Analista de Customer Sucess

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil R1 SERVICOS DE ENTREGA E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro
**1. Suporte ao Cliente**
Auxiliar na resolução de problemas técnicos ou operacionais.
Fornecer informações sobre prazos, garantias, entregas, trocas e devoluções.
**2. Gestão de Reclamações**
Receber e registrar reclamações de clientes.
Investigar e solucionar as causas dos problemas relatados.
Fazer follow-up até a resolução completa.
**3. Fidelização e Relacionamento**
Manter um relacionamento positivo e proativo com os clientes.
Encantar o cliente para promover a lealdade à marca.
Aplicar pesquisas de satisfação e utilizar feedbacks para melhorias.
**4. Apoio Comercial**
Auxiliar na finalização de pedidos e processos de pagamento.
Orientar o cliente sobre produtos, serviços e promoções.
Atuar de forma consultiva, ajudando o cliente a tomar boas decisões.
**5. Registro e Análise de Dados**
Coletar dados sobre atendimentos, reclamações e feedbacks.
Gerar relatórios para áreas internas como qualidade, vendas e produto.
Identificar padrões e oportunidades de melhoria.
**6. Atendimento Multicanal**
Garantir consistência e eficiência em todos os pontos de contato

  • Customer Sucess Jr

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Customer Sucess JRCentro | Rio de Janeiro - RJ - PRESENCIALPrincipais **Responsabilidades**:- Acompanhar e guiar o cliente, para que atinja seus resultados, extraindo omáximo de valor da nossa solução- Gerenciar seus próprios clientes, trabalhando diretamente com eles durantetodo o seu ciclo de vida- Identificar oportunidade de melhoria contínua na...

  • Analista de Customer Sucess Júnior

    1 dia atrás

    Rio De Janeiro, Brasil IClass Sistemas Tempo inteiro

    Primeiro(a) Analista da área que está sendo construida na empresa! Estará participando de todo o processo de implantação e execução do relacionamento estratégico com os clientes. **Atividades**: - Manutenção e evolução da carteira e saúde do cliente; - Detecção de risco e aplicação de estratégias para controle/redução do churn; -...

  • Analista de Customer Sucess Júnior

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil IClass Sistemas Tempo inteiro

    Primeiro(a) Analista da área que está sendo construida na empresa! Estará participando de todo o processo de implantação e execução do relacionamento estratégico com os clientes.**Atividades**:- Manutenção e evolução da carteira e saúde do cliente;- Detecção de risco e aplicação de estratégias para controle/redução do churn;- Construir...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Msa Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa especialista em cidadania portuguesa e vistos, ajudando você a viver, estudar e trabalhar na União Europeia.Conta com um seleto time de advogados habilitados no Brasil e em Portugal para você tirar a cidadania portuguesa com facilidade e segurança jurídica.Requisitos Obrigatórios: - Ensino Superior Completo;- Experiência anterior com...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil AMD LAN INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição:Focado em fornecer a melhor experiência ao cliente, o profissional de Sucesso do Cliente atua no acompanhamento contínuo para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Ele é o elo entre o cliente e a empresa, ajudando na adaptação e no uso eficaz dos produtos ou serviços.**Responsabilidades**:- Acompanhar a jornada do...

  • Assistente customer success

    2 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil Edify Education Tempo inteiro

    O que preciso ter para me candidatar para essa vaga? Experiência prévia com vendas consultivas Conhecimento básico em Excel. Boa escrita e comunicação interpessoal. Quais são as habilidades exigidas para esta vaga? Organização e atenção a detalhes para lidar com tarefas simultâneas. Boa comunicação escrita e verbal, com postura empática no...

  • Assistente customer success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que preciso ter para me candidatar para essa vaga?Experiência prévia com vendas consultivasConhecimento básico em Excel.Boa escrita e comunicação interpessoal.Quais são as habilidades exigidas para esta vaga?Organização e atenção a detalhes para lidar com tarefas simultâneas.Boa comunicação escrita e verbal, com postura empática no...

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Homer Tempo inteiro

    Aqui no Homer trabalhamos todos os dias para transformar o mercado imobiliário através do empoderamento do corretor autônomo. Com mais de 50 Mil corretores cadastrados em nossa plataforma, entregamos ferramentas, dados e capacitação para que a experiência de compra de um imóvel ocorra sem fricção e burocracias para o corretor e o cliente final....

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Homer Tempo inteiro

    Aqui no Homer trabalhamos todos os dias para transformar o mercado imobiliário através do empoderamento do corretor autônomo. Com mais de 50 Mil corretores cadastrados em nossa plataforma, entregamos ferramentas, dados e capacitação para que a experiência de compra de um imóvel ocorra sem fricção e burocracias para o corretor e o cliente final....

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Homer Tempo inteiro

    Aqui no Homer trabalhamos todos os dias para transformar o mercado imobiliário através do empoderamento do corretor autônomo. Com mais de 50 Mil corretores cadastrados em nossa plataforma, entregamos ferramentas, dados e capacitação para que a experiência de compra de um imóvel ocorra sem fricção e burocracias para o corretor e o cliente final....