Analista de Customer Service Júnior

Há 4 dias

Barueri, São Paulo, Brasil iMile Delivery Tempo inteiro
Responsabilidades profissionais
  • Monitorar e analisar os KPIs de atendimento ao cliente (como produtividade, confrontos, arbitragens e devoluções, entre outros), gerando relatórios e insights para melhoria contínua.
  • Realizar auditorias de qualidade nos tickets respondidos, garantindo a conformidade com os padrões estabelecidos.
  • Identificar desvios de processo e propor planos de ação corretivos e preventivos.
  • Desenvolver, revisar e implementar fluxos de trabalho, scripts e procedimentos operacionais para a área de atendimento ao cliente.
  • Apoiar treinamentos e reciclagens com base nas análises e auditorias realizadas.
  • Colaborar com outros departamentos para garantir a padronização e eficiência nos processos de atendimento ao cliente.
  • Contribuir para a evolução dos sistemas e ferramentas utilizados, sugerindo melhorias com base na experiência operacional.
Qualificações profissionais
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente e análise de indicadores de desempenho.
  • Conhecimento de ferramentas de atendimento ao cliente (ex.: Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud).
  • Experiencia na área de logística.
  • Proficiência em Excel/Google Sheets para análise de dados e criação de dashboards.
  • Fortes habilidades analíticas, pensamento crítico e atenção aos detalhes.
  • Boa comunicação, organização e postura proativa para a melhoria contínua dos processos.

Analista de Atendimento Logístico Jr. - São Paulo

Analista de Customer Service - São Paulo

Analista de Experiência do Cliente Sênior (CX)

Analista de Relacionamento e Hospitalidade - São Paulo

Taboão da Serra, São Paulo, Brazil 2 weeks ago

Analista de Relacionamento e Hospitalidade - São Paulo

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week ago

Analista de Atendimento Júnior - Morumbi, SP

Barueri, São Paulo, Brazil R$1,661.00-R$1,661.00 2 months ago

Barueri, São Paulo, Brazil R$1,798.25-R$1,799.00 1 month ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

Analista Sênior de Gestão de BPOs | Customer Service

#J-18808-Ljbffr

  • Analista Customer Service

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Betel Temporários e Terceirizados Ltda Tempo inteiro

    Acompanhar os dados e indicadores de customer experience; Desenvolve ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes; Propõe melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente; Simplifica processos que fazem parte da jornada do cliente**Cargo**: ANALISTA CUSTOMER SERVICE**Tipo de Contrato**: CLT...

  • Analista de Customer Service Júnior

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ux Group Tempo inteiro

    Como **Analista de Customer** Service Júnior você será responsável por fornecer suporte e atendimento de qualidade aos nossos usuários, garantindo uma experiência positiva para todos os envolvidos. Sua rotina incluirá a solução de problemas, o apoio a demandas internas, e a interação constante com as equipes para garantir que todas as necessidades...

  • Analista de Customer Service Júnior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil UX Group Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Como Analista de Customer Service Júnior você será responsável por fornecer suporte e atendimento de qualidade aos nossos usuários, garantindo uma experiência positiva para todos os envolvidos. Sua rotina incluirá a solução de problemas, o apoio a demandas internas, e a interação constante com as equipes para garantir que todas as necessidades de...

  • Analista De Customer Service Júnior

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Ux Group Tempo inteiro

    Como **Analista de Customer** Service Júnior você será responsável por fornecer suporte e atendimento de qualidade aos nossos usuários, garantindo uma experiência positiva para todos os envolvidos.Sua rotina incluirá a solução de problemas, o apoio a demandas internas, e a interação constante com as equipes para garantir que todas as necessidades...

  • Analista de Customer Service Júnior

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ux Group Tempo inteiro

    Como **Analista de Customer** Service Júnior você será responsável por fornecer suporte e atendimento de qualidade aos nossos usuários, garantindo uma experiência positiva para todos os envolvidos. Sua rotina incluirá a solução de problemas, o apoio a demandas internas, e a interação constante com as equipes para garantir que todas as necessidades...

  • Analista de Frota Júnior

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Concrejato Tempo inteiro

    Controlar e acompanhar a operação da frota de veículos leves, pesados e máquinas utilizadas em obras;Gerenciar manutenções preventivas e corretivas, acompanhando prazos, ordens de serviço e custos associados;Atualizar e monitorar indicadores de desempenho da frota (KM rodado, consumo de combustível, disponibilidade, etc.);Realizar análise de custos...

  • Analista de Dados

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil PostalGow Tempo inteiro

    Será responsável por auxiliar diretamente o nosso controller financeiro em análise de dados. Requisitos obrigatórios: Excel avançado Access intermediário Power BI intermediário SQL básico Necessário experiência em carteira como analista Analista de Dados Logísticos Júnior - São Paulo/SP Analista de Prevenção a Fraudes- Dados |...

  • Analista junior

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Source2IT Tempo inteiro

    (0GSPZF) Analista Junior Procuramos Analista Junior para Responsabilizar-se pelas iniciativas relacionadas ao sucesso do cliente, focando na arquitetura e otimização de sistemas organizacionais e software corporativo. O objetivo é promover a automação de processos que elevem a experiência do cliente, garantir a disponibilidade e usabilidade dos...

  • Analista Junior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Source2iT Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    [0GSPZF] Analista JuniorProcuramos Analista Junior para Responsabilizar-se pelas iniciativas relacionadas ao sucesso do cliente, focando na arquitetura e otimização de sistemas organizacionais e software corporativo. O objetivo é promover a automação de processos que elevem a experiência do cliente, garantir a disponibilidade e usabilidade dos...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Ebdi Group Tempo inteiro

    ResponsabilidadesComunicação direta com clientes, sendo um ponto de contato fundamental para garantir a satisfação e o sucesso deles.Apoio nas ações de marketing e estratégias de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS).Elaboração de relatórios e apresentações utilizando Pacote Office.RequisitosCom ou sem experiência: Buscamos...