Team leader customer service

Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem. Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva em consideração o melhor que temos: as pessoas. E, se é importante para elas, é importante para nós. Somos mais de 16 milhões de clientes que nos escolheram para fazer parte dessa mudança, mostrando que a evolução do mercado e a liberdade financeira delas já é uma realidade. Venha com a gente e faça parte dessa transformação Temos vagas no nosso time de Customer Service Requisitos Graduação completa ou em andamento (cursos diversos); Experiência com gestão de pessoas e/ou de processos; Experiência em fortalecer o clima organizacional, engajar e inspirar times; Vivência sólida com qualidade no atendimento ao cliente; Conhecimento em pacote Office em nível intermediário ou avançado; Atuação com definição, acompanhamento e gestão de metas e indicadores; Capacidade de identificar oportunidades de melhoria e direcionar o time para melhores práticas e resultados. Vamos Adorar Se Você Tiver Ter atuado em fintechs/startups; Experiência com gestão de conflitos e times de alta performance. Um pouco do seu dia a dia com a gente Acompanhar diariamente a rotina do time de atendimento na ferramenta Twilio, dentre outros canais de atendimento; Aplicação de feedback, monitoramento, suporte e acompanhamento de PDI dos agentes; Desenvolver e implementar a cultura pela busca de soluções, relacionamento e cuidado máximo com os nossos clientes; Maximização da satisfação dos clientes com objetivo de solução ao primeiro contato; Condução de treinamentos, criação de materiais de apoio e demais insumos para entrega da Excelência no atendimento ao cliente; Manter o engajamento e motivação do time para alcançar os objetivos da organização; Apoio na criação e desenvolvimento das apresentações de resultados da área; Desenvolvimento de estratégias junto aos demais gestores para obtenção de uma melhor imagem e melhor experiência com nosso cliente. Modelo De Trabalho Presencial (Fortaleza/CE e Região metropolitana). Aqui Na Meutudo. Você Vai Encontrar Pessoas que pensam soluções financeiras de forma inovadora; Pessoas diversas que abraçam diferentes formas de ver o mundo; Pessoas que amam liberdade sem esquecer a responsabilidade; Pessoas com senso de comunidade que incentivam jornadas de crescimento; Pessoas que se comunicam com clareza e questionam o status quo; Temos um ambiente de trabalho incrível; Projetos e tecnologias inovadoras; Day off no seu aniversário; No dress-code e muito mais. Todos os dias revolucionamos juntos o mercado de crédito no Brasil e propomos um universo financeiro simples, fácil e acessível de verdade. Fazemos isso baseado em dados, olhando com carinho para as pessoas e quebrando as regras. Aqui a gente acredita na eficiência da tecnologia para a evolução do mercado, impulsionando o Brasil. Importante : a meutudo respeita a pluralidade de identidades e a inclusão. Não fazemos distinção de cor, raça, religião, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade ou pessoa com deficiência em qualquer que seja a etapa do processo de seleção, porque aqui a diversidade importa de verdade. Se você acredita nisso também, vem com a gente Deu match? Então vem com a gente :) Ah Não esqueça de conhecer um pouco mais sobre a gente e nossa revolução nos canais abaixo: Site - Instagram - @meutudoapp Linkedin - Será um prazer ter você em nosso time Atendimento ao Cliente - Customer Service (Presencial) - Fortaleza/CE Operador(a) de Atendimento ao Cliente (Banco de Talentos) ATENDENTE DE A&B (ALTA ESTAÇÃO - HOTÉIS) #J-18808-Ljbffr