Customer Success

3 semanas atrás

Joinville, Brasil Culture Designer Tempo inteiro
A Culture Designer está apoiando um cliente do segmento de tecnologia, na busca de um profissional para atuar como **Customer Success.**
Trata-se de uma empresa em rápido crescimento, com sede em Joinville e presença em 23 estados do Brasil. Líder nacional em software para centros de distribuição de veículos (CDVs), destaca-se por sua atuação em um nicho altamente especializado. Fundada em 2012, combina inovação tecnológica com uma cultura organizacional colaborativa, transparente e fortemente orientada a resultados.
O ambiente de trabalho é dinâmico e acolhedor, com rotinas bem estruturadas, forte espírito de equipe e foco constante na excelência do atendimento ao cliente.O nome da empresa será aberto na primeira fase do processo de seleção (em entrevista com a recrutadora responsável).
**Etapas do Processo Seletivo**:
1. Entrevista com Culture Designer (há necessidade de preparar material prévio conforme roteiro a ser disponibilizado no primeiro contato)
2. Entrevista com empresa
3. Teste de Perfil Comportamental DISC
4. Feedback
**Principais atividades**:
- Acompanhar a jornada do cliente após a venda, promovendo engajamento, retenção e expansão do uso da plataforma.
- Atuar proativamente na prevenção de churn, monitorando indicadores e propondo ações corretivas.
- Construir, junto com a liderança, processos e práticas da área de Customer Success.
- Ser ponte entre cliente e áreas internas (suporte, produto, comercial), garantindo resoluções ágeis e eficientes.
- Realizar reuniões periódicas com clientes para acompanhar performance, identificar oportunidades e reforçar valor.
- Documentar interações e status dos clientes em sistema interno (CRM ou ferramenta similar).
**Requisitos**:
**Hard skills (conhecimentos específicos e técnicos)**
- **
Gestão de carteira de clientes**: experiência em manter relacionamento ativo, estruturado e estratégico.
- **
Customer Success ou atendimento B2B**: vivência na área ou em funções de suporte/relacionamento com empresas.
- **
Análise de indicadores de uso e engajamento**: habilidade para interpretar dados e agir com base em evidências.
- **
Comunicação clara e empática**: para conduzir reuniões, alinhar expectativas e atuar de forma consultiva.
- **
Organização de processos**: desejável experiência com estruturação ou melhoria de fluxos de atendimento.
**Soft skills (comportamentais)**
- **
Empatia**
- **
Proatividade**
- **
Autonomia**
- **
Escuta ativa**
- **
Colaboração**
- **
Orientação para solução de problemas**
**Benefícios**:
**Modalidade**: CLT
**Comissão variável** atrelado ao atingimento de metas
**Vale alimentação + auxílio mobilidade** totalizando R$ 750,00
**Gympass**
**Horário**: comercial - segunda à sexta-feira
**Atuação**:presencial - bairro Floresta

  • Customer success

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil Netcred Tempo inteiro

    Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões Principais responsabilidades: Retenção e Prevenção de Churn; Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência; Identificar oportunidades de...

  • Customer Success

    15 minutos atrás

    Joinville, Brasil Netcred Tempo inteiro

    Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo?Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de...

  • Customer Success Analyst

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Billor Tempo inteiro

    **About Us**At Billor, short for "Bill of Rights," we are building the largest trucking ecosystem in the U.S., dedicated to supporting truck drivers. By combining FinTech, Technology, and Freight Management, we empower drivers to achieve truck ownership and a better quality of life. Our mission is rooted in freedom, responsibility, and efficiency, enabling...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de...

  • Analista Customer Success

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Lucia Pires Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Realizar onboarding de novos clientes;- Realizar reuniões de revisão de sucesso;- Acompanhar o Ciclo de Vida e Engajamento;- Incentivar upsell e cross-sell;- Apoiar na construção da área de CS.O que você precisa conhecer- Vivência com as atividades da área de Customer Success;- Comunicação clara e simples;- Proatividade;-...

  • Customer Success Executive

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Achei Pneus Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success Executive (Presencial - Joinville/SC)Sobre a Achei Pneus:A Achei Pneus é um dos maiores e-commerces especializados na venda de pneus no Brasil. Com estrutura moderna, tecnologia e foco total no atendimento digital, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra online — com agilidade, confiança e preços...

  • 1081 Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil SoftExpert Software S.A. Tempo inteiro

    **A empresa**: A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo! Completamos 28 anos...

  • 1081 Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Soft Expert Tempo inteiro

    **A empresa**: A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo! Completamos 28 anos...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil NETCRED - MEIOS DE PAGAMENTO Tempo inteiro

    Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões! **Responsabilidades**: - Retenção e Prevenção de Churn; - Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência; - Identificar oportunidades de...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Broadfactor Tempo inteiro

    **Customer Success** **- Checagem de recebíveis para antecipação.** **- Controles de uso de limites de crédito.** **- Oferta de recebíveis para antecipação pelas empresas de fomento.** **- Acompanhamento da formalização das operações.** **- Acompanhamento da liquidação de recebíveis.** Conhecimento em processos financeiros (cedentes, fomentos,...