Analista em Capacitação e Sucesso do Cliente

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil a327e52a-5dcc-45d9-8017-ccde67817589 Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas.

O cargo de Analista em Capacitação e Sucesso do Cliente tem como objetivo principal conduzir treinamentos, desenvolver capacitações, estruturar processos e promover o aprimoramento contínuo da equipe.

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade

O que valorizamos por aqui:

Amor a mudanças;

Resultado;

Proximidade;

Gerar fãs;

Objetividade;

Autorresponsabilidade.

Fará parte do seu dia a dia:

  • Criar, planejar e ministrar treinamentos técnicos e comportamentais para aprimorar as habilidades da equipe;
  • Definir, padronizar e documentar fluxos de trabalho e melhores práticas para garantir eficiência operacional;
  • Produzir conteúdos como manuais, guias, apresentações e vídeos instrucionais para facilitar o aprendizado contínuo;
  • Monitorar métricas de desempenho e feedbacks para medir o impacto dos treinamentos e ajustá-los conforme necessário;
  • Ser um elo entre diferentes times (ex.: operações, vendas, suporte) para garantir alinhamento e disseminação do conhecimento;
  • Utilizar ferramentas como LMS (Learning Management System) para organizar treinamentos e acompanhar a evolução dos colaboradores;
  • Analisar dados e realizar diagnósticos para desenvolver programas de capacitação personalizados.

O que você precisa ter?

  • Habilidade com ferramentas de acompanhamento de indicadores;
  • Experiência e conhecimento em criação de materiais/treinamentos;
  • Conhecimento com processos de customer success;
  • Experiência na área de CS;
  • Experiência com mercado de tecnologia.

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    Há 3 dias

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