Atento Escalada

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empáticoSeu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.- **Vaga 100% presencial;**Venha fazer parte do nosso time- #VemPraAtento #OneAtento**Responsabilidades e atribuições**- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center,- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;- Monitoramento dos KPI's operacionais.- Analise e atualização de relatórios;- Elaboração e administração de escalas;- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;- Aplicação de feedback;- Gestão dos liderados.**Requisitos e qualificações**- Tempo de cargo/empresa de no mínimo **6 meses**.- Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;- ** Não ter ABS no ultimo mês;**:- Avaliação de Desempenho do Time To Talk no mínimo 100% (Good Performance);- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação ou promoção consultar tabela da Normativa - NI-002;- Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;- Boa Comunicação - Verbal e Escrita;- Pró atividade, dinamismo e agilidade;- Facilidade para trabalhar em equipe;- Flexibilidade;- Atitude respeitosa e firme;- Perfil de Liderança;- Flexibilidade de horário;- Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Santo André.**Informações adicionais** Inscrições até 12/05/2025****Salário**R$1.800,00**Horário de Trabalho**- 6X1 10:30/18:10 VARIAVEL**Jornada de Trabalho**200h mês | Escala 6x1 folgas variaveis**Local de Trabalho**: Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, , Brasil.**Analista Responsável**: Midia AmandaOlá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional****Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente****#01: Chegou o Carreira 10.**:**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:**#13: Conhecendo a área Global Systems