Analista de CRM Pleno

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil ViX Paula Hermanny Brasil Tempo inteiro

Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de CRM Pleno, para ser responsável pela execução do planejamento de CRM, criação de campanhas, monitoramento de resultados e insights para a experiência do cliente. Utilização da ferramenta de CRM para analisar dados, identificar padrões e propor estratégias de melhoria.

Principais responsabilidades
  • Analisar o comportamento de compra, preferências e dados demográficos para criar segmentos hiper-personalizados
  • Monitorar e reportar KPIs-chave de CRM
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base na análise do histórico individual dos clientes
  • Elaborar o calendário de campanhas para e-mail marketing, SMS, WhatsApp Business e push notifications
  • Criar briefings para a produção de conteúdo das campanhas de CRM
  • Testar A/B de subject lines, conteúdos, horários e canais para otimizar continuamente o desempenho
  • Desenvolver materiais de apoio para o time comercial
  • Capacitar a equipe de loja sobre a importância do CRM e como utilizar as ferramentas
  • Auditar e zelar pela qualidade e integridade dos dados no sistema de CRM
  • Assegurar a conformidade com a LGPD e outras regulamentações de privacidade de dados
  • Atuar como representante da área de CRM e do usuário final junto aos projetos de TI
  • Participar ativamente dos testes das novas ferramentas e integrações, validando se as funcionalidades atendem aos requisitos acordados
  • Monitorar a performance da nova ferramenta após a implantação, verificando se os objetivos de negócio foram alcançados
Requisitos e qualificações
  • Ensino superior completo em Administração ou áreas afins
  • Dominar os sistemas operacionais das plataformas de CRM
  • Domínio em Excel, Power Point e ferramentas de plataforma de e-commerce (VTEX)
  • Conhecimento avançado ou fluente em inglês
  • Conhecimento na decisão de problemas relacionados a campanhas e clientes
Local de trabalho

São Cristóvão – 100% presencial

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de CRM Pleno

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Vix Paula Hermanny Tempo inteiro

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  • Analista de crm pleno

    4 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Sofiabyvix Tempo inteiro

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    Há 2 dias

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Há 7 dias

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    Há 2 dias

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  • Analista De Crm Pleno

    Há 23 horas

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    1 semana atrás

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    Resumo Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de CRM Pleno, para ser responsável pela execução do planejamento de CRM, criação de campanhas, monitoramento de resultados e insights para a experiência do cliente. Utilização da ferramenta de CRM para analisar dados, identificar padrões e propor...