Analista ii de customer success
2 semanas atrás
Buscamos uma pessoa para atuar na Gestão da Receita e Sucesso do Cliente, assumindo a principal responsabilidade pela saúde financeira e estratégica de uma carteira de clientes de grande porte. O foco deste desafio é garantir uma jornada de excelência por meio de um atendimento high touch, focado em resultados escaláveis, expansão de soluções e mitigação proativa de riscos (churn).Se você possui perfil orientado a metas, resiliência para resolver problemas complexos e paixão por transformar a gestão de pessoas através de tecnologia e melhores práticas, esta vaga é para você.Responsabilidades e atribuiçõesGestão Estratégica e Relacionamento:Realizar cobertura estratégica de carteira com reuniões executivas, alinhamento de expectativas e revisão de resultados.Promover interações estratégicas com múltiplos stakeholders e pontos focais do projeto.Garantir um atendimento de high touch, realizando de 3 a 4 reuniões pré-definidas por dia.Realizar reuniões de adoção, engajamento e apresentação de melhores práticas para potencializar o uso da solução.Foco em Receita e Expansão:Responsabilizar-se por toda a receita recorrente da carteira de clientes de grande porte.Trabalhar ações preditivas para expansão de soluções (upsell/cross-sell) e mitigação de riscos de churn.Elaborar planos de ação alinhados aos resultados financeiros e operacionais esperados pela clientela.Operação e Sucesso do Cliente:Garantir a execução e o sucesso na jornada do cliente com autogestão, organização e proatividade.Realizar o onboarding de novas soluções e treinamentos metodológicos/ferramental.Realizar follow-up proativo, propondo soluções para otimizar a operação de quem utiliza nossos serviços.Executar diagnóstico profundo do negócio, compreendendo processos internos de RH e gestão de pessoas.Gestão de Riscos e Performance:Implementar planos de ação com stakeholders para antecipação e mitigação de problemas.Acompanhar periodicamente indicadores de performance e métricas de satisfação (NPS/CSAT).Atuar em ações que envolvam correlação de áreas do negócio, treinamentos e desenvolvimento de projetos/processos.Requisitos e qualificaçõesOrientação para Resultados: Foco em metas, gestão de produtividade e entrega de valor.Comunicação e Influência: Capacidade de conduzir reuniões executivas e interagir com diversos níveis hierárquicos (stakeholders).Visão de Negócio: Conhecimento em processos de RH e gestão de pessoas para realizar diagnósticos precisos.Resiliência e Adaptabilidade: Capacidade de resolver problemas complexos de forma eficaz e atuar em equipe em ambientes dinâmicos.Perfil Consultivo: Proatividade para sugerir melhores práticas que aumentem o desempenho e engajamento de pessoas colaboradoras.Autogestão: Organização para gerenciar uma agenda intensa de reuniões e entregas técnicas.
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Analista em customer success
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo AG Capital Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade para Analista em Customer Success (CS) para atuar na Agnes. Nosso time está crescendo e você pode fazer parte dele e ser um AGente da Transformação! O Analista em Customer Success (CS) será responsável por garantir que os clientes alcancem o máximo de sucesso e valor dos produtos e soluções entregues pela empresa....
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Customer Success
1 semana atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Andrade Co. Tempo inteiroSobre a Move On Somos uma empresa especializada em propriedade intelectual, com um propósito claro: garantir que nossos clientes tenham marcas mais fortes, seguras e devidamente protegidas. Acreditamos em relações de longo prazo e em uma atuação estratégica ao longo de toda a jornada do cliente. Aqui, valorizamos a autonomia, o desejo genuíno de...
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Analista ii de customer success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiroAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornadana TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS...
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Customer Success
Há 4 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil CHECK COMMERCE LTDA Tempo inteiroA Check Commerce está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer parte da nossa equipe!...
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Customer success analyst pleno
Há 4 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil AltoQi Tempo inteiroBuscamos uma pessoa Customer Success Analyst para atuar na equipe de CS - Jornadas da AltoQi. A AltoQi é uma empresa brasileira que desenvolve softwares para projetos de engenharia e gestão digital da construção. Criamos soluções para projetos de engenharia, construtoras, atendimento aos governos, cursos para capacitação de tecnologia e...
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Gerente de customer service
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiroSomos um Hub de tecnologia e Inovação que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Buscamos um(a) Gerente de Customer Service Success para liderar e dar continuidade à construção e evolução da área de atendimento, suporte, onboarding e sucesso do cliente nas empresas do grupo Hub Floripa: Easymarine, Boxlink, SCC4 e Boxcubo. Hoje,...
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Analista ii de customer success
Há 6 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiroAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhorexperiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesImplantar e sustentar softwares em clientes, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processosestabelecidos pela área; Cumprir...
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Atendimento/sucesso do cliente
Há 2 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiroInformações Gerais: - Empresa que está contratando: Ricardo Maxxima;- Modalidade de contratação: Presencial;- Endereço: Saco Grande- Florianópolis/SC;- Tipo de vaga: PJ;- Horário de atuação: 9h às 18h de segunda a sexta-feira;- Remuneração: R$2.500,00 a R$3.000,00. Sobre a oportunidade: Você será responsável por acompanhar e engajar clientes...
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Analista ii de customer success
1 semana atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiroMissão do cargo:Construir uma base sólida para o crescimento sustentável da carteira de clientes do segmento de RH, garantindo que a empresa cliente possa escalar suas operações de RH de maneira eficaz e mantendo a satisfação do cliente com as soluções TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Estabelecer relacionamentos sólidos...
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Analista ii de customer success
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiroConstruir uma base sólida para o crescimento sustentável da carteira de clientes do segmento de RH, garantindo que a empresa cliente possa escalar suas operações de RH de maneira eficaz e mantendo a satisfação do cliente com as soluções TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Estabelecer relacionamentos sólidos com o...
