Analista ii de customer success

Há 6 dias


FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhorexperiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesImplantar e sustentar softwares em clientes, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processosestabelecidos pela área; Cumprir as metas e alcançar os resultados estabelecidas pela área, realizando as atividades designadas, os processose os procedimentos da área; Realizar as atividades essenciais, como parametrização, simulação, testes funcionais e sustentação, a fim de garantira correta implantação do software; Orientar assistentes e analistas I na execução das atividades do dia a dia, disseminando conhecimento ecompartilhando documentos de apoio; Identificar e sugerir melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e denegócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis; Analisar e solucionar a causa raiz de eventuais problemas, acionando e direcionando ações à liderança doprojeto/área; Dominar aproximadamente 70% dos módulos relacionados à sua área de atuação x produtos e os pontos deintegração com as demais áreas, para a implantação de soluções através das ferramentas. Identificar e sugerirsoluções inovadoras, além de analisar a causa raiz (quando relacionada à sua área de atuação). Ser um consultor para os clientes durante todo o onboarding, garantindo o engajamento do cliente; Ter habilidades técnicas para ler logs e payloads das integrações entre os sistemas em casos que precisam seridentificadas causa raiz para a solução de um problema;Requisitos e qualificaçõesGraduação Completa, preferencialmente, no segmento de tecnologia ou RH;Vivência na atuação de sucesso do cliente.


  • Analista em customer success

    3 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo AG Capital Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para Analista em Customer Success (CS) para atuar na Agnes. Nosso time está crescendo e você pode fazer parte dele e ser um AGente da Transformação! O Analista em Customer Success (CS) será responsável por garantir que os clientes alcancem o máximo de sucesso e valor dos produtos e soluções entregues pela empresa....

  • Customer Success

    1 semana atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil Andrade Co. Tempo inteiro

    Sobre a Move On Somos uma empresa especializada em propriedade intelectual, com um propósito claro: garantir que nossos clientes tenham marcas mais fortes, seguras e devidamente protegidas. Acreditamos em relações de longo prazo e em uma atuação estratégica ao longo de toda a jornada do cliente. Aqui, valorizamos a autonomia, o desejo genuíno de...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornadana TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS...

  • Customer Success

    Há 4 dias


    FLORIANOPOLIS, Brasil CHECK COMMERCE LTDA Tempo inteiro

    A Check Commerce está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer parte da nossa equipe!...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil AltoQi Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Customer Success Analyst para atuar na equipe de CS - Jornadas da AltoQi.    A AltoQi é uma empresa brasileira que desenvolve softwares para projetos de engenharia e gestão digital da construção. Criamos soluções para projetos de engenharia, construtoras, atendimento aos governos, cursos para capacitação de tecnologia e...

  • Gerente de customer service

    4 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

    Somos um Hub de tecnologia e Inovação que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Buscamos um(a) Gerente de Customer Service Success para liderar e dar continuidade à construção e evolução da área de atendimento, suporte, onboarding e sucesso do cliente nas empresas do grupo Hub Floripa: Easymarine, Boxlink, SCC4 e Boxcubo. Hoje,...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiro

    Informações Gerais: - Empresa que está contratando: Ricardo Maxxima;- Modalidade de contratação: Presencial;- Endereço: Saco Grande- Florianópolis/SC;- Tipo de vaga: PJ;- Horário de atuação: 9h às 18h de segunda a sexta-feira;- Remuneração: R$2.500,00 a R$3.000,00. Sobre a oportunidade: Você será responsável por acompanhar e engajar clientes...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Construir uma base sólida para o crescimento sustentável da carteira de clientes do segmento de RH, garantindo que a empresa cliente possa escalar suas operações de RH de maneira eficaz e mantendo a satisfação do cliente com as soluções TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Estabelecer relacionamentos sólidos com o...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar na Gestão da Receita e Sucesso do Cliente, assumindo a principal responsabilidade pela saúde financeira e estratégica de uma carteira de clientes de grande porte. O foco deste desafio é garantir uma jornada de excelência por meio de um atendimento high touch, focado em resultados escaláveis, expansão de soluções e...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Missão do cargo:Construir uma base sólida para o crescimento sustentável da carteira de clientes do segmento de RH, garantindo que a empresa cliente possa escalar suas operações de RH de maneira eficaz e mantendo a satisfação do cliente com as soluções TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Estabelecer relacionamentos sólidos...