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Assistente de Control Desk
1 dia atrás
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Quem somos? A Bellinati Perez , atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de...
