
Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
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OverviewPrestar atendimento ao cliente interno por meio de atividades designadas pela liderança, autogeradas ou originadas no sistema de atendimento interno, com o objetivo de executar os procedimentos necessários para a resolução de incidentes e requisições das unidades do grupo. Oferecer treinamentos técnicos a colaboradores e contratados, coordenando a implementação de novas soluções e esclarecendo dúvidas sobre as soluções existentes, para garantir o cumprimento dos fluxos operacionais.
Desejável Superior em Ciências da Computação, Redes computacionais ou outros equivalentes na área de Tecnologia de Informação.
Desejável conhecimento em sistema SoulMV, BI Painel MV, e SQL.
Responsibilities- Atendimento a Chamados: Receber e registrar solicitações de suporte técnico dos usuários, por meio de sistemas de gerenciamento de tickets, telefone ou e-mail, assegurando a triagem adequada das demandas.
- Diagnóstico de Problemas: Analisar e diagnosticar problemas técnicos, identificando a causa raiz de falhas em hardware, software ou redes e propondo soluções eficazes.
- Resolução de Incidentes: Resolver incidentes e requisições em primeiro nível, garantindo que os problemas sejam solucionados rapidamente e com eficiência, ou encaminhando para equipes de nível superior quando necessário.
- Manutenção de Sistemas: Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de informática, como desktops, laptops e impressoras, garantindo seu pleno funcionamento.
- Treinamento e Orientação: Prover orientação e treinamento aos usuários sobre o uso de sistemas e equipamentos, promovendo boas práticas e esclarecendo dúvidas.
- Documentação de Processos: Manter atualizada a documentação de procedimentos, soluções e FAQs, contribuindo para o conhecimento coletivo da equipe e a melhoria contínua do suporte.
- Acompanhamento de Indicadores: Monitorar e analisar indicadores de desempenho do suporte técnico, como tempo de resposta e taxa de resolução, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria.
- Colaboração com Equipes: Trabalhar em colaboração com outras equipes de TI e áreas da organização para implementar melhorias e resolver problemas complexos.
- Gestão de Inventário: Auxiliar na gestão do inventário de equipamentos de TI, controlando entradas e saídas de materiais e ativos.
Desejável Superior em Ciências da Computação, Redes computacionais ou outros equivalentes na área de Tecnologia de Informação.
Desejável conhecimento em sistema SoulMV, BI Painel MV, e SQL.
#J-18808-Ljbffr-
Analista de Suporte
3 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Grupo Tony Veículos Tempo inteiroOverview Vaga de Emprego: Analista de Suporte Estamos em busca de um profissional dedicado e com habilidades técnicas para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte. Como Analista de Suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de...
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Analista de Suporte
1 dia atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil TONY VEICULOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano**Vaga de Emprego: Analista de Suporte**Estamos em busca de um profissional dedicado e com habilidades técnicas para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte.Como Analista de Suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma...
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Analista de Suporte Técnico N2
Há 5 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil NipBr Telecom Tempo inteiro R$2.001 - R$2.500 por anoServiços de Telecomunicações admite Analista de Suporte Técnico N2 em São José dos Campos (Jardim das Colinas).Responsabilidades:Suporte técnico de segundo nível para resolução de problemas complexos. Configuração e manutenção de redes e sistemas remotos. Monitoramento de circuitos e garantia de performance de rede. Colaboração com a equipe,...
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Analista de suporte técnico
Há 21 horas
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Akroz Telematics Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAJimi IoT Brasilé uma empresa inovadora, líder em soluções de Internet das Coisas (IoT), que conecta tecnologia, eficiência e qualidade para transformar a experiência de nossos clientes. Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte Técnicoapaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, que queira crescer conosco e contribuir para soluções cada...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Convergência Tempo inteiroAnalista de RH | Recrutamento e Seleção | Tech Recruiter A Convergência está com uma vaga para Analista de Suporte Buscamos alguém comprometido, com foco em atendimento e vontade de crescer na área de TI Principais responsabilidades Registrar, classificar e acompanhar os chamados técnicos no sistema de atendimento; Apoiar o usuário por meio de...
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analista de suporte tecnico
4 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Grupo Farmaconde Tempo inteiroResponsabilidades ;Atendimento e suporte técnico a usuários (hardware e software).Diagnóstico e resolução de problemas de rede e sistemas.Manutenção de equipamentos e infraestrutura de TI.Criação de documentação técnica e procedimentos.Requisitos ;Ensino superior completo em áreas de TI.Experiência em suporte técnico (hardware e...
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Analista de suporte
3 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Poliedro Educação Tempo inteiroSomos feitos por quem acredita no que fazA transformação que a educação promove nas pessoas também se reflete em quem trabalha com ela. É isso que nos move todos os dias: promover conquistas por meio do amor à educação. Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e com propósito, no qual seguimos #JuntosNaMesmaDireção,...
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Analista de suporte
3 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSomos feitos por quem acredita no que fazA transformação que a educação promove nas pessoas também se reflete em quem trabalha com ela. É isso que nos move todos os dias: promover conquistas por meio do amor à educação.Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e com propósito, no qual seguimos #JuntosNaMesmaDireção,...
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Analista de Suporte
Há 5 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Convergência Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoA Convergência está com uma vaga para Analista de SuporteBuscamos alguém comprometido, com foco em atendimento e vontade de crescer na área de TIPrincipais responsabilidadesRegistrar, classificar e acompanhar os chamados técnicos no sistema de atendimento;Apoiar o usuário por meio de treinamento ou saneamento de dúvidas, nos usos de equipamentos,...
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Analista Técnico de Suporte Field
3 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil FindUP Tempo inteiro**Sobre a FindUP**:Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito...