Pessoa Assistente de Sucesso do Cliente

Na Hype, a **Diretoria de Excelência **é a força propulsora do sucesso em todos os setores da empresa. Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora. Somos agentes da transformação, dedicados à busca da qualidade excepcional nos cinco pilares fundamentais: Pessoas, processos, tecnologia, clientes e jurídico.
Unimos essas verticais para otimizar, inovar e alcançar resultados extraordinários. Nosso propósito é claro: fortalecer a cultura corporativa, promovendo a automação e escalabilidade dos processos, criando soluções inovadoras e desenvolvendo um sistema de gestão coeso. Atuamos como parceiros em todas as áreas da Hype, sendo integradores, solucionadores de problemas e impulsionadores do sucesso da empresa.
A posição de **Pessoa Assistente de Sucesso do Cliente - Ongoing** **está vinculada à Diretoria de Excelência, integrando-se ao departamento de **Sucesso do Cliente.**
**Responsabilidades e atribuições**
- Resumidamente, você terá como atribuições:
- Atender clientes em fase de obra, fornecendo informações detalhadas sobre a unidade, o empreendimento e o processo de compra;
- Sanar dúvidas sobre o produto e registrar as consultas;
- Realizar coleta e tratamento de pesquisas de satisfação dos clientes;
- Participar em assembleias, auxiliando na supervisão das atividades relacionadas;
- Conduzir e gerenciar o processo de visitas às obras;
- Gerenciar o agendamento de vistorias de aceite das unidades prontas para entrega;
- Assegurar que documentos necessários para a entrega de chaves sejam obtidos e disponibilizados aos clientes;
- Organizar e contribuir em eventos de entrega de chaves, focando na experiência do cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Para concorrer a essa vaga, você deve:
- Estar cursando ensino superior em Engenharias, Arquitetura ou área correlatas;
- Possuir conhecimento intermediário em Pacote Office;
- Possuir experiência na área de Sucesso do Cliente;
- Possuir conhecimento sobre os indicadores básicos de CS (Churn e NPS);
- É importante você demonstrar:
- Organização;
- Senso crítico;
- Autogestão;
- Habilidade de resolução de problemas.
- E será muito bom se você:
- Possuir conhecimento básico em Power BI, Metabase ou outras ferramentas de base de dados.
**Informações adicionais** Benefícios de ser um hyper**:
Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:
**Ifood Benefícios**: Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma;
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Quanto à vida fitness, oferecemos o **TotalPass**, escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento
Ainda no campo da saúde, temos o **StarBem**, um aplicativo super moderno e focado em saúde. Nele temos a função de check-in emocional, descontos em consultas (via videochamada), exames e medicamentos. Os hypers possuem a assinatura Star Silver, disponibilizando créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com demais especialistas.
Nenhum dos nossos benefícios possuem desconto em folha de pagamento.
**Exclusividades dos hypers**:
Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito;
Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno;
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E aí, curtiu a ideia de ser um hyper? Então **#vemserhype**
Seja bem-vindo(a) à página de carreiras da Hype, estamos felizes com sua visita Conheça um pouco mais sobre nossa empresa, a primeira incorporadora a ser selecionada para o _Scale-Up_.
Fundada em 2009 por dois empreendedores curitibanos, a Hype vem se destacando no mercado imobiliário através de nossos valores, certificações, metodologias e tecnologias. Para nós, construir um prédio é muito mais do que uma obra, é a realização de nosso propósito**:proporcionar Experiências Extraordinárias**.
Estamos à procura de talentos que sejam **comprometidos**, **criat

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