Analista De Sucesso Do Cliente

Há 7 dias

Guarulhos, Brasil Proffer Tempo inteiro

Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. Responsabilidades Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets); Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível; Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá‑las ao time de Suporte N2; Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis; Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status; Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. Qualificações Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano); Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional; Organização, agilidade e atenção aos detalhes; Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP); Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot; Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). Benefícios Trabalho 100% remoto; Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office; Curso interno de capacitação em inglês; Plano de crescimento baseado em performance; Day off no seu aniversário; Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo; Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Sucesso e Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Guarulhos, Brasil Metroform Sistemas de Proteção Tempo inteiro

    Responsável por coletar e analisar dados relacionados à experiência do cliente para identificar áreas de melhoria e oportunidades para aumentar satisfação do cliente. Gerenciar uma carteira de clientes atribuída e entender suas necessidades e objetivos; Trabalhar para garantir a renovação de contratos existentes e identificar oportunidades de...

  • Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil Grupo Digital Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B) Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B) Horário : Segunda a Sexta, das 08h às 18h Regime de contratação : CLT Descrição da Vaga Buscamos um(a) Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente para atuar de forma consultiva no relacionamento com nossos clientes B2B, acompanhando sua jornada desde...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior/Pleno

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Omnismart Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Customer Success (CS) Pleno/Sênior | OmnismartLocal:Presencial – Guarulhos, SPInício imediatoSobre a OmnismartA Omnismart é uma empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS omnichannel. Em rápido crescimento, buscamos umCustomer Success (CS) Sêniorpara atuar diretamente naretenção de clientes, redução de churn e maximização do...

  • Analista de Logística

    1 dia atrás

    Guarulhos, Brasil MINEBEA ACCESSSOLUTIONS SOUTH AMERICA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional especializado para o cargo de Ferramenteiro de Dispositivo na MINEBEA ACCESSSOLUTIONS SOUTH AMERICA LTDA.Esta posição é fundamental para o desenvolvimento e aperfeiçoamento de ferramentas e dispositivos que atendem às necessidades específicas de nossos projetos.O candidato ideal deverá demonstrar um profundo...

  • Analista de Experiencia do Cliente

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista de Experiencia do Cliente em Guarulhos.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar o atendimento ao cliente de forma empática e ágil via chat, telefone, WhatsApp, Meet e...

  • Analista Atendimento Ao Cliente

    Há 3 dias

    Guarulhos, Brasil Bros Logistica E Transportes Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Atendimento – Transporte RodoviárioDescrição da função:Responsável pelo acompanhamento e relacionamento com parceiros de entrega no modal rodoviário, garantindo a excelência operacional, cumprimento de prazos e manutenção dos indicadores de desempenho.Principais atividades:Acompanhar diariamente as operações dos parceiros de...

  • Analista de Dados

    1 dia atrás

    Guarulhos, Brasil FindMe Technology Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities do Brasil, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que um time de desenvolvimento excepcional é fundamental para construir a melhor plataforma de gestão operacional e garantir a construção de um ecossistema tecnológico no mercado de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Guarulhos, Brasil Ellen Tempo inteiro

    Analista Adm. Pleno Empresa localizada no centro de Guarulhos Experiência com atendimento ao público. Salário R$2.722,56 por mês Benefícios Assistência Médica, Cesta Básica, Convênio Farmácia, Vale Transporte (levar marmita) Horário de Trabalho Segunda à sexta: 08:45 às 17:30 Sábado: 08:30 às 12:00 Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Analista de Contabilidade

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Braspress Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Contabilidade na BraspressEstamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Analista de Contabilidade.A Braspress é uma empresa que se destaca no setor de transporte rodoviário e busca alguém que possa contribuir para o nosso sucesso financeiro e operacional.Como...

  • Analista Financeiro

    1 dia atrás

    Guarulhos, Brasil DEALERS CLUB Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Financeiro para se juntar à nossa equipe no Dealers Club.Como Analista Financeiro, você será fundamental para garantir a saúde financeira da empresa, analisando dados financeiros, preparando relatórios detalhados e auxiliando na tomada de decisões estratégicas.Sua responsabilidade principal será a análise detalhada de...