Consultor(a) de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Nova Lima, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro
JOB DESCRIPTIONA área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do cliente será estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.Aqui na Sankhya estamos de olhar atento às novidades do mercado, buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez mais menos complexas e únicas. E com isso queremos alcançar lugares ainda mais altosSe você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, e um lugar onde trabalhar não seja um peso, seu lugar é aquiVem com a gente transformar a sociedade, e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado.Topa o desafio?#VemserSankhyaRESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSRealizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente dos mesmos;Tratar playbooks conforme SLA e, posteriormente, acompanhar em follow up;Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas;Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk;Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião) da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato;Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores;Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente;Interagir com a matriz e outras filiais, com o objetivo de viabilizar soluções/correção para o cliente;Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes;Construir "Book” de provas sociais através de cases de sucesso;Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente;Participar das agendas gerenciais conduzidas pela equipe de serviço para novos clientes.Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya;Acompanhar a movimentação do cenário mercadológico, Negócio Sankhya, Parceiros/Alianças, adquiridas(M&A) e Concorrentes.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSDesejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatasConhecimento de conceitos da administração aplicados na práticaConhecimento das melhores práticas de gestão de uma empresaDesejável conhecimento do ERP SankhyaPerfil resiliente, comunicativo e empáticoADDITIONAL INFORMATIONAqui na Sankhya, nós prezamos muito pelo equilíbrio entre o lado humano, que envolve profissional e pessoal. Sabemos que tudo hoje é interligado e, no fim das contas, é tudo sobre gente. Por isso, nossos benefícios são personalizados para Sankhers, confiraO que a Sankhya te oferece: Seu vale, vale: liberdade Chega de escolher entre alimentação ou refeição, oferecemos um cartão bandeira ELO em parceria com o Ifood e eu #SóVejoBenefícios nessa parceria Plano de saúde 100% grátis para colaborador(a) Plano odontológico‍️ Gympass Programa de gamificação, participe e concorra a prêmios Participação nos Lucros e Resultados (PLR) mediante atingimento de metas e performance Auxílio desenvolvimento (Universidade Corporativa, Descola, EduPass, Auxílio Idiomas até 100%) Licença Maternidade/Paternidade estendidaPresente pro(a) seu(a) Baby Sankher Equipamentos fornecidos pela empresa Empréstimo consignado

Precisa trabalhar presencial? Oferecemos VT.

Pagamento por Indicação de profissionais assertivos DayOFF Sankhya O niver é seu, e para comemorar nada melhor que uma folguinha né?E MAIS IMPORTANTE AINDA:‍Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaEstá esperando o que para fazer parte de nosso time?#VemserSankhya#VemSerSankherSOMOS A SANKHYA Fundada em 1989, a Sankhya Gestão de Negócios é uma das maiores empresas provedoras de soluções integradas de gestão corporativa (ERP) do Brasil. Atualmente, a empresa possui 52 unidades de negócio conta com uma equipe superior a 2000 funcionários e 20mil clientes nos 26 estados do Brasil. Em 2017, a Sankhya foi pioneira ao lançar a BIA, a primeira assistente virtual do mercado de ERP, que utiliza uma tecnologia altamente inovadora de Inteligência Artificial (IA), para auxiliar os gestores a antecipar o futuro e otimizar os processos de negócio. A empresa também foi pioneira ao anunciar em 2019 uma plataforma colaborativa baseada no conceito de EIP (Enterprise Intelligence Platform), que conecta os dados da empresa com o mercado e realiza análises preditivas baseadas no comportamento do usuário, orquestrando a estratégia e conduzindo-o na aplicação dos fundamentos de gestão. Em 2020, o GIC, fundo soberano de Singapura, se tornou acionista minoritário da Sankhya, investindo quase meio bilhão de reais na empresa brasileira. A transação marcou um dos maiores investimentos em companhias de software de gestão do país, firmando a Sankhya como uma das maiores provedoras de ERP do Brasil

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONA área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) Consultor(a) de...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) Consultor(a) de...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional proativo e organizado para oferecer o suporte operacional ao departamento de sucesso do cliente, resolvendo pendências e agilizando processos.No dia a dia, as atividades são:Organizar pastas físicas e virtuais de clientes e de Sucesso do Cliente;Gerir documentos internos e de clientes, conferindo, coletando assinaturas...

  • Assistente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional proativo e organizado para oferecer o suporte operacional ao departamento de sucesso do cliente, resolvendo pendências e agilizando processos.No dia a dia, as atividades são:Organizar pastas físicas e virtuais de clientes e de Sucesso do Cliente;Gerir documentos internos e de clientes, conferindo, coletando assinaturas...

  • Assistente de sucesso do cliente

    2 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional proativo e organizado para oferecer o suporte operacional ao departamento de sucesso do cliente, resolvendo pendências e agilizando processos.No dia a dia, as atividades são:Organizar pastas físicas e virtuais de clientes e de Sucesso do Cliente;Gerir documentos internos e de clientes, conferindo, coletando assinaturas...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Acompanhar a performance do time, monitorar metas e indicadores da área, garantir que todos estejam alinhados com a estratégia da empresa; Desenvolver e executar estratégias de vendas focadas na manutenção e crescimento da base de clientes existente; Promover a cultura de melhoria contínua e inovação na equipe de Customer Success. Incentivar a busca...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Nova Lima, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Acompanhar a performance do time, monitorar metas e indicadores da área, garantir que todos estejam alinhados com a estratégia da empresa; Desenvolver e executar estratégias de vendas focadas na manutenção e crescimento da base de clientes existente; Promover a cultura de melhoria contínua e inovação na equipe de Customer Success. Incentivar a busca...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Green Talents Tempo inteiro

    Oferecer atendimento e suporte diário aos clientes através de todos os canais de contato; - Buscar e registrar informações que auxiliem na definição do perfil comportamental e mercadológico dos clientes oferecendo atendimentos personalizados; - Oferecer suporte aos demais departamentos para atendimento às demandas dos clientes; - Garantir a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Green Talents Tempo inteiro

    Oferecer atendimento e suporte diário aos clientes através de todos os canais de contato; - Buscar e registrar informações que auxiliem na definição do perfil comportamental e mercadológico dos clientes oferecendo atendimentos personalizados; - Oferecer suporte aos demais departamentos para atendimento às demandas dos clientes; - Garantir a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Green Talents Tempo inteiro

    Oferecer atendimento e suporte diário aos clientes através de todos os canais de contato; Buscar e registrar informações que auxiliem na definição do perfil comportamental e mercadológico dos clientes oferecendo atendimentos personalizados; Oferecer suporte aos demais departamentos para atendimento às demandas dos clientes; Garantir a organização e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Green Talents Tempo inteiro

    Oferecer atendimento e suporte diário aos clientes através de todos os canais de contato; Buscar e registrar informações que auxiliem na definição do perfil comportamental e mercadológico dos clientes oferecendo atendimentos personalizados; Oferecer suporte aos demais departamentos para atendimento às demandas dos clientes; Garantir a organização e...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt! VEM SER UM VOLTER! - Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando informações. - Participar da reunião de entrega do...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt! VEM SER UM VOLTER! - Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando informações. - Participar da reunião de entrega do...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Nova Iguaçu, Brasil Empresa do ramo de engenharia Tempo inteiro

    Empresa do ramo de engenharia admite Consultor de Vendas em Nova Iguaçu Cabuaçu para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atendimento ao cliente pessoalmente ou por telefone. Simulação de valores. Negociação. Registrar atendimentos no sistema. Fechamento de vendas. Suporte e treinamento fornecido pela VIC para garantir o seu sucesso nas vendas.. É...

  • Consultor de Vendas

    Há 3 dias

    Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do ramo de engenharia Tempo inteiro

    Empresa do ramo de engenharia admite Consultor de Vendas em Nova Iguaçu Cabuaçu para atuar em Tempo integral, A combinar. Atendimento ao cliente pessoalmente ou por telefone.Simulação de valores.Negociação.Registrar atendimentos no sistema.Fechamento de vendas.Suporte e treinamento fornecido pela VIC para garantir o seu sucesso nas vendas. É oferecido...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil SARFIG - Comércio de Produtos Alimentícios Ltda Tempo inteiro

    Profissional comunicativo, não fumante, para trabalhar como consultor(a) de vendas de alimentos saudáveis. Profissional gentil e interessado em ampliar seus conhecimentos para se tornar consultor de saúde, em loja de produtos a granel, suplementação e vitaminas. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.515,00 - R$2.500,00 por...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Empresa de energia solar Tempo inteiro

    Empresa de energia solar admite Consultor de Vendas em Nova Lima Vila Castelo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar vendas consultivas, apresentando possibilidades e garantindo que o produto ou serviço da empresa atenda as expectativas do cliente. Apresentar à Gerência as negociações em andamento e validar se será possível dar continuar...

  • Consultor de Vendas

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil SARFIG - Comércio de Produtos Alimentícios Ltda Tempo inteiro

    Profissional comunicativo, não fumante, para trabalhar como consultor(a) de vendas de alimentos saudáveis. Profissional gentil e interessado em ampliar seus conhecimentos para se tornar consultor de saúde, em loja de produtos a granel, suplementação e vitaminas.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.515,00 - R$2.500,00 por...

  • Client Manager

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil SMT Tech Tempo inteiro

    **Você se considera um inovador, um apaixonado solucionador de problemas e busca reconhecimento internacional?**: - Faça parte de uma das empresas de consultoria em tecnologia de experiência que mais cresce no Brasil! Grandes talentos trazem resultados excepcionais! A SMT é reconhecida por seu dinamismo e pela expertise de transformar projetos...