Empregos atuais relacionados a Gerente de customer success grandes empresas - HOME OFFICE - FIAP

  • Analista de customer success pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Tera Tempo inteiro

    SOBRE A VAGA Estamos em busca de uma pessoa organizada, proativa e orientada à excelência para atuar como Analista de Operações Educacionais Corporativas em uma operação educacional de grande porte, com entregas recorrentes, alto nível de personalização e relacionamento com stakeholders corporativos de grande escala. Você será responsável por...

  • Customer Support

    Há 6 dias

    Home office, Brasil Full Sales System Tempo inteiro

    Cargo Customer Success Sua Missão: Garantir que cada aluno da Aprenda Mesmo tenha uma jornada de aprendizado fluida, organizada e acolhedora. Sua missão é acompanhar, orientar e apoiar os alunos em todas as etapas do programa, desde o onboarding até o uso contínuo dos produtos, assegurando que se sintam engajados e alcançando seus objetivos. ...

  • Customer experience specialist

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Allintra Tempo inteiro

    Sobre a AllintraA Allintra é uma startup brasileira de tecnologia com uma missão ambiciosa: transformar a forma como o trading de criptoativos é feito no Brasil. Estamos construindo uma plataforma de investimento de nível profissional, inteligente e colaborativa conectando traders experientes a investidores em um ecossistema seguro, transparente e...

  • diretor industrial

    Há 7 dias

    Home office, Brasil Avvio - Perfect Professional Match Tempo inteiro

    Buscamos DIRETOR INDUSTRIAL para indústria metalúrgica situada no PARANÁ/PR com experiência consolidada como Diretor Industrial, Gerente de Fábrica ou Gerente Sênior de Operações em ambientes industriais de média ou grande complexidade e sólidos conhecimento em Lean Manufacturing , TPM , OEE e ferramentas de excelência operacional....

  • Gerente de Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil RPO Solutions Tempo inteiro

    Estanos auxiliando um ecossistema de empresas que oferece consultoria financeira, planejamento patrimonial e investimentos internacionais.  Responsabilidades: Organizar e implementar processos claros e eficientes em áreas como comissionamento, recrutamento, seleção, benefícios e planos de carreira; Manter e fortalecer a cultura da empresa por meio de...

  • Analista de sucesso do cliente jr

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Omie Tempo inteiro

    Habilidades em relacionamento, argumentação e negociação; Pensamento analitico e boa leitura de dados; Empatia; Resiliência; Excelente comunicação; Capacidade de resolução de problemas; Boa organização e capacidade de lidar com mudanças; Boa oratória; Escuta ativa; Senso de dono; Perfil Hands On; Pacote Office; Experiência em Sucesso do cliente...

  • Sales development representative

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil EQI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Sales Development Representative altamente motivado para se juntar a nossa equipe de vendas. Buscamos um candidato com habilidades excepcionais de comunicação, proatividade na identificação de novas oportunidades de negócio e de desenvolvimento pessoal, além de ser apaixonado por uma cultura customer centric, buscando expandir...

  • Desenvolvedor(a) ruby pl

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Nexaas Tempo inteiro

    Nós somos apaixonados pelo varejo e por tudo o que fazemos, somos adeptos da simplicidade e estamos ansiosos e curiosos para conhecer pessoas com esse mesmo propósito. Nossos valores são pautados em entregar a melhor experiência para o cliente, com resultados de alto padrão que atingimos construindo sempre juntos, por isso o...

  • Squad lead

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

    Sobre nós O Magalu é uma das maiores empresas de varejo do Brasil, reconhecida por sua inovação e presença digital. Com mais de 60 anos de história, conecta milhões de clientes por meio das lojas e de uma plataforma multicanal, oferecendo produtos e serviços de qualidade. A empresa investe continuamente em transformação digital, tecnologia e...

  • Inside sales

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Samsung Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Na Samsung SDS, buscamos inspirar as pessoas com as melhores experiências para o bem da nossa sociedade e, para isso, precisamos abraçar a diversidade em todos os seus aspectos. Por isso, na Samsung SDS garantimos igualdade de tratamento e oportunidades na contratação, evitando preconceitos e estereótipos por qualquer motivo nos...

Gerente de customer success grandes empresas

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil FIAP Tempo inteiro

Descrição da vaga

A Alura é a maior plataforma de ensino em tecnologia do Brasil e você pode fazer parte dessa história de sucesso através dessa posição 

Quer trabalhar em uma empresa que investe na sua carreira e, ainda, valoriza a educação e a tecnologia?

