Coordenador de Service Desk
Há 5 dias
* Coordenar e orientar a equipe de analistas de Service Desk e Líder de Service Desk, garantindo que estejam adequadamente treinados e motivados para fornecer suporte de alta qualidade.
* Coordenar o fluxo de trabalho do Service Desk, priorizando e atribuindo chamados de suporte com base na urgência, impacto e SLAs (Service Level Agreements) estabelecidos.
* Monitorar o desempenho da equipe de Service Desk, garantindo que os chamados de suporte sejam resolvidos dentro dos prazos acordados e mantendo altos níveis de satisfação do cliente.
* Desenvolver e implementar procedimentos operacionais para o Service Desk, incluindo diretrizes para criação, atualização e fechamento de chamados, bem como a gestão de incidentes e problemas.
* Analisar métricas de desempenho do Service Desk, identificando áreas de melhoria e implementando iniciativas para aumentar a eficiência operacional.
* Colaborar com outras equipes de suporte técnico e gerenciamento de serviços de TI para garantir a integração eficiente do Service Desk com outros processos e ferramentas de TI.
* Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho do Service Desk, destacando métricas de desempenho, tendências, problemas recorrentes e melhorias implementadas.
* Representar o Service Desk em reuniões e comitês de gerenciamento, comunicando-se de forma eficaz com outras partes interessadas da organização e defendendo as necessidades da equipe.
- Local de trabalho: Barueri, SP
- Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
- Nível hierárquico: Coordenador
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Coordenador de Service Desk
Há 5 dias
Barueri, Brasil ENGEMON IT Tempo inteiroPrincipais atividades: * Coordenar e orientar a equipe de analistas de Service Desk e Líder de Service Desk, garantindo que estejam adequadamente treinados e motivados para fornecer suporte de alta qualidade.* Coordenar o fluxo de trabalho do Service Desk, priorizando e atribuindo chamados de suporte com base na urgência, impacto e SLAs (Service Level...
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Analista de Service Desk
3 meses atrás
Barueri, Brasil FAISTON Tempo inteiroOlá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...
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Analista de Service Desk
3 meses atrás
Barueri, Brasil FAISTON Tempo inteiroOlá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...
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Analista Service Desk Jr
4 meses atrás
Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro**Necessidades** - Atuar com a ferramenta Service Now e gerenciar diversos tickets de incidentes de clientes e resolvendo dentro dos SLAs de cada contrato de cliente; - Conversar regularmente com clientes, fornecedores e engenheiros; - Documentação do cliente - auxílio no fornecimento de cotações, manuais e relatórios de operação e manutenção; -...
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Analista de Service Desk Pl
4 meses atrás
Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK PL **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...
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Analista de Service Desk Jr
4 meses atrás
Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...
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Técnico de Help Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil PCD+ Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Técnico de Help Desk (PCD) em Barueri (Tamboré). Acompanhamento das atividades de relacionamento com clientes. Atendimento telefônico, por e-mail e WhatsApp aos clientes internos e externos ativo e receptivo. Foco no atendimento ao cliente interno e externo. Interação com os canais internos e...
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Analista de Service Desk Jr
1 semana atrás
Barueri, Brasil Avantia Tempo inteiroPrestar suporte técnico de redes IP primeiro nível; Verificar o funcionamento de rede IP, abertura e fechamento de chamados técnicos; Atendimento telefônico interno para chamados técnicos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de Service Desk Empresa: Avantia Empresa de segurança eletrônica,...
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Analista de Service Desk Jr
Há 15 horas
Barueri, Brasil Avantia Tempo inteiroPrestar suporte técnico de redes IP primeiro nível; Verificar o funcionamento de rede IP, abertura e fechamento de chamados técnicos; Atendimento telefônico interno para chamados técnicos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de Service Desk Empresa: Avantia Empresa de segurança eletrônica, com atendimento...
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Analista de Service Desk Jr
1 semana atrás
Barueri, Brasil Avantia Tempo inteiroPrestar suporte técnico de redes IP primeiro nível; Verificar o funcionamento de rede IP, abertura e fechamento de chamados técnicos; Atendimento telefônico interno para chamados técnicos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de Service Desk Empresa: Avantia Empresa de segurança eletrônica,...
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Analista de Service Desk Jr
Há 5 dias
Barueri, Brasil Avantia Tempo inteiroPrestar suporte técnico de redes IP primeiro nível; Verificar o funcionamento de rede IP, abertura e fechamento de chamados técnicos; Atendimento telefônico interno para chamados técnicos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de Service Desk Empresa: Avantia Empresa de segurança eletrônica, com atendimento...
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Técnico de Help Desk
Há 1 mês
Barueri, Brasil PCD+ Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Técnico de Help Desk (PCD) em Barueri Tamboré para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:30 às 17:42.. Acompanhamento das atividades de relacionamento com clientes. Atendimento telefônico, por e-mail e WhatsApp aos clientes internos e externos ativo e receptivo. Foco no atendimento...
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Técnico de Help Desk
3 semanas atrás
Barueri, Brasil PCD+ Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Técnico de Help Desk (PCD) em Barueri Tamboré para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:30 às 17:42.. Acompanhamento das atividades de relacionamento com clientes. Atendimento telefônico, por e-mail e WhatsApp aos clientes internos e externos ativo e receptivo. Foco no atendimento...
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Help Desk Jr
1 semana atrás
Barueri, Brasil PCD+ INCLUSÃO COM QUALIDADE Tempo inteiroAcompanhamento das atividades de relacionamento com clientes. Atendimento telefônico/e-mail/whatsapp aos clientes internos e externos ativo e receptivo; Foco no atendimento ao cliente interno e externo; Interação com os canais internos e externos; Acompanhamento/Importação/Exportação/atualização de ordem de serviço; Contato com clientes e...
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Help Desk Jr
Há 15 horas
Barueri, Brasil PCD+ INCLUSÃO COM QUALIDADE Tempo inteiroAcompanhamento das atividades de relacionamento com clientes. Atendimento telefônico/e-mail/whatsapp aos clientes internos e externos ativo e receptivo; Foco no atendimento ao cliente interno e externo; Interação com os canais internos e externos; Acompanhamento/Importação/Exportação/atualização de ordem de serviço; Contato com clientes e...
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Analista de Service Desk Jr
Há 2 dias
Barueri, SP, Brasil Avantia Tempo inteiroPrestar suporte técnico de redes IP primeiro nível; Verificar o funcionamento de rede IP, abertura e fechamento de chamados técnicos; Atendimento telefônico interno para chamados técnicos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de Service Desk Empresa: Avantia Empresa de segurança eletrônica, com...
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Coordenador de Serviços de Facilities
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiroOportunidade de Emprego: Coordenador de Serviços de Facilities IIISalário: R$ 5.500,00Escala: Segunda a SextaHorário: 08:00 às 18:00Benefícios:- Vale Transporte- Vale Refeição- Vale Alimentação- Assistência MédicaDescrição do Cargo:Estamos à procura de um Coordenador de Serviços de Facilities III para liderar a execução de serviços...
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Help Desk Junior
1 semana atrás
Barueri, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiroContratação PJ - Presencial em Alphaville SP de Seg a sex: Das 7:00 as 17h Requisitos: Fazer atendimentos diversos de manutenção de computador , troca de periféricos. Criação de login no AD ( Active Directory) , sistemas, Intune, Microsoft defender, OpenVPN Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Atendente de...
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Coordenador de Serviços de Facilities
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiroOportunidade de Emprego: Coordenador de Serviços de Facilities IIISalário: R$ 5.500,00Escala: Segunda a SextaHorário: 08:00 às 18:00Benefícios:- Vale Transporte- Vale Refeição- Vale Alimentação- Assistência MédicaDescrição do Cargo:Estamos à procura de um Coordenador de Serviços de Facilities III para liderar a execução de serviços...
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Supervisor de Service Desk
4 meses atrás
Barueri, Brasil SONDA IT Tempo inteiroViva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...