Consultor de Customer Onboarding

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Nimbi SA Tempo inteiro

Vaga destinada para Pessoas Pretas


Consultor de Customer Onboarding

Acompanhar toda a jornada, identificando pontos falhos e potenciais para que novas estratégias de melhorias sejam adotadas.


Responsabilidades

  • Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes;
  • Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação;
  • Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente;
  • Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto;
  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal durante o processo de implementação;
  • Utilizar conhecimentos básicos de negócios, especialmente em Supply Chain, para entender os requisitos específicos dos clientes;
  • Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial;
  • Engajar os usuários no uso da solução;
  • Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações;
  • Realização de pesquisas de satisfação pós-onboarding, gestão dos resultados e criação de plano de ação para potenciais detratores;
  • Demonstrar proatividade ao identificar áreas de melhoria nos processos de onboarding e sugerir soluções;
  • Participar ativamente na implementação de projetos, garantindo que sejam entregues dentro do prazo e dentro do escopo;


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que esperamos que você tenha:

  • Experiência com onboarding do cliente em ferramentas SaaS;
  • Espanhol fluente;
  • Senso de urgência e gerenciamento de tempo;
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Princípios de negociação;
  • Boa comunicação escrita e oral;
  • Trabalho em equipe;
  • Superior completo na área da Tecnologia da Informação ou áreas afins.


Será um diferencial se você tiver:

  • Inglês intermediário;
  • Experiência em algum elo da cadeia de suprimentos;


O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI:


Na Nimbi, apoiamos e valorizamos nossos NIMBER’s, não apenas com excelentes benefícios, mas também com ações que visam o bem estar e desenvolvimento profissional.


Oferecemos:

Onboarding de boas vindas;

Modelo Híbrido ( presencial 2 x no escritório);

Para sua saúde: Assistência médica e odontológica e gympass;

Tem Filhos / ou pretende? Auxílio creche e licença paternidade estendida (30 dias);

Além de vale refeição,Day Off de aniversário, seguro de vida, convênio com restaurantes, credencial do Sesc e creditas;

Pensando em carreira ? Temos plataforma de descontos em Cursos, além do nosso recrutamento interno, ciclo de avaliações semestrais, rotinas de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento.

  • Analista de Customer Experience Jr.

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiro

    O Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!Vem fazer parte do #TimeAzul!Como Customer Experience...

  • Analista de Customer Experience Jr.

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiro

    O Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!Vem fazer parte do #TimeAzul!Como Customer Experience...

  • Analista de Customer Experience Jr.

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiro

    O Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!Vem fazer parte do #TimeAzul!Como Customer Experience...

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Curso de graduação completo em Adminsitração, Marketing ou áreas correlacionadas;Domínio do pacote office, com foco em excel;Experiência em B2B e B2C;Experiência anterior em Customer Success;Experiência com clientes níveis AAA;Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Trabalhe conosco Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) profissional que seja apaixonado por proporcionar uma boa experiência para os clientes, ele(a) irá planejar e executar as estratégias da área que tangem ao resultado final, como acompanhamento e a garantia das entregas dos indicadores de sucesso do cliente. Se você buscar trabalhar em uma organização em constante crescimento,...

  • Analista de customer success onboarding

    Há 7 horas

    São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Curso de graduação completo ou em andamento;Conhecimento em ferramenta de gestão de tarefas;Experiência em criar e ministrar treinamentos;Experiência com criação de artigos de conhecimento no Zendesk;Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa;Forte...

  • Consultor de customer onboarding i

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência prévia em atendimento ao cliente, consultoria ou função relacionada é uma vantagem.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês e português.Conhecimento básico de negócios, especialmente em Supply Chain, é desejável.Familiaridade com tecnologias como SQL e experiência em lidar com ferramentas Microsoft.Capacidade...

  • Onboarding Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Walker Lovell Tempo inteiro

    ****Temporary Contract ****Join our dynamic team as an Onboarding/Migration Specialist. This role is pivotal in transitioning our clients from legacy systems to our integrated platform, ensuring a smooth, efficient migration process.The Role:Lead the migration of agriculture clients from legacy systems to our platform.Identify and troubleshoot technical...

  • Onboarding Specialist

    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil Walker Lovell Tempo inteiro

    ****Temporary Contract **** Join our dynamic team as an Onboarding/Migration Specialist. This role is pivotal in transitioning our clients from legacy systems to our integrated platform, ensuring a smooth, efficient migration process. The Role: Lead the migration of agriculture clients from legacy systems to our platform. Identify and troubleshoot...

  • Onboarding Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Walker Lovell Tempo inteiro

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  • Onboarding Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Walker Lovell Tempo inteiro

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  • Onboarding Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Walker Lovell Tempo inteiro

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  • Assistente de Onboarding

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um Assistente de Onboarding para o e-commerce de um dos maiores ecossistemas de moda e lifestyle, com...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • Consultoria de Customer Onboarding I

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    Nós somos a Neogrid  e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores. ​​  Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade...

  • Onboarding Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Walker Lovell Tempo inteiro

    ****Temporary Contract ****Join our dynamic team as an Onboarding/Migration Specialist. This role is pivotal in transitioning our clients from legacy systems to our integrated platform, ensuring a smooth, efficient migration process.The Role:Lead the migration of agriculture clients from legacy systems to our platform.Identify and troubleshoot technical...

  • Onboarding Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Walker Lovell Tempo inteiro

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  • Onboarding Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Walker Lovell Tempo inteiro

    ****Temporary Contract **** Join our dynamic team as an Onboarding/Migration Specialist. This role is pivotal in transitioning our clients from legacy systems to our integrated platform, ensuring a smooth, efficient migration process. The Role: Lead the migration of agriculture clients from legacy systems to our platform. Identify and troubleshoot...

  • Customer successspecialist

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Jornalismo ou áreas afinsMínimo 1 ano de experiência na área de onboarding em SaaSConhecimento de ferramentas de CS ou CRMConhecimento de métricas de atendimento e satisfação clientes (NPS, healthscore)Inglês avançado (comunicação e escrita)Conhecimento em Marketing de Influenciadores é...

  • Consultoria de Customer Onboarding I

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    Nós somos a Neogrid  e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores. ​​  Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade...