Técnico de Suporte N1

Há 2 dias

Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro
Como técnico de suporte você fará o atendimento de primeiro nível dos usuários de tecnologia da informação do cliente. Registrará todos os contatos na ferramenta de gestão do cliente e fará o acompanhamento do chamado até sua conclusão.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento de primeiro nível aos usuários de serviços de TI do cliente.
- Registro de todas solicitações de serviço dos usuários, mediante contato telefônico junto a Central de Serviços, que são atendidas pelos diversos grupos de suporte da TI (fornecedores).
- Registro das demandas, que são automaticamente direcionadas para as equipes pela ferramenta.
**Requisitos e qualificações** I. Técnico de Atendimento - Primeiro Nível (N1)**
- Formação: Nível Médio completo ou cursando ensino superior na área de informática;
- Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Office e Navegadores WEB;
- Conhecimentos em ITIL: Curso com carga horária de 24h ou certificação ITIL Foundation;
- Experiência: 1 ano em serviço de central de atendimento (Service-Desk) com base nas metodologias da ITIL;
- Desejável experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes;
- Desejável experiência no uso de ferramentas ou portais de autoatendimento;
- Bom relacionamento interpessoal, fluência verbal e cordialidade;
- Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Necessário residir no Distrito Federal;
- Formato de trabalho: híbrido.
**Informações adicionais** Carga horária**: 6 horas diárias de segunda a sexta-feira das 14h às 20h.
**Benefícios**:
- Plano de saúde SulAmérica.
- Plano odontológico 100% custeado pela Ewave apenas para o titular.
O futuro oferece muitas oportunidades. Seja um dos primeiros a aproveitá-las.
Criamos soluções para uma vida de inovação tecnológica e há muito mais potencial para nós explorarmos. Crie sua própria visão do futuro conosco e veja como as suas ideias moldam o mundo de amanhã.
Você conhece bem esses momentos em que pensa: "eu faria diferente". Conosco você pode. Nos empenhamos continuamente para melhorar as tecnologias existentes, ao mesmo tempo que desenvolvemos soluções completamente novas. Você é bem-vindo para trazer novas ideias para inventar conosco uma vida que seja muito mais fácil, segura e inovadora.
**Por que trabalhar na Ewave?**
- Porque a gente se importa com nossos Ewavers.
- Buscamos manter uma cultura forte, que estimule a participação de todos e o aprendizado contínuo.
- Valorizamos pessoas com um propósito de vida, valores claros e transparentes. Somos uma verdadeira família e temos orgulho de todos que fazem parte da construção deste negócio.
- Se você sonha grande, não tem medo de encarar desafios e quer fazer parte de uma disrupção, a Ewave do Brasil é o lugar certo para você
- Ao entrar para o #SouEwaver você trabalhará ao lado de profissionais acima da média e aprenderá muito com eles.
- Aqui o seu potencial será desafiado a cada dia com todo o suporte necessário para você desenvolver ainda mais suas habilidades e crescer junto conosco.

  • Suporte Técnico N1 Jr

    2 semanas atrás

    Brasil UTMify Tempo inteiro

    Suporte Técnico N1 – UTMify Na UTMify, somos referência em tracking e análise de performance para players de tráfego pago. Nosso time cresce rápido, e estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Nível 1 (N1) para reforçar nossa equipe de atendimento e ajudar nossos clientes a terem a melhor experiência possível com nossa plataforma.Suas...

  • Analista de Suporte N1/N2 – SaaS

    3 semanas atrás

    Brasil STRATESYS Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para atuar como Suporte N1 e N2 em uma solução SaaS/Cloud global. O(a) candidato(a) ideal gosta e se identifica com a área de suporte, tem perfil proativo e capacidade de aprendizado rápido , assumindo responsabilidades e resolvendo demandas de forma autônoma em pouco tempo. Essa pessoa será responsável pelo...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Brasil Beltis Tempo inteiro

    Nesta posição, você será responsável pelo atendimento técnico a caixas eletrônicos da rede bancária, provendo suporte e manutenção aos equipamentos. Esta vaga é temporária, com previsão de duração de 8 meses. O contrato de trabalho é por tempo indeterminado (CLT) e a duração do projeto pode variar. Responsabilidades Realizar a...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Brasil EMPREGARE Tempo inteiro

    Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h50, com 1h de almoço. Contratação: Temporary employee Nível: Operational Descrição e Responsabilidades Realizar montagem e substituição de componentes de computadores, impressoras e periféricos; Diagnosticar e corrigir falhas físicas em equipamentos de informática; Instalar e configurar sistemas...

  • Técnico de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Brasil Lider Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Brasília/DF do ramo Informática, contrata Técnico de suporte técnico. Atribuições: Estamos em busca de um técnico em segurança eletrônica para integrar a um time com experiência no mercado, sendo referência em segurança eletrônica. A área de segurança eletrônica te interessa? Essa vaga é para você...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação N1

    3 semanas atrás

    Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação N1 Join to apply for the Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação N1 role at DIGISYSTEM - IT Solutions . Descrição das Atividades Administrar e manter softwares e hardwares que compõem o ambiente de dispositivos dos usuários da Contratante. Tratar incidentes, problemas,...

  • Técnico de suporte I

    Há 3 dias

    Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Visão Geral Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se...

  • 19378-Técnico (a) de Suporte

    2 semanas atrás

    Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • Tecnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel

    Há 4 dias

    Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Descrição das Atividades Atendimento de Service Desk, suporte remoto aos usuários internos do cliente. Experiência, Habilidades e Conhecimentos Necessários Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo...

  • Técnico de Suporte Local

    2 semanas atrás

    Brasil CTC Tempo inteiro

    Responsabilidades Diagnosticar e resolver problemas técnicos; Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução; Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados. Requisitos / Qualificações Experiência prévia em suporte técnico; Conhecimento e boa usabilidade em...