Analista de suporte e processos de atendimento

2 semanas atrás

BELO HORIZONTE, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte Técnico Nível 2 Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas complexos e quer fazer parte de uma empresa em expansão nacional?Essa pode ser a sua próxima oportunidade Somos uma empresa de tecnologia que oferece soluções digitais em comunicação, segurança e rastreamento. Nosso propósito é transformar a experiência do cliente por meio de um atendimento ágil, humanizado e inteligente, conectando inovação com proximidade. O que você vai fazer no dia a dia: Atendimento e suporte técnico de 2º nível aos clientes via chat e telefone; Configuração de aparelhos VoIP e suporte remoto especializado; Supervisão e monitoramento dos atendimentos em andamento; Solicitação e análise de gravações de URA; Gestão e análise de novos números de telefone, portabilidade e saídas; Criação de padronizações internas e desenvolvimento de materiais de apoio; Treinamento e orientação de usuários e colegas de equipe; Apoio na renovação e melhoria da plataforma de atendimento (Omnichannel); Acompanhamento e resolução de problemas críticos junto a clientes e parceiros; Suporte aos técnicos em campo e clientes de sistemas de alarme e portaria (cadastro, configuração e atendimento remoto); Implementação de melhorias contínuas nos processos de atendimento. Requisitos: Experiência prévia em suporte técnico, helpdesk ou áreas correlatas; Conhecimentos em redes, sistemas e softwares; Capacidade de analisar e propor melhorias em processos de atendimento; Boa comunicação e facilidade em lidar com pessoas. Diferenciais: Experiência com plataformas Omnichannel; Conhecimento em configuração de alarmes, portaria ou sistemas de segurança; Experiência em contato com parceiros e fornecedores. Desejável: CNH válida. Perfil que buscamos: Boa comunicação e perfil colaborativo; Capacidade de atuar de forma estratégica e analítica; Autonomia para tomada de decisão em problemas críticos; Visão de melhoria contínua e foco na experiência do cliente. Remuneração e Benefícios: Ajuda de custo: R$ 500,00 (VT/VA livre, via cartão iFood) Benefícios: Telemedicina StarBem (4 consultas gratuitas/mês); Avus (consultas com desconto); WellHub (antigo GymPass). Carga Horária: 12x36/hLocal: Sion - Belo Horizonte

  • Analista de Suporte e Processos de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Nível 2 Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas complexos e quer fazer parte de uma empresa em expansão nacional? Essa pode ser a sua próxima oportunidade! Somos uma empresa de tecnologia que oferece soluções digitais em comunicação, segurança e rastreamento. Nosso propósito é transformar...

  • Analista De Suporte E Processos De Atendimento

    Há 11 horas

    Belo Horizonte, Brasil Relou Rh Especializado Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Nível 2 Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas complexos e quer fazer parte de uma empresa em expansão nacional?Essa pode ser a sua próxima oportunidade!Somos uma empresa de tecnologia que oferece soluções digitais em comunicação, segurança e rastreamento.Nosso propósito é transformar a...

  • Analista De Suporte Junior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Mais Gestão Inteligente De Sistemas Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Junior - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Junior Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista de Processos e Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 3076a24e-ad0b-4aaa-a8b7-815a16df6fd9 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de Processos e AtendimentoEstamos em busca de um Analista de Processos e Atendimento (N2) para atuar na melhoria contínua do nosso suporte e na organização das rotinas operacionais. Este profissional será responsável por estruturar processos, analisar demandas do cliente, coordenar fluxos internos e realizar atendimentos de segundo...

  • Analista De Suporte E Atendimento Ao Cliente Pleno

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Genyo - Controle De Ponto Eletrônico Digital Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente PlenoJoin to apply for the Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente Pleno role at Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no...

  • Analista De Suporte E Atendimento Ao Cliente Pleno

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Genyo - Controle De Ponto Eletrônico Digital Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente Pleno Join to apply for the Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente Pleno role at Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil....

  • Analista de Suporte Junior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro R$12.000 - R$20.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Junior - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Junior Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil QUASAR DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS INTELIGENTES DE GESTAO LT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Processos para atuar diretamente com a plataforma ARBOR. Esse profissional será responsável por analisar, modelar e otimizar os fluxos de trabalho dos nossos clientes dentro do sistema, contribuindo para a eficiência operacional e digitalização completa dos processos. SOBRE O ARBOR Na Quasar, desenvolvemos o...

  • Analista de Processos

    39 minutos atrás

    Belo Horizonte, Brasil QUASAR DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS INTELIGENTES DE GESTAO LT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Processos para atuar diretamente com a plataforma ARBOR. Esse profissional será responsável por analisar, modelar e otimizar os fluxos de trabalho dos nossos clientes dentro do sistema, contribuindo para a eficiência operacional e digitalização completa dos processos. SOBRE O ARBOR Na Quasar, desenvolvemos o Arbor,...

  • Analista de suporte JR PROTHEUS

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Junior - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Junior Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...