Customer Success Analyst Pleno/Sênior

4 semanas atrás

Guarulhos, Brasil Econodata Tempo inteiro

Overview

Venha fazer parte da startup que é referência em Vendas B2B

A Econodata , startup investida pelo Grupo Telefonica, fornece uma Plataforma de Inteligência e Prospecção B2B na nuvem que permite segmentar e consultar todas as 22 milhões de empresas do Brasil.

Temos grandes clientes como LinkedIn, TOTVS, Unimed, Uber, e também atendemos a centenas de clientes do mercado PME.

Buscamos ENCANTADORES DE CLIENTES: profissionais de relacionamento inquietos emotivados a se desenvolver na área de Customer Success, trabalhando com métodos ágeis e influenciando diretamente os resultados. O Customer Success é o responsável por facilitar a adoção da Econodata e a obtenção dos resultados e experiência esperados por parte de cada cliente da sua carteira, tomando ações para garantir que ele tenha sucesso com a Econodata e sua estratégia de prospecção ativa.

Principais responsabilidades

  • Onboarding de novos clientes

  • Relacionamento regular com clientes, entendendo profundamente suas dores e planejando ações conjuntas que os ajudem a obter os resultados esperados

  • Identificação de prioridades para o produto

  • Reversão de churns, upgrades e downgrades de contratos

  • Planejamento de ações de Customer Education

Métricas de desempenho

  • Retenção e expansão de receita

  • Taxa de onboarding de novos clientes

  • Acompanhamentos significativos

  • Revisões trimestrais de sucesso

Qualificações

  • Experiência mínima de 3 anos em Customer Success B2B;

  • Experiência em gestão de carteira de clientes, incluindo negociações e upsell;

  • Conhecimento de processos de venda e CRM;

  • Boas habilidades analíticas para trabalhar com análise de dados e planilhas;

  • Curso superior completo ou em andamento;

  • Ótima capacidade de comunicação (verbal e escrita) e paixão por relacionamento interpessoal.

Diferenciais

  • Vivência anterior com o ecossistema dos nossos clientes (vendas B2B e prospecção comercial).

Benefícios

  • Regime CLT

  • Trabalho 100% remoto;

  • Comissionamento por metas

  • Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios

  • Auxílio Home Office no valor de R$200,00

  • Assistência médica cobertura nacional completa Unimed ou Bradesco

  • Gympass: plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar

  • Auxílio Educação, para evoluir cada vez mais

  • Plano de carreira com PDI trimestral e potenciais aumentos de salário e promoções

  • Day off no mês do aniversário

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  • Vendas Farmer

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    Vendas Farmer - Junior/Pleno (Customer Success) | Presencial Guarulhos Vaga: Farmer (Expansão e Relacionamento com Clientes) | Omnismart Local: Presencial – Guarulhos, SP Início: Imediato Sobre a Omnismart A Omnismart é uma empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS omnichannel. Em rápido crescimento, buscamos um Farmer para atuar na...

  • Enterprise Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. The company is founder-led, profitable, and growing. We are hiring an...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Control iD Tempo inteiro

    Descrição da Área: A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, alcançando seus objetivos e extraindo o máximo valor da nossa solução. Aqui, atuamos de forma proativa, construindo relacionamentos de confiança, acompanhando a jornada do cliente e...

  • Banco De Talentos | Customer Success

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Koopere Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the BANCO DE TALENTOS | Customer Success role at Koopere.A Koopere possui um BANCO DE TALENTOS para futuras oportunidades a profissionais com interesse em ser cooperado(a), podendo atuar em diferentes projetos e segmentos.Como CS você será responsável pela condução do cliente durante sua jornada, fomentando o engajamento e...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil Marketing Ninjas Tempo inteiro

    Marketing Ninjas is a cutting-edge marketing agency specializing in helping restoration companies gain more referral partners and secure exclusive leads.As a faith-driven and ninja-themed company, we operate with the highest standards, integrity, and a commitment to excellence.Our mission is to empower our clients with the tools and strategies they need to...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior/Pleno

    Há 2 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Omnismart Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Customer Success (CS) Pleno/Sênior | OmnismartLocal:Presencial – Guarulhos, SPInício imediatoSobre a OmnismartA Omnismart é uma empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS omnichannel. Em rápido crescimento, buscamos umCustomer Success (CS) Sêniorpara atuar diretamente naretenção de clientes, redução de churn e maximização do...

  • Client Success Consultant

    Há 6 dias

    Guarulhos, Brasil Pismo Tempo inteiro

    OverviewPismo is seeking a Client Success Consultant to support new and existing customers (B2B), helping to drive retention, increase users' engagement, and maintain high levels of customer satisfaction.The Client Success Consultant acts as a trusted advisor to our customer, helps communicate the value of the Pismo products, and responds to customer needs,...

  • Customer Service Analyst

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil Garrett Advancing Motion Tempo inteiro

    MAIN RESPOSIBILITIES: - Serve as the primary customer contact for your assigned portfolio of accounts and ensure all customer needs and expectations are met. - You will communicate with other departments such as Technical Support, Logistics, Manufacturing, Regional Sales Managers, Product Managers, etc., to resolve customer issues. - You will process orders...

  • Senior Product Manager with Project Expertise

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil ArcTouch Tempo inteiro

    Senior Product Manager with Project Expertise Join to apply for the Senior Product Manager with Project Expertise role at ArcTouch . ArcTouch is a specialty studio that is part of the award-winning AKQA Group. For over 15 years, ArcTouch has created lovable apps, websites, and connected experiences for world-class companies, leading brands, and innovative...

  • Senior Data Analyst

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    Overview At WelbeHealth, we serve our communities' most vulnerable seniors through shared intention, pioneering spirit, and the courage to love. These core values and our participant-focus lead the way no matter what. The Senior Data Analyst uses data to define and build out metrics, KPIs, dashboards, ad hoc analyses, and analytical models in one or more of...