Coordenador de Suporte Técnico Júnior

3 semanas atrás


Blumenau, Brasil vagas.sc Tempo inteiro

Estamos em busca de um #1131 Coordenador de Suporte Técnico Júnior – Blumenau SC para atuar na liderança e desenvolvimento de equipe, garantindo a excelência nos processos de suporte, atualizações em sistemas LMS e atendimento a clientes internos e externos.

Responsabilidades
  • Coordenar o time de suporte, assegurando produtividade e qualidade nas entregas;
  • Realizar controle de atualizações em sistemas de gestão de aprendizagem (LMS);
  • Definir e acompanhar metas semanais e mensais, estabelecendo cronogramas e prioridades;
  • Auditar entregas, fornecer feedbacks e promover melhoria contínua;
  • Apoiar no treinamento técnico da equipe e desenvolvimento de PDIs;
  • Reportar resultados ao gerente da área e participar ativamente de processos de recrutamento e seleção;
  • Atuar em situações críticas, apoiando o time e garantindo a satisfação do cliente;
  • Desenvolver-se continuamente para ser referência técnica no setor.
Requisitos
  • Formação em Gestão de TI ou áreas correlatas (nível tecnólogo);
  • Mínimo de 2 anos de experiência como Coordenador de Suporte ou função equivalente;
  • Conhecimento em LMS, Helpdesk (Movidesk, Zendesk ou similares), Banco de Dados (básico) e lógica de programação;
  • Experiência com gestão de pessoas, processos, tempo e atividades;
  • Pacote Office.
Habilidades e Atitudes
  • Iniciativa, comprometimento e flexibilidade;
  • Orientação para resultados e experiência do cliente.
Diferenciais
  • Vivência com metodologias ágeis;
  • Experiência em contato direto com clientes de alta demanda de suporte.
#J-18808-Ljbffr

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  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil RHF Talentos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil RHF Talentos - Porto Alegre RS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um *#1131 Coordenador de Suporte Técnico Júnior - Blumenau SC* para atuar na liderança e desenvolvimento de equipe, garantindo a excelência nos processos de suporte, atualizações em sistemas LMS e atendimento a clientes internos e externos.--ResponsabilidadesCoordenar o time de suporte, assegurando produtividade e qualidade nas...


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    📍 Modalidade híbrida em Blumenau/SCSobre a oportunidadeBuscamos um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe técnica, garantindo excelência no atendimento, resolução ágil de incidentes e fortalecimento do relacionamento com os clientes. Essa posição é estratégica para assegurar a continuidade operacional e contribuir diretamente...