Supervisor de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Meet Tecnologia Tempo inteiro
Overview

Descrição com foco técnico: atuação como referência técnica N2/N3, apoiando diretamente a gestora de suporte na condução do time, com suporte a decisões de priorização, auditorias em ambientes de clientes e melhoria contínua de processos.

Responsabilidades
  • Atuar como referência técnica N2/N3, apoiando diretamente a gestora de suporte na condução do time.
  • Apoiar decisões de priorização em momentos de alta demanda, garantindo cumprimento de SLAs e eficiência operacional.
  • Conduzir auditorias periódicas em ambientes de clientes (infraestrutura, chamados, dispositivos, backup, segurança).
  • Garantir o cumprimento do Regimento Interno e políticas de conduta, corrigindo desvios e reforçando boas práticas.
  • Criar e manter POPs e documentação técnica atualizados.
  • Mentorar o time técnico, promovendo desenvolvimento contínuo e cultura de excelência.
  • Traduzir problemas técnicos em impactos de negócio, apoiando diretoria e clientes em decisões estratégicas.
  • Identificar e propor inovações e melhorias operacionais, evitando postura passiva de "apenas execução".
Requisitos Técnicos
  • Experiência comprovada em infraestrutura e segurança da informação: redes, servidores, AD/Samba4, backup, firewall, endpoints, cloud (Azure/AWS), virtualização (VMware), SO Linux; Ferramentas: GLPI, Wazuh, Zabbix, UniFi, Bitdefender, OpenVAS, Grafana.
  • Atuação prévia em suporte técnico N2/N3 ou coordenação de equipes técnicas.
  • Vivência em gestão de incidentes críticos (ransomware, falhas de backup, indisponibilidades severas).
  • Conhecimento prático em ITIL/COBIT/ISO 27001 será um grande diferencial.
  • Formação completa em Gestão de TI, Redes de Computadores, ou cursos com foco em infraestrutura.
Perfil Comportamental
  • Respeito conquistado pelo exemplo técnico e liderança natural.
  • Capacidade de comunicar com clareza para clientes, equipe e gestão não técnica.
  • Postura proativa e questionadora, buscando eficiência e inovação.
  • Disciplina em documentar, auditar e padronizar processos.
  • Alinhamento à cultura da empresa: segurança, excelência técnica e foco no cliente.
Benefícios
  • VT ou Auxílio Combustível
  • VR (30,00 dia)
  • Gympass
  • PLR
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Seguro de Vida
  • Day Off de aniversário
  • Auxílio Educação
  • Atuação presencial: Belo Horizonte - Região Centro Sul
  • Jornada de 40hrs
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor De Suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center)Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente.Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade).Apoiar tecnicamente a...

  • Supervisor De Suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Supervisor de suporte - Detalhes da Vaga. ? Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade). ? Apoiar tecnicamente a equipe e orientar quanto ao atendimento ao cliente e acionamento de fornecedores. ? Realizar gestão de escalas, férias, banco de horas e folgas. ? Acompanhar os atendimentos dos técnicos,...

  • Supervisor de suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center)Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente.Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade).Apoiar tecnicamente a...

  • Supervisor De Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center)- Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente.- Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade).- Apoiar tecnicamente...

  • Supervisor de suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center) Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente. Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade). Apoiar...

  • Supervisor técnico de instalação

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Vono | Comunicação e Segurança Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Supervisor técnico de instalação role at Grupo Vono | Comunicação e Segurança O Supervisor Técnico de Instalação atua na liderança operacional do time técnico, sendo responsável por coordenar a execução de projetos de instalação e manutenção de sistemas de segurança eletrônica e CFTV. Sua missão é...

  • Supervisor técnico de instalação

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Vono | Comunicação e Segurança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Supervisor Técnico de Instalação atua na liderança operacional do time técnico, sendo responsável por coordenar a execução de projetos de instalação e manutenção de sistemas de segurança eletrônica e CFTV. Sua missão é assegurar a entrega técnica com alto padrão de qualidade, dentro dos prazos estabelecidos e em conformidade com as normas...

  • Vaga supervisor de suporte

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Profissional que supervisiona equipes de suporte técnico ou de atendimento ao cliente Supervisiona equipes técnicas Analisa e monitora a fila de chamados Verifica o desempenho dos sistemas e recursos técnicos Presta suporte técnico Treina a equipe no uso dos sistemas Soluciona problemas técnicos Desenvolve e mantém manuais de treinamento Aplica...

  • Supervisor de Suporte ao Usuário de TI

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Atribuições: O(a) Supervisor(a) de Suporte ao Usuário de TI será responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento técnico, garantindo a eficiência nos processos e a qualidade no suporte prestado aos usuários. Entre suas responsabilidades, destacam-se: Organização das atividades operacionais da equipe de suporte. Classificação...

  • Supervisor De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suprema Informatica Ltda Tempo inteiro

    Responsabilidades:Atuar comoreferência técnicaN2/N3, apoiando diretamente agestora de suportena condução do time.Apoiar decisões de priorizaçãoem momentos de alta demanda, garantindo cumprimento de SLAs e eficiência operacional.Conduzirauditorias periódicasem ambientes de clientes (infraestrutura, chamados, dispositivos, backup, segurança).Garantir...