Então #VemPraAlura #MergulheEmTecnologia

Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Gerente de Customer Success para Grandes Empresas GE) com forte perfil estratégico, visão orientada a resultados e experiência no relacionamento com contas complexas e de grande porte. Essa pessoa será responsável por liderar um time de CS GE, garantindo a excelência na jornada do cliente, aumento da retenção, expansão de contas e construção de relacionamentos duradouros com decisores estratégicos. 

É importante dizer que valorizamos a diversidade e estamos buscando tornar o nosso ambiente mais plural e inclusivo, por isso, incentivamos que mulheres, pessoas negras e indígenas e pessoas LGBTQIA+ se inscrevam.

Se fez sentido para você, esperamos sua inscrição

VAGA PARA SÃO PAULO/SP

Disponibilidade para viagens e deslocamentos.

Responsabilidades e atribuições

  • Fazer a gestão do time de CS GE, promovendo cultura de performance e colaboração, desenvolvendo pessoas e apoiando suas carreiras;
  • Inspirar o time e promover um ambiente de alta performance, transparência, autonomia e responsabilidade;
  • Desenvolver os times, auxiliando no cumprimento das metas de forma estratégica por meio de planejamento, definição de metas, análise de dados e previsões eficazes;
  • Acompanhar os KPIs da área e contribuir para que o time todo entenda os indicadores e utilize as informações obtidas a partir deles como base para suas decisões;
  • Gerenciar uma carteira de grandes contas, garantindo a retenção e expansão de contratos;
  • Atuar como parceiro estratégico dos clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas em educação corporativa;
  • Conduzir reuniões institucionais, apresentações estratégicas e acompanhamento de métricas para avaliar a evolução dos projetos;
  • Traduzir metas de negócio em planos de ação de curto, médio e longo prazo, com desdobramentos táticos claros; 
  • Construir e manter relacionamentos sólidos com os principais stakeholders das contas chave; 
  • Desenvolver e acompanhar métricas de sucesso, como NPS, churn, saúde do cliente, engajamento e expansão (upsell/cross-sell); 
  • Atuar de forma próxima às áreas de Produto, Vendas e Marketing para garantir a melhor experiência do cliente; 
  • Participar de reuniões executivas com clientes para alinhar expectativas, identificar riscos e propor soluções; 
  • Conduzir análises de dados para antecipar problemas, oportunidades e tomar decisões baseadas em evidências; 
  • Realizar pesquisas de mercado para entender as necessidades dos clientes, bem como para compreender cenários e tendências específicas do nosso mercado de atuação.

Requisitos e qualificações

  • Disponibilidade para viagens e reuniões presenciais com clientes;
  • Perfil analítico e orientado a dados;
  • Experiência em se relacionar com níveis gerenciais e CLevel dos clientes; 
  • Habilidade em negociação, gestão de stakeholders e alinhamento estratégico;
  • Habilidade e facilidade para dar e receber feedbacks de forma contínua;  
  • Proatividade e engajamento para se especializar no conhecimento dos produtos e negócios da empresa; 
  • Experiência prévia em liderança de times de CS ou áreas relacionadas;
  • Experiência em liderar líderes;
  • Habilidade de identificar causa-raiz de problemas e desafios e agir de forma proativa e com protagonismo.

Seria legal se você tivesse:

  • Experiência em edtechs, área de educação, startups, e-commerce, empresas de tecnologia ou empresas SaaS.  

Informações adicionais
Salário, saúde, alimentação e bem estar:

  • Vale-Refeição: R$710,00 por mês (depositado em cartão de benefício flexível);
  • Vale-Alimentação: R$192,00 por mês;
  • Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês;
  • Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde;
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas;
  • Seguro de vida; 
  • Gympass;
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível.

Ambiente de trabalho:

  • Horários de trabalho flexíveis;
  • Dress code criado por você;
  • Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
  • Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
  • Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.

Desenvolvimento profissional e pessoal:

  • One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser;
  • Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse;
  • Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia;
  • Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, PM3 e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.
  • Desconto em graduação, pós-graduação e MBA na FIAP;

E aí, você quer colaborar com a gente para transformar vidas e carreiras? Se inscreva em nossa vaga

MAIS SOBRE NÓS:

  • Artigo sobre nossa cultura e valores:
  • Artigo sobre nosso ambiente de trabalho: