Analista de Customer Service Júnior

4 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil iMile Delivery Tempo inteiro
Responsabilidades profissionais
  • Monitorar e analisar os KPIs de atendimento ao cliente (como produtividade, confrontos, arbitragens e devoluções, entre outros), gerando relatórios e insights para melhoria contínua.
  • Realizar auditorias de qualidade nos tickets respondidos, garantindo a conformidade com os padrões estabelecidos.
  • Identificar desvios de processo e propor planos de ação corretivos e preventivos.
  • Desenvolver, revisar e implementar fluxos de trabalho, scripts e procedimentos operacionais para a área de atendimento ao cliente.
  • Apoiar treinamentos e reciclagens com base nas análises e auditorias realizadas.
  • Colaborar com outros departamentos para garantir a padronização e eficiência nos processos de atendimento ao cliente.
  • Contribuir para a evolução dos sistemas e ferramentas utilizados, sugerindo melhorias com base na experiência operacional.
Qualificações profissionais
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente e análise de indicadores de desempenho.
  • Conhecimento de ferramentas de atendimento ao cliente (ex.: Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud).
  • Experiencia na área de logística.
  • Proficiência em Excel/Google Sheets para análise de dados e criação de dashboards.
  • Fortes habilidades analíticas, pensamento crítico e atenção aos detalhes.
  • Boa comunicação, organização e postura proativa para a melhoria contínua dos processos.

Analista de Atendimento Logístico Jr. - São Paulo

Analista de Customer Service - São Paulo

Analista de Experiência do Cliente Sênior (CX)

Analista de Relacionamento e Hospitalidade - São Paulo

Taboão da Serra, São Paulo, Brazil 2 weeks ago

Analista de Relacionamento e Hospitalidade - São Paulo

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week ago

Analista de Atendimento Júnior - Morumbi, SP

Barueri, São Paulo, Brazil R$1,661.00-R$1,661.00 2 months ago

Barueri, São Paulo, Brazil R$1,798.25-R$1,799.00 1 month ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

Analista Sênior de Gestão de BPOs | Customer Service

#J-18808-Ljbffr

  • Barueri, São Paulo, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir relacionamentos duradouros?Estamos em busca de um Analista de Customer Success Júnior para integrar nosso time e ajudar a transformar a experiência dos nossos clientes mais importantes. Sobre a posiçãoComo Analista de Customer Success Júnior, você será responsável por acompanhar de perto...

  • Analista Customer Service

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Betel Temporários e Terceirizados Ltda Tempo inteiro

    Acompanhar os dados e indicadores de customer experience; Desenvolve ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes; Propõe melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente; Simplifica processos que fazem parte da jornada do cliente**Cargo**: ANALISTA CUSTOMER SERVICE**Tipo de Contrato**: CLT...


  • Barueri, São Paulo, Brasil UX Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Como Analista de Customer Service Júnior você será responsável por fornecer suporte e atendimento de qualidade aos nossos usuários, garantindo uma experiência positiva para todos os envolvidos. Sua rotina incluirá a solução de problemas, o apoio a demandas internas, e a interação constante com as equipes para garantir que todas as necessidades de...

  • Analista junior

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Source2IT Tempo inteiro

    (0GSPZF) Analista Junior Procuramos Analista Junior para Responsabilizar-se pelas iniciativas relacionadas ao sucesso do cliente, focando na arquitetura e otimização de sistemas organizacionais e software corporativo. O objetivo é promover a automação de processos que elevem a experiência do cliente, garantir a disponibilidade e usabilidade dos...

  • Customer Service

    Há 2 horas


    Barueri, São Paulo, Brasil Agilent Technologies Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Job DescriptionProvides pre-sales and/or post-sales consulting to benefit Agilent customers in areas such as product/service order fulfillment processes, customer service requests such as end-to-end order status management, repair /calibration requests, product changes or returns, accounts receivable collections, invoicing requirements, contract...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Equifax Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Governança de Dados Júnior role at Equifax Join to apply for the Analista de Governança de Dados Júnior role at Equifax Responsibilities Colaborar na construção e implementação de soluções de dados, utilizando tecnologias como SQL, Python e GCP; Garantir a qualidade dos dados, realizando limpeza e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil ebdi Group Tempo inteiro

    Responsabilidades Comunicação direta com clientes, sendo um ponto de contato fundamental para garantir a satisfação e o sucesso deles. Apoio nas ações de marketing e estratégias de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS). Elaboração de relatórios e apresentações utilizando Pacote Office. Requisitos Com ou sem experiência: Buscamos...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Hilti Brasil Tempo inteiro

    O que procuramos? Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Service para fornecer atenção e suporte técnico adequados aos nossos clientes e gestão dos nossos portais de atendimento Você será um embaixador da marca e utilizará sua experiência para oferecer suporte em diversas frentes. Conhece a Hilti? Hilti é onde a inovação está...


  • Barueri, São Paulo, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Infraestrutura Cloud Junior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura Cloud Junior para integrar nossa equipe e auxiliar no gerenciamento e manutenção da infraestrutura em nuvem da empresa.**Responsabilidades**:- Monitorar e garantir a disponibilidade dos serviços em nuvem- Realizar a configuração e manutenção...

  • Analista comercial junior

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Fazz Tempo inteiro

    Vaga de Analista Comercial Junior O Analista Comercial Junior será responsável por auxiliar no desenvolvimento e execução das estratégias comerciais da empresa, visando o aumento das vendas e a fidelização dos clientes. Responsabilidades:Analisar e acompanhar os indicadores de desempenho da área comercial. Realizar pesquisas de mercado para...