Empregos atuais relacionados a Gerente de CRM e Relacionamento com o Cliente - Guarulhos - TENDA ATACADO
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Gerente de CRM e Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil TENDA ATACADO Tempo inteiroDescrição da VagaO Tenda Atacado está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de CRM e Relacionamento com o Cliente. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias que fortaleçam os laços com nossos clientes e aumentem a satisfação e fidelização deles.ResponsabilidadesDesenvolver...
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Gerente de CRM e Relacionamento com o Cliente
2 meses atrás
Guarulhos, Brasil TENDA ATACADO Tempo inteiroO Tenda Atacado está buscando um(a) Gerente de CRM e Relacionamento com o Cliente para desenvolver e implementar estratégias que fortaleçam os laços com nossos clientes. Se você é um(a) profissional proativo(a) e apaixonado(a) em planejar, implementar e gerenciar as estratégias visando aumentar os níveis de satisfação, fidelização e a...
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Guarulhos, São Paulo, Brasil TENDA ATACADO Tempo inteiroOportunidade para Gerente de CRM e Relacionamento com o ClienteO Tenda Atacado está à procura de um(a) Gerente de CRM e Relacionamento com o Cliente para criar e executar estratégias que fortaleçam a conexão com nossos consumidores. Se você é um(a) profissional dinâmico(a) e entusiasta em planejar, implementar e supervisionar ações que visem...
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Gerente de Relacionamento com Clientes
Há 6 horas
Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiroVaga para Gerente de CRMBuscamos um profissional experiente para liderar nossas estratégias de CRM e impulsionar a retenção e satisfação do cliente.Responsabilidades:Liderar a definição e execução da estratégia de CRM;Realizar análises detalhadas dos dados do cliente para identificar oportunidades de otimização;Desenvolver e implementar...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
1 semana atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiroVaga para Gerente de CRM em Cumbica - Guarulhos/SPDescrição: Liderar a estratégia de CRM para compreender as necessidades de dados e análises, apoiando a estratégia de negócios; Definir e executar a estratégia de CRM, identificando oportunidades de otimizar a jornada do cliente, aumentar o engajamento e impulsionar a retenção; Realizar análises...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
Há 4 dias
Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiroVaga para Gerente de CRMLocalização: Região de Cumbica - Guarulhos/SPDescrição da VagaBuscamos um profissional experiente para liderar nossas estratégias de CRM e entender as necessidades de dados e análises para apoiar nossa estratégia de negócios.ResponsabilidadesLiderar a definição e execução da estratégia de CRM, identificando oportunidades...
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Guarulhos, São Paulo, Brasil Tendaatacado Tempo inteiroLocalização: Guarulhos - SPSobre a Vaga: A Tenda Atacado está em busca de um(a) Gerente de CRM e Relacionamento com o Cliente para criar e implementar estratégias que solidifiquem o relacionamento com nossos consumidores.Se você é um(a) profissional dinâmico(a) e entusiasta em planejar, executar e supervisionar estratégias que visem aumentar a...
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Guarulhos, São Paulo, Brasil Tendaatacado Tempo inteiroLocalização: Guarulhos - SPA Tenda Atacado está em busca de um(a) Gerente de CRM e Relacionamento com o Cliente para desenvolver e implementar estratégias que fortaleçam os laços com nossos clientes.Se você é um(a) profissional proativo(a) e apaixonado(a) por planejar, implementar e gerenciar estratégias que visam aumentar a satisfação,...
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Guarulhos, São Paulo, Brasil Tendaatacado Tempo inteiroLocalização: Guarulhos - SPSobre a Vaga: A Tenda Atacado está em busca de um(a) Gerente de CRM e Relacionamento com o Cliente para criar e implementar estratégias que solidifiquem a conexão com nossos consumidores.Se você é um(a) profissional dinâmico(a) e motivado(a) em planejar, executar e supervisionar estratégias que visem aumentar a...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
Há 5 dias
Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiroVaga para Região de Cumbica - Guarulhos/SPDescrição:Desenvolver e implementar estratégias de CRM para otimizar a jornada do cliente e aumentar a retenção;Realizar análises detalhadas dos dados do cliente para identificar oportunidades de otimização e impulsionar a satisfação;Desenvolver e implementar campanhas personalizadas baseadas em dados para...
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Guarulhos, São Paulo, Brasil Tenda Atacado Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Relacionamento com Clientes e Desenvolvimento de Estratégias em nossa empresa, Tenda Atacado.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes para fortalecer os laços com nossos clientes.Coletar, organizar...
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Analista de Relacionamento com Cliente
3 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing admite Analista de Relacionamento com Cliente em Guarulhos para atuar em Tempo integral, A combinar.. Organização/atualização de CRM. Gerenciamento e relacionamento com clientes. Promover o engajamento com o cliente por meio de follow-ups. Agendar reuniões e demos juntamente com a área técnica. Gerenciamento de pipeline. Mapear...
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Gerente de CRM
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiro**Vaga para Liderar o CRM em Cumbica - Guarulhos/SP****Descrição:** - **Liderar estratégias de CRM** para compreender as necessidades de dados e análises a fim de apoiar a estratégia de negócios da Nagumo; - **Definir e executar a estratégia de CRM**, identificando oportunidades de otimizar a jornada do cliente, aumentar o engajamento e impulsionar a...
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Gerente de CRM
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiro**Vaga para Liderar Estratégias de CRM****Descrição:** - **Liderar a estratégia de CRM** para compreender as necessidades de dados e análises a fim de apoiar a estratégia de negócios da Nagumo; - **Definir e executar** a estratégia de CRM, identificando oportunidades de otimizar a jornada do cliente, aumentar o engajamento e impulsionar a retenção;...
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Gerente de Relacionamento
1 dia atrás
Guarulhos, Brasil Empresa de seguros Tempo inteiroEmpresa de seguros admite Gerente de Relacionamento em Guarulhos. Será responsável pelo movimento, faturamento e atendimento. Será a ponte entre equipe e cliente. Irá cuidar de uma carteira de 25 clientes contando 25 mil vidas.
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Gerente de Relacionamento
Há 23 horas
guarulhos, Brasil Empresa de seguros Tempo inteiroEmpresa de seguros admite Gerente de Relacionamento em Guarulhos. Será responsável pelo movimento, faturamento e atendimento. Será a ponte entre equipe e cliente. Irá cuidar de uma carteira de 25 clientes contando 25 mil vidas.
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Gestor de Relacionamento e CRM
Há 1 mês
Guarulhos, São Paulo, Brasil TENDA ATACADO Tempo inteiroOportunidade para Gestor de Relacionamento e CRMO Tenda Atacado está à procura de um(a) profissional para o cargo de Gestor de Relacionamento e CRM, com o objetivo de desenvolver e implementar estratégias que solidifiquem a conexão com nossos clientes. Se você é um(a) profissional dinâmico(a) e entusiasta em planejar, executar e supervisionar...
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Gerente de CRM
4 meses atrás
Guarulhos, Brasil Nagumo Tempo inteiroVaga para região de Cumbica - Guarulhos/SP Descrição: - Liderar estratégias de CRM para compreender as necessidades de dados e análises a fim de apoiar a estratégia de negócios; - Definir e executar a estratégia de CRM, identificando oportunidades de otimizar a jornada do cliente, aumentar o engajamento e impulsionar a retenção; - Realizar...
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Gestor de Relacionamento e CRM
Há 1 mês
Guarulhos, São Paulo, Brasil TENDA ATACADO Tempo inteiroOportunidade para Gestor de Relacionamento e CRMO Tenda Atacado está à procura de um(a) profissional para a posição de Gestor de Relacionamento e CRM, responsável por criar e executar estratégias que aprimorem a conexão com nossos clientes. Se você é um(a) especialista dinâmico(a) e entusiasta na elaboração, implementação e supervisão de...
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Gerente de Relacionamento
Há 3 dias
Guarulhos, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Gerente de Relacionamento em Guarulhos. Atendimento ao cliente. Estratégias de relacionamento. Análise de dados. Relacionamento com outras equipes.
Gerente de CRM e Relacionamento com o Cliente
3 meses atrás
Confira as principais atividades desta vaga:
- CRM
•Desenvolver estratégias e processos que garantam uma abordagem de CRM integrada entre as equipes internas e os fornecedores visando um atendimento de qualidade às necessidades dos Clientes;
•Coletar, organizar e fazer uso dos dados dos clientes para elaborar e executar estratégias de segmentação que aumentem a relevância das comunicações do Tenda através da personalização;
•Trabalhar em conjunto com as áreas de TI e digital para garantir a melhoria contínua da usabilidade do App do Tenda para aumentar o percentual de clientes que usam a ferramenta e fortalecer a conexão digital com os clientes.
•Fazer a gestão do banco de dados de clientes (DBM) no que diz respeito à arquitetura, à qualidade dos dados e as integrações com os outros sistemas envolvidos promovendo a visão 360º do cliente.
•Definir e monitorar os indicadores de desempenho chaves incluindo, mas não se limitando à frequência, tíquete médio, clientes ativos, LTV e outros indicadores ligados ao ciclo de vida do cliente;
•Preparar e apresentar relatórios e estudos baseados em análise de dados para todos os níveis da empresa, inclusive o conselho.
•Desenvolver formas de monetizar o uso dos de dados de clientes seja através das operações de retail media, seja através de estudos preparados sob demanda da indústria.
- Atendimento ao Cliente
•Gerir os recursos humanos e tecnológicos para atender com atenção, respeito e agilidade os clientes que acionam o Canal do Cliente (SAC).
•Identificar oportunidades de melhoria contínua de produtos e serviços através da escuta ativa das reclamações e dos feedbacks sobre a experiência dos clientes;
•Aperfeiçoar as ferramentas e os processos de atendimento para reduzir o atrito e prover soluções rápidas e satisfatórias aos clientes.
- NPS
•Acompanhar os resultados das pesquisas de NPS retirando os insights importantes para corrigir erros e introduzir melhorias nos serviços e produtos de acordo com aa percepção dos clientes;
•Aperfeiçoar as ferramentas e os métodos de pesquisa buscando reduzir o atrito com os clientes e capturar e apresentar os dados de forma rápida e objetiva para as outras áreas da empresa.
Curtiu? Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:
- Empatia, excelente comunicação interpessoal, extroversão, paixão pelo atendimento e contato com clientes e pessoas;
- Senso de urgência, sentimento de dono e inconformismo;
- Conhecimento avançado de CRM e de suas aplicações no mercado de varejo, incluindo as tendências, os desafios e as melhores práticas do setor;
- Habilidade para definir e acompanhar os objetivos, metas e métricas de CRM, bem como para elaborar relatórios e apresentações gerenciais sobre os resultados e as oportunidades de melhoria;
- Capacidade de desenvolver e gerir projetos de CRM, desde a concepção até a implantação, seguindo as metodologias e os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa;
- Domínio das ferramentas e plataformas de CRM utilizadas pela empresa, bem como de outras tecnologias relacionadas, como inteligência artificial, big data, analytics, cloud computing, entre outras. Experiência com Marketing Cloud da Sales Force é um diferencial
-Graduação em Marketing, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou área relacionada. Pós-graduação, certificações em CRM são valorizadas e ou CX (Customer Experience)
O Que Oferecemos:
- Ambiente de trabalho desafiador e dinâmico;
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira;
- Pacote de remuneração competitivo.
Compromisso com a Diversidade
Todas as nossas oportunidades são acessíveis a profissionais diversos, independentemente de características como gênero, raça, deficiência ou outras. Acreditamos no respeito mútuo, proporcionando um ambiente saudável e motivador para todos os membros da nossa equipe.
Junte-se a Nós e Faça a Diferença #VemSerTenda
- Local de trabalho: Guarulhos, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
- Nível hierárquico: Gerente
Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos
HABILIDADES
- Gestão de Dados e Sistemas
- Gestão de Experiência do Cliente
- Inovação e Melhoria Contínua
- Treinamento e Desenvolvimento
- Colaboração Interdepartamental
- Análise de Desempenho
- Desenvolvimento Estratégico
- Segmentação e Personalização
- Automação de Marketing
- Foco em Resultado
- Comunicação interpessoal
- Empatia
