Supervisor De Suporte Técnico

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suprema Informatica Ltda Tempo inteiro

Responsabilidades:
Atuar como
referência técnica
N2/N3
, apoiando diretamente a
gestora de suporte
na condução do time.
Apoiar decisões de priorização
em momentos de alta demanda, garantindo cumprimento de SLAs e eficiência operacional.
Conduzir
auditorias periódicas
em ambientes de clientes (infraestrutura, chamados, dispositivos, backup, segurança).
Garantir o cumprimento do
Regimento Interno e políticas de conduta
, corrigindo desvios e reforçando boas práticas.
Criar e manter
POPs e documentação técnica
atualizados.
Mentorar o time técnico, promovendo
desenvolvimento contínuo
e cultura de
excelência
.
Traduzir problemas técnicos em
impactos de negócio
, apoiando diretoria e clientes em decisões estratégicas.
Identificar e propor
inovações e melhorias operacionais
, evitando postura passiva de "apenas execução".
Requisitos Técnicos:
Experiência comprovada em
infraestrutura e segurança da informação
:
Redes, servidores, AD/Samba4, backup, firewall, endpoints, cloud (Azure/AWS), virtualização (VMware), SO Linux;
Ferramentas: GLPI, Wazuh, Zabbix, UniFi, Bitdefender, OpenVAS, Grafana.
Atuação prévia em
suporte técnico N2/N3
ou coordenação de equipes técnicas.
Vivência em
gestão de incidentes críticos
(ransomware, falhas de backup, indisponibilidades severas).
Conhecimento prático em
ITIL/COBIT/ISO 27001
será um grande diferencial.
Formação completa em Gestão de T.I, Redes de Computadores, ou cursos com foco em infraestrutura.
Perfil Comportamental
Respeito conquistado pelo
exemplo técnico e liderança natural
.
Capacidade de
comunicar com clareza
para clientes, equipe e gestão não técnica.
Postura proativa e
questionadora
, buscando eficiência e inovação.
Disciplina em
documentar, auditar e padronizar processos
.
Alinhamento à cultura da empresa:
segurança, excelência técnica e foco no cliente
.
Beneficios:
VT ou Auxilio Combustivel
VR (30,00 dia)
Gympass
PLR
Assistência Médica
Assistência Odontólogica
Seguro de Vida
Day Off de aniversário
Auxílio Educação
Atuação presencial: Belo Horizonte - Região Centro Sul
Jornada de 40hrs

  • Supervisor De Suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center)Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente.Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade).Apoiar tecnicamente a...

  • Supervisor De Suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Supervisor de suporte - Detalhes da Vaga. ? Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade). ? Apoiar tecnicamente a equipe e orientar quanto ao atendimento ao cliente e acionamento de fornecedores. ? Realizar gestão de escalas, férias, banco de horas e folgas. ? Acompanhar os atendimentos dos técnicos,...

  • Supervisor de suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center)Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente.Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade).Apoiar tecnicamente a...

  • Supervisor De Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center)- Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente.- Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade).- Apoiar tecnicamente...

  • Supervisor de suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE SUPORTE - a vaga não envolve gestão de infraestrutura de TI (rede, servidores, data center) Supervisionar a equipe de suporte, monitorando chamados, filas de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente. Garantir atualização e acompanhamento dos indicadores da área (SLA, produtividade e qualidade). Apoiar...

  • Supervisor técnico de instalação

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Vono | Comunicação e Segurança Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Supervisor técnico de instalação role at Grupo Vono | Comunicação e Segurança O Supervisor Técnico de Instalação atua na liderança operacional do time técnico, sendo responsável por coordenar a execução de projetos de instalação e manutenção de sistemas de segurança eletrônica e CFTV. Sua missão é...

  • Supervisor técnico de instalação

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Vono | Comunicação e Segurança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Supervisor Técnico de Instalação atua na liderança operacional do time técnico, sendo responsável por coordenar a execução de projetos de instalação e manutenção de sistemas de segurança eletrônica e CFTV. Sua missão é assegurar a entrega técnica com alto padrão de qualidade, dentro dos prazos estabelecidos e em conformidade com as normas...

  • Supervisor de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Meet Tecnologia Tempo inteiro

    Overview Descrição com foco técnico: atuação como referência técnica N2/N3, apoiando diretamente a gestora de suporte na condução do time, com suporte a decisões de priorização, auditorias em ambientes de clientes e melhoria contínua de processos. Responsabilidades Atuar como referência técnica N2/N3, apoiando diretamente a gestora de...

  • Vaga supervisor de suporte

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Profissional que supervisiona equipes de suporte técnico ou de atendimento ao cliente Supervisiona equipes técnicas Analisa e monitora a fila de chamados Verifica o desempenho dos sistemas e recursos técnicos Presta suporte técnico Treina a equipe no uso dos sistemas Soluciona problemas técnicos Desenvolve e mantém manuais de treinamento Aplica...

  • Supervisor de Suporte ao Usuário de TI

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Atribuições: O(a) Supervisor(a) de Suporte ao Usuário de TI será responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento técnico, garantindo a eficiência nos processos e a qualidade no suporte prestado aos usuários. Entre suas responsabilidades, destacam-se: Organização das atividades operacionais da equipe de suporte. Classificação...