Customer Experience Analyst

2 semanas atrás

FLORIANOPOLIS, Brasil Woba Tempo inteiro

Sobre a Woba:Na Woba, acreditamos que espaços corporativos e experiências presenciais fortalecem conexões e cultura nas empresas. Nossa missão é transformar cada encontro em uma oportunidade de engajamento real entre pessoas e organizações. O time de Champions é essencial nesse processo, sendo responsável por garantir a ativação, adoção e expansão do uso de eventos corporativos em nossos clientes ativos. Se você é um profissional organizado, flexível, proativo, com boas habilidades de comunicação, que tenha atenção aos detalhes, seja capaz de trabalhar em equipe e tenha forte capacidade de analisar cenário do cliente para impulsionar o uso do nosso produto, estamos te esperando para se juntar ao time de Customer Success da Woba. Antes de tudo, esperamos que você:Mentalidade positiva, voltada para soluções e resultados; Iniciativa, autonomia e boa capacidade de organização; Comunicação clara, empática e consultiva (verbal e escrita); Atenção aos detalhes e pensamento analítico para compreender cenários e antecipar necessidades; Interesse genuíno em aprender, colaborar e contribuir com o desenvolvimento do time; Respeito e valorização das diferenças. Responsabilidades:Gerir o uso do produto Salas de Reunião em sua carteira de clientes, analisando dados para identificar oportunidades, riscos e propor soluções; Realizar prospecção e reengajamento de clientes (outbound) via ligação, e-mail e WhatsApp; Oferecer atendimento rápido, eficiente e personalizado para demandas de Salas de Reunião; Engajar e educar usuários sobre o uso do produto e suas políticas; Colaborar com os times de Key Account, Onboarding e Champions de Eventos em estratégias de sustentação, expansão e renovação; Mapear decisores e usuários influenciadores para fortalecer o relacionamento e ampliar o uso da plataforma. Habilidades Técnicas:Pacote Google (Docs, Sheets, Slides); Noções de análise de dados para definição de estratégias de crescimento; Conhecimento básico de comunicação e marketing (copywriting, e-mails, campanhas); Capacidade analítica e senso crítico para propor melhorias; Maturidade para lidar com diferentes níveis de relacionamento. Experiência:Atuação prévia em Customer Success, atendimento, expansão de contas, pré-vendas/vendas ou suporte; Experiência em engajamento de clientes e comunicações personalizadas (1-to-many); Vivência com gestão de carteira e metas de resultado; É um diferencial ter experiência com CRM (HubSpot) e ferramentas de mensagem (Treble); É  um diferencial ter vivência em empresas B2B, SaaS ou coworkings.

  • Customer success analyst

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil AltoQi Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Customer Success Analyst (Technical) para atuar na equipe de Customer da AltoQi.    A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção).  Aqui você representará uma empresa que está...

  • Customer success pleno

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil HRE GROUP Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Data analyst metabase

    3 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil HRE GROUP Tempo inteiro

    We are looking for a Data Analyst (Mid or Senior Level) with solid experience in Metabase and SQL Server Reporting Services (SSRS) to join our team. The ideal candidate will be responsible for creating and maintaining dashboards, generating reports, and conducting data analysis to support strategic decision-making across the company. If you re passionate...

  • Business Analyst

    1 semana atrás

    Florianopolis, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    THE ROLELove building things fast and figuring out what works? Curious about AI and excited to push the boundaries of what's possible? We're looking for aBusiness Analystto join our Strategy team. You'll be our rapid prototyper---turning ideas into working features, testing what resonates, and handing off polished concepts to engineering for the full build....

  • Chief Problem Solver

    Há 2 dias

    Florianopolis, Brasil beBeeBusiness Tempo inteiro

    At the forefront of innovation lies a crucial role: that of the Business Analyst. Our organization is embarking on an exciting journey, harnessing the potential of Artificial Intelligence (AI) to revolutionize financial intelligence. As a key member of our Strategy team, you will be instrumental in driving this transformation forward. The ideal candidate...

  • Senior Cloud Engineer

    Há 6 dias

    Florianopolis, Brasil DefensePoint Tempo inteiro

    We are looking for a Senior Cloud Engineer to join our team and work together with our other team members on our enterprise customer projects. This is a well-paid remote role that you can do from anywhere. Responsibilities Lead infrastructure design discussions with other teams, including business stakeholders, enterprise architects, and software developers....

  • Cloud Infrastructure Engineer

    1 semana atrás

    Florianopolis, Brasil MTech Systems Tempo inteiro

    At MTech Systems, our company mission is to increase yield in protein production to help feed the growing world population without compromising animal welfare or damaging the planet. We aim to create software that delivers real-time data to the entire supply chain that allows producers to get better insight into what is happening on their farms and what they...

  • Foreign Trade Manager

    1 semana atrás

    Florianopolis, Brasil TDV Dental - Grupo Septodont Tempo inteiro

    We’re Hiring: Foreign Trade Manager Location:Pomerode, Santa Catarina – Brazil Industry:Dental ManufacturingAre you passionate about international trade and looking for a strategic opportunity in an innovative and growing company? This role might be for you!Key Responsibilities:Monitor and prepare export and import processes, with autonomy to establish...

  • Analista de suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil CondoConta Tempo inteiro

    Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu a CondoConta, primeira fintech criada para transformar o mercado condominial. Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência...

  • Technical Support Specialist

    Há 2 dias

    Florianopolis, Brasil beBeeTechnical Tempo inteiro

    Zoho is one of the world's most prolific software companies with a diverse portfolio of 55+ applications across various business categories. With over 130 million users and more than 18,000 employees globally, hundreds of thousands of businesses rely on Zoho to run their operations. Our company has been private, bootstrapped, and profitable for 29 years,...