Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Epadoca Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Somos a
Epadoca
, uma empresa que leva tecnologia e inovação para as melhores Padarias e Confeitarias do Brasil. Reconhecida 3 vezes, como a melhor plataforma para o ramo. Premiada pela
ABIP
(Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria), reconhecida pela
Abstartups
(Associação Brasileira de Startups) e pelo
Sebrae
.

Estamos buscando um(a)
Analista de Sucesso do Cliente – Treinamentos
para conduzir nossos clientes no uso das plataformas, garantindo entendimento, autonomia e uma excelente experiência desde o primeiro contato.

O que você fará no dia a dia:

  • Contato diário com clientes via WhatsApp;
  • Realizar treinamentos online seguindo roteiro e fluxos definidos;
  • Esclarecer dúvidas durante e após os treinamentos;
  • Registrar feedbacks e sugerir melhorias contínuas nos materiais e processos.

É essencial que você tenha:

  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Paciência e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes;
  • Organização para gerenciar agendas e rotinas de treinamento;
  • Didática para explicar processos de forma simples e objetiva;
  • Familiaridade com plataformas de reuniões online (Google Meet / Teams).
  • Seja residente do Estado de São Paulo/SP

Por que trabalhar conosco?

  • Ambiente colaborativo, com foco em desenvolvimento humano;
  • Oportunidade real de crescimento dentro da área de Sucesso do Cliente;
  • Participação ativa no aprimoramento da experiência de educação do cliente;

Sobre a Vaga:

  • Contratação modelo PJ
  • Local de trabalho: remoto
  • Horário: 09:00 - 18:00
  • Day off no aniversário
  • Bônus por ciclo a cada 3 meses e de bônus anual (com base em metas e objetivos atingidos por time)
  • Encontros presenciais em São Paulo/SP

Se você gosta de ensinar, se comunicar e fazer a diferença na experiência do cliente, essa oportunidade é ideal para você.

Candidate-se e venha fazer parte do nosso time

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