Técnico de Suporte N1

3 semanas atrás

Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro
Como técnico de suporte você fará o atendimento de primeiro nível dos usuários de tecnologia da informação do cliente. Registrará todos os contatos na ferramenta de gestão do cliente e fará o acompanhamento do chamado até sua conclusão.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento de primeiro nível aos usuários de serviços de TI do cliente.
- Registro de todas solicitações de serviço dos usuários, mediante contato telefônico junto a Central de Serviços, que são atendidas pelos diversos grupos de suporte da TI (fornecedores).
- Registro das demandas, que são automaticamente direcionadas para as equipes pela ferramenta.
**Requisitos e qualificações** I. Técnico de Atendimento - Primeiro Nível (N1)**
- Formação: Nível Médio completo ou cursando ensino superior na área de informática;
- Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Office e Navegadores WEB;
- Conhecimentos em ITIL: Curso com carga horária de 24h ou certificação ITIL Foundation;
- Experiência: 1 ano em serviço de central de atendimento (Service-Desk) com base nas metodologias da ITIL;
- Desejável experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes;
- Desejável experiência no uso de ferramentas ou portais de autoatendimento;
- Bom relacionamento interpessoal, fluência verbal e cordialidade;
- Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Necessário residir no Distrito Federal;
- Formato de trabalho: híbrido.
**Informações adicionais** Carga horária**: 6 horas diárias de segunda a sexta-feira das 14h às 20h.
**Benefícios**:
- Plano de saúde SulAmérica.
- Plano odontológico 100% custeado pela Ewave apenas para o titular.
O futuro oferece muitas oportunidades. Seja um dos primeiros a aproveitá-las.
Criamos soluções para uma vida de inovação tecnológica e há muito mais potencial para nós explorarmos. Crie sua própria visão do futuro conosco e veja como as suas ideias moldam o mundo de amanhã.
Você conhece bem esses momentos em que pensa: "eu faria diferente". Conosco você pode. Nos empenhamos continuamente para melhorar as tecnologias existentes, ao mesmo tempo que desenvolvemos soluções completamente novas. Você é bem-vindo para trazer novas ideias para inventar conosco uma vida que seja muito mais fácil, segura e inovadora.
**Por que trabalhar na Ewave?**
- Porque a gente se importa com nossos Ewavers.
- Buscamos manter uma cultura forte, que estimule a participação de todos e o aprendizado contínuo.
- Valorizamos pessoas com um propósito de vida, valores claros e transparentes. Somos uma verdadeira família e temos orgulho de todos que fazem parte da construção deste negócio.
- Se você sonha grande, não tem medo de encarar desafios e quer fazer parte de uma disrupção, a Ewave do Brasil é o lugar certo para você
- Ao entrar para o #SouEwaver você trabalhará ao lado de profissionais acima da média e aprenderá muito com eles.
- Aqui o seu potencial será desafiado a cada dia com todo o suporte necessário para você desenvolver ainda mais suas habilidades e crescer junto conosco.

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Brasil EMPREGARE Tempo inteiro

    Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h50, com 1h de almoço. Contratação: Temporary employee Nível: Operational Descrição e Responsabilidades Realizar montagem e substituição de componentes de computadores, impressoras e periféricos; Diagnosticar e corrigir falhas físicas em equipamentos de informática; Instalar e configurar sistemas...

  • Técnico de suporte I

    3 semanas atrás

    Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Visão Geral Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se...

  • Tecnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel

    3 semanas atrás

    Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Descrição das Atividades Atendimento de Service Desk, suporte remoto aos usuários internos do cliente. Experiência, Habilidades e Conhecimentos Necessários Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Brasil Véli Tempo inteiro

    Analista de Suporte N11Auxilio Cultura 500,00**Requisitos: Escolaridade mínima**:Graduação - ANÁLISE DE SISTEMAS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO - Cursando - Obrigatório**Idiomas**:- Inglês - Obrigatório- Fala: Intermediário- Escrita: Intermediário- Compreensão: Intermediário- Leitura: Intermediário**Informática**:- Linux - Básico - Obrigatório-...

  • Assistente de Suporte Técnico N1

    Há 7 dias

    Brasil Gran Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico I para compor o time deSuporte técnico ao Aluno do Gran e mudar vidas com a genteO Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Brasil Bamse Tempo inteiro

    A Bamse é uma empresa especializada em desenvolver soluções tecnológicas avançadas que combinam inovação e talento digital. Com foco em resultados e agilidade, a Bamse valoriza equipes multidisciplinares para criar produtos belos, funcionais e alinhados com os objetivos dos clientes.Responsabilidades e atributosPrestar suporte técnico aos usuários...

  • Técnico de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + beneficios. Atuação presencial em Distrito Federal - Brasília Principais atividades a serem desenvolvidas: Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da Informação Código de Conduta e demais diretrizes do Sistema de Gestão Integrada. Cumprir todas as normas técnicas e administrativas de segurança...

  • Técnico de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Overview Administrar e manter o conjunto de softwares e hardwares que compõem o ambiente de dispositivos de usuários da Contratante; Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da Contratante; Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos...

  • salux - técnico de suporte de ti - miracema/to

    4 semanas atrás

    Brasil Grupo Bringel Tempo inteiro

    Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux TechnologyA Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 7 dias

    Brasil Digisystem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar:Administrar e manter o conjunto de softwares e hardwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da Contratante;Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da Contratante;Manter o registro de requisições de serviços...