Analista em capacitação e sucesso do cliente

1 semana atrás


SAO PAULO, Brasil Paytrack Tempo inteiro

Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas. O cargo de Analista em Capacitação e Sucesso do Cliente tem como objetivo principal conduzir treinamentos, desenvolver capacitações, estruturar processos e promover o aprimoramento contínuo da equipe. Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade O que valorizamos por aqui: Amor a mudanças; Resultado; Proximidade; Gerar fãs; Objetividade; Autorresponsabilidade. Fará parte do seu dia a dia: Criar, planejar e ministrar treinamentos técnicos e comportamentais para aprimorar as habilidades da equipe; Definir, padronizar e documentar fluxos de trabalho e melhores práticas para garantir eficiência operacional; Produzir conteúdos como manuais, guias, apresentações e vídeos instrucionais para facilitar o aprendizado contínuo; Monitorar métricas de desempenho e feedbacks para medir o impacto dos treinamentos e ajustá-los conforme necessário; Ser um elo entre diferentes times (ex.: operações, vendas, suporte) para garantir alinhamento e disseminação do conhecimento; Utilizar ferramentas como LMS (Learning Management System) para organizar treinamentos e acompanhar a evolução dos colaboradores; Analisar dados e realizar diagnósticos para desenvolver programas de capacitação personalizados. O que você precisa ter? Habilidade com ferramentas de acompanhamento de indicadores; Experiência e conhecimento em criação de materiais/treinamentos; Conhecimento com processos de customer success; Experiência na área de CS; Experiência com mercado de tecnologia.



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    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...


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    Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Universidade Corporativa) O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir a experiência positiva e o sucesso dos clientes internos e externos que utilizam os serviços e programas educacionais da universidade corporativa. Este profissional atuará como facilitador entre as necessidades do cliente e as...


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    Analista de Atendimento - Sucesso do Cliente – Foco em Implantação Quer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?! Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!!