Coordenador(a) de Customer Service

2 semanas atrás

Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro
Responsabilidades
  • Responsável pela gestão da equipe, liderando-os para a excelência nos resultados esperados pela JDE.
  • Garantir o fluxo de agendamento do backlog de pedidos do Brasil, realizando acompanhamento diário com a equipe.
  • Relatório de KPIs na área.
  • Programas de certificação de clientes Key Accounts e redução de multas.
  • Monitoramento dos custos logísticos em busca de reduções diárias.
  • Responsável pela implementação de projetos de melhoria de processos na área.
  • Responsabilidade pelo desenvolvimento da equipe, sendo um exemplo e apoio nas demandas do dia a dia e no cumprimento das regras e procedimentos que impactam no SGQSA.
  • Garantir a satisfação dos nossos clientes com excelentes Níveis de Serviço.
  • Liderar e participar ativamente do pilar do programa interno de melhoria contínua da cia.
  • Gestão de Relacionamento com o Cliente.
  • Colaboração com o Cliente.
  • Pedido Perfeito (Melhoria Contínua).
  • Gestão de Pedido para Recebimento (Order to Cash Management).
  • Gestão de Pessoas.
Qualificações
  • Graduação completa em Administração de Empresas ou área relacionada.
  • Pós-graduação será um diferencial.
  • Inglês Intermediário/Avançado.
  • Ampla experiência na área de Customer Service ou áreas relacionadas à Cadeia de Suprimentos, como Planejamento, Logística e Transporte no segmento de bens de consumo.
  • Atuação em gestão de pessoas.
Informações adicionais

Contamos com um programa de benefícios flexíveis em que você poderá personalizar seus benefícios de acordo com seu momento e estilo de vida.

  • Assistência Médica.
  • Assistência Odontológica.
  • Previdência Privada.
  • Vale Alimentação.
  • Refeitório no local.
  • Desconto de Produtos.
  • Programa Grãos do Futuro (assistência e licença estendida para famílias gestantes e adotantes).
  • Plano de Saúde Pet.
Descrição da empresa

Quem somos nós?

A JDE Peet's é uma empresa líder mundial especializada em cafés e chás, sediada na Holanda e com uma história que começou em 1753. Despertamos possibilidades de café e chá em mais de 100 países com um portfólio de mais de 50 marcas, incluindo L'OR, Peet's, Jacobs, Senseo, Tassimo, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick e Moccona.

No Brasil, somos a segunda maior empresa de café e temos atuação nacional com liderança absoluta em São Paulo e no Rio de Janeiro, conhecida através de suas marcas Pilão, L'OR, Café do Ponto, Caboclo, Damasco e Café Pelé.

Como é trabalhar na JDE Peet's?

Somos pessoas unidas pelas possibilidades de café e chá. Na JDE Peet's, nós nos desenvolvemos com a liberdade de buscar oportunidades e de provocar novas ideias para causar um impacto positivo no mundo do café e do chá.

Inscreva-se para experimentar uma xícara de momentos incríveis em sua carreira.
DESPERTE SUAS POSSIBILIDADES

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    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeCare Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000

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  • Coordenador(a) de Customer Service

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    ResponsabilidadesResponsável pela gestão da equipe, liderando-os para a excelência nos resultados esperados pela JDE.Garantir o fluxo de agendamento do backlog de pedidos do Brasil, realizando acompanhamento diário com a equipe.Relatório de KPIs na área.Programas de certificação de clientes Key Accounts e redução de multas.Monitoramento dos custos...

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    Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Responsabilidades Responsável pela gestão da equipe, liderando-os para a excelência nos resultados esperados pela JDE. Garantir o fluxo de agendamento do backlog de pedidos do Brasil, realizando acompanhamento diário com a equipe; Relatório de KPIs na área; Programas de certificação de clientes Key Accounts e redução de multas; Monitoramento dos...

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    Jundiaí, São Paulo, Brasil SWEP Tempo inteiro

    At SWEP, we believe our future rest on give more energy than we take - to our planet and to our people.As the world´s leading supplier of efficient heat transfer technology, we are driving the conversion to sustainable energy usage in heat transfer. We are dedicated to constantly creating more from less energy, material, and space.For us at SWEP, it's more...

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    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Descrição do CargoLiderar a equipe para excelência nos resultados é fundamental. O Coordenador(a) de Customer Service lidera a equipe com foco em resultados excepcionais, garantindo que todos os membros estejam motivados e comprometidos com o sucesso da organização.Acompanhar o fluxo de agendamento do backlog de pedidos no Brasil, realizar...

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    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Responsabilidades Supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes. Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega. Gestão de multas logísticas pagas a clientes, com foco na análise de causas e redução. Trabalhar em estreita...

  • Customer Service Representative

    1 semana atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeContactCenterExecutive Tempo inteiro R$53.200 - R$74.100

    Job Overview: We are seeking a skilled and enthusiastic professional to join our dynamic team as a Contact Center Executive.This role involves engaging with clients, including tour operators, travel agencies, and end customers, to provide accurate and helpful information in response to their inquiries